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1.可靠性：. 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。

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由於服務品質是一個比較複雜的主題，因此. 在一般服務業的行銷管理中， ...缺少字詞： 報告? gl=[DOC] 第六節餐廳的休閒特性根據台北市政府衛生局的餐飲評鑑報告，國內的餐飲業大致可分為觀光飯店、餐廳、自助餐 ... 夾著龐大資金、標準的生產系統，科學化的管理制度及強勢的行銷策略，連鎖餐廳不但 ... 近年來：餐廳特色偏重內部裝潢，強調服務品質；企業經營化。

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