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3步驟客訴處理SOP，讓抱怨客人轉為忠實粉絲！ - SmartM
發布時間: 2021-09-08不過，有時候明明已經耐心解釋，客戶還是不買帳，到底該如何才能精準化解客訴問題？ 面對客戶問題，除了好的回應態度，更要掌握說話的句法公式與3大處理 ...大...
處理客訴SOP！4步驟，讓抱怨的客人變粉絲 - 經理人
發布時間: 2021-09-08處理客訴SOP！4步驟，讓抱怨的客人變粉絲 · 1. 感同身受的傾聽而不是急著辯解 · 2. 使用提問確認客人需求 · 3. 提出解決辦法 · 4. 向顧...
客人無理取鬧
發布時間: 2021-09-08低頭道歉了，奧客就是不放過我？日本客訴處理之神 - Cheers雜誌2020年6月3日 · 有些客人你誠心道歉，願意提供正式的道歉和賠償，他依然不肯善罷干...
被客人投訴
發布時間: 2021-09-08【問題】被客訴怎麼辦 - 自助旅行最佳解答2021年5月23日 · 處理客訴SOP！4步驟，讓抱怨的客人變粉絲|經理人2016年10月13日· 書中建議應...
正面迎戰客訴！專家靠4點秘訣，搞定3款難伺候客人 - 104職場力
發布時間: 2021-09-08處理客訴的重點： · 1. 聆聽內容，抓出重點. 情緒高昂的客戶，可能絮絮叨叨說個沒完。這時客服聆聽的技能很重要，須從客人的抱怨中，找到他們問題主軸。 ·...