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SERVQUAL 一種 多 變數 的 顧客 感知 的服務 質量 度量 方法
發布時間: 2021-12-17SERVQUAL模型 - MBA智库百科... 學家帕拉休拉曼(A.Parasuraman)、來特漢毛爾（Zeithaml）和白瑞（Berry）三個合寫的...
SERVQUAL模型 - MBA智库百科
發布時間: 2021-12-17SERVQUAL模型（SERVQUAL Model） SERVQUAL為英文“Service Quality”（服務質量）的縮寫，該詞最早出現在1988年...
SERVQUAL量表- 維基百科，自由的百科全書
發布時間: 2021-12-17SERVQUAL量表，是由美國教授帕拉‧休拉曼（英語：A. Parasuraman）、萊特‧漢毛爾（英語：Valarie A. Zeithaml）及貝利（...
服務品質度量方法-SERVQUAL量表
發布時間: 2021-12-17SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service...
服務品質量表(簡稱SERVQUAL量表) - 問卷寶庫
發布時間: 2021-12-17SERVQUAL英文為“Service Quality”（服務品質）的縮寫，首次出現在由Parasuraman, Zeithaml, Berry等三位作者...