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處理顧客抱怨的八個標準步驟 - 雷龍式銷售第一人
發布時間: 2021-09-08處理顧客抱怨的八個標準步驟 · 一、首先是「專注地傾聽」。 · 二、復述，並表達感同身受。 · 三、為過失道歉，並謝謝顧客。 · 四、承諾即時改善。 · ...
客戶抱怨手冊 - 博客來
發布時間: 2021-09-08書名：客戶抱怨手冊，語言：繁體中文，ISBN：9789863690139，頁數：330，出版社：憲業，作者：韋光正,任賢旺，出版日期：2015/01/21...
會抱怨的顧客，才是最忠實的顧客 - Enspyre 安石國際
發布時間: 2021-09-08不要讓客戶有訴說抱怨的第二次機會,並訓練你的員工妥善處理這些抱怨,想想看,若你的客戶在提出抱怨時立即得到回應並且得到優惠,他們對你的產品不但不會 ...+...
顧客抱怨，比什麼都不說來的好！客訴，是留住忠誠顧客的好機會
發布時間: 2021-09-08客訴產生的根源，根據《服務行銷》分析，主要原因包括：1.相信抱怨會有正面的結果和社會利益；2.他們認為將會，也應該因為服務疏失而得到某些形式的賠償； .....
顧客抱怨原因
發布時間: 2021-09-08[PDF] 分析客戶抱怨時所重視之關鍵因子Cho 和Hiltz(2003)認為處理客戶訴願已成為電子商務中顧客關係管理之重要策略考. 量，該文獻的研究目的...