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[PDF] 服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A study of ...此研究以線性結. 構關係模式來驗證服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度這三者的關. 係。

本研究以某連鎖餐廳的消費者為訪問對象，共發出200 份問卷，. 回收170 份，回收率85% ...缺少字詞： gl= | 必須包含以下字詞：gl=[PDF] 3C 連鎖通路消費者購買決策、知覺服務品質與滿意度及忠誠度之關係 ...3. 檢測顧客滿意度及顧客忠誠度之關係。

4. 經由量化分析及質化的相關訪談，提出研究3C 連鎖通路相關行銷策略. 建議。<