說來話長 今年二月份我跟一家尚x旅行社負責人 陳大衛（化名） 購買了一張長榮飛LAX往返機票 因為此家旅行社在台南 我人在台北 所以當初開票時付款 我是用匯款的方式 沒有拿到代收轉付收據 票真的開出來了 後來 我臨時改變行程 去了別地方 所以這張票我就退掉 打回當時的電話...居然暫停使用 我整個心都涼了 於是我上網找這家尚x旅行社的網站 我有找到 但是電話不一樣 而且網站上第一頁就說了：此人 陳x東（也就是陳大衛）在外一切業務行為根本公司無關 打過去才瞭解 陳大衛是此家旅行社員工之一 他後來要出去開一家尚x旅行社的分公司 在我購票當時 他們"正在" 申請牌照 最後牌照沒下來就關門了 (也就是..當時我購票時他們根本無牌) 好了 這下子我慘了 於是我打到長榮 票務小姐告訴我 這張票是由雄X旅行社(X是一種動物 很大家 同樣的名字還有做蠟筆)開出的 我可以直接找他們 於是我打去台北雄X 小姐態度不是很好說:你怎麼會跟沒牌的旅行社買票勒?你不知道旅行社要牌照嗎?反正口氣很不好說了一堆 然後說會幫我處理 第二天告訴我這張票是雄X台南分公司開出的 所以他幫我轉介過去 接著我三月16或是17號 聯絡台南分公司的某個小姐(名字我忘了) 當場他跟我說放心 我會馬上幫你辦 現在就辦 那要等三個月款項才會下來 但是他告訴我沒有代收轉付收據他只能退給下游旅行社 也就是尚X 經過一番的聯繫 問過主管後 最後 雄X說他們可以直接幫我處理 直接退給我 於是我便傳真了我的轉帳收據跟銀行存摺 我心存感激的說了聲謝謝 時間來到4月11號 我因為不放心 所以打了通電話到 長榮票務 用票號請他們幫我查一下 進度怎麼樣 接下來簡直晴天霹靂.... 小姐居然說...我們這邊完全沒有看到有退票的記錄耶... 我整個傻了...我四月底要出國兩三個月 等著這筆錢六月中可以用.. 於是我打回雄X台南分公司...因為我忘記當時是誰承辦的 就由另一個票務小姐幫我處理 他態度非常好 一直說抱歉 所以我也想就算了 只是我真的需要那筆錢 他跟我說 真的很抱歉 他今天就幫我退出去 幫我用急件退 錢兩個月就會下來 也就是跟之前一樣 六月中就會下來 他幫我把這件事轉介到另一位票務小姐 陳X慧 陳小姐態度也很好的跟我說他會馬上幫我處理 我在當天把 轉帳收據 存摺 身分證 護照資料頁 我的聯絡方式　 通通傳真給他 請他錢下來 幫我扣掉匯款金額 匯給我 他說好 一有消息會馬上通知我 於是我就抱著忐忑不安的心情出國了 時間來到六月中 我查看我的銀行帳戶並沒有匯款進入 於是我從國外打越洋電話回台灣 要找這位陳X慧小姐 我想我打過最少10次以上 永遠都是別人接起來 跟我說他電話中 請問有什麼事 剛開始他們說我留言他會回電 但從來沒回過 有沒有這麼會講？ 接著我奪命ｃａｌｌ了幾天　我說　我打越洋電話 很重要的事　一定要找到他 於是他接了　問完我是誰了以後 第一句話竟然是：喔　王小姐　請問你有什麼事嗎？ 喔　我聽了快氣炸:-@ 我說完以後　他便說　好　他會幫我查　查完回電話或簡訊給我 我苦苦等了兩天　沒下落 於是我再打　一樣　又是一直電話中 最後還是讓我找到　我問說　有消息嗎？ 他跟我說　沒有耶　有消息會通知我好不好?　叫我不用擔心 我心想 你不是說要回我嗎?我在這等假的就對了 我說當初你們說錢六月中會下來 現在錢勒 他居然告訴我...退機票本來就要三四個月 你那麼急我也沒辦法 ................ ................... 我說 那你當初講是講什麼意思的? 接著我便說 我在國外 我需要錢 你錢一直不下來 我沒有辦法只好回台灣 你不要讓我回台灣跟你處理 他問了一句: 回台灣跟我處理?什麼意思? 結果我電話就斷線了 我真的氣到哭了 氣到完全不想聽到他的聲音 所以我也沒再打 好了 接下來我幾乎兩天查一次網路銀行 直到我錢用完 不得不回台灣了 七月二號晚上我抵達台北 七月三號我用票號向長榮票務查詢 票務小姐告訴我 你這張機票我們款項 四月就退下去了喔 ........ 接著我跟他說明情形 他告訴我 通常他們款項退下去到一個系統 旅行社會有一個作業時間 但是我們款項四月就退了 你六月中問應該就會有了阿 怎麼到了七月初了還沒有 你要不要問一下旅行社 我無奈了 氣到不知道要說什麼 於是我便立刻打到雄X台南分公司 找陳X慧小姐問個明白 ..................... 又是電話中 我運氣有沒有那麼好????? 接著我就不管了 跟另一個小姐 說明情況請他幫我查 查出來是票款已退出(!!!!) 但是他看不到金額 所以他會回報主管(主管開會中) 跟陳X慧小姐 請他們跟我聯絡 我留了手機 很感激的說了謝謝 這個時候我已經氣到快高血壓 於是我跟一位在台北雄X工作的朋友敘述這個情形 他告訴我可以客訴 幫我查了陳X慧小姐主管的名字 這個主管叫陳X秋 時間到了五點半 沒有半通電話 我又打 主管還在開會 我說 很抱歉 那晚點再說 時間到了近七點(我查了他們的營業時間是到七點半) 我已經在冒煙了 於是我再打去找陳X慧小姐 跟我說他已經離開 好 那主管勒 主管還在電話中 等等馬上回妳 到了七點半 一通電話都沒有 第二天下午兩點 我再打給主管 他說 抱歉 他找不到會計 晚點找到會計後確認金額會跟我聯絡 還復誦了一次我的電話 我說 謝謝 麻煩了 到了晚上六點左右 還是沒電話 我再打 跟我說 抱歉 他還沒找到會計 明天又是星期六 他沒上班 星期一好不好 ........................................ 我已經氣到無言了..我說 好...你 說 星 期 一....... 就這樣 到現在 還是沒下文.... 我無言了 我只是個小小學生 這樣的兩萬多塊對我來說很重要 況且我剛在國外呆了兩個多月 回到台灣我身上等於說是兩袖清風 何必這樣逼我??? 因為退票的延遲 我只好提早結束我的旅程.. 回到台灣了 事情還是這樣 這些錢的利息 因為延遲我損失 從國外打電話回來的錢(一分鐘78元) 他們有打算要負責嗎? 我也沒打算要他們負責 只求盡快把款項撥下來 我第一次做退票這個動作 只知道退票需要大約90天 不知道他們這樣正不正常 合不合理 我知道的是他們一再打破承諾 我知道當初我開票時沒查清楚旅行社就開 我也有疏失 但是他們把票開給沒有牌照的下游旅行社 難道就沒有問題嗎? 並且他們已經說會處理 結果勒... 不接我電話 迴避 態度糟糕 說馬上幫我退 結果 要是我四月中沒打那通電話 票到現在還丟在那.... 分享這個希望大家能夠小心一點 慎選旅行社 另外如果有大大能告訴我 我該怎麼辦 真的很感謝... 我窮到快被鬼拖走了....:\'( 感謝各位大俠的相助 我在今天7/11號已經拿到票了 感恩><

說來話長 今年二月份我跟一家尚x旅行社負責人 陳大衛（化名） 購買了一張長榮飛LAX往返機票 因為此家旅行社在台南 我人在台北 所以當初開票時付款 我是用匯款的方式 沒有拿到代收轉付收據 票真的開出來了 後來 我臨時改變行程 去了別地方 所以這張票我就退掉 打回當時的電話...居然暫停使用 我整個心都涼了 於是我上網找這家尚x旅行社的網站 我有找到 但是電話不一樣 而且網站上第一頁就說了：此人 陳x東（也就是陳大衛）在外一切業務行為根本公司無關 打過去才瞭解 陳大衛是此家旅行社員工之一 他後來要出去開一家尚x旅行社的分公司 在我購票當時 他們"正在" 申請牌照 最後牌照沒下來就關門了 (也就是..當時我購票時他們根本無牌) 好了 這下子我慘了 於是我打到長榮 票務小姐告訴我 這張票是由雄X旅行社(X是一種動物 很大家 同樣的名字還有做蠟筆)開出的 我可以直接找他們 於是我打去台北雄X 小姐態度不是很好說:你怎麼會跟沒牌的旅行社買票勒?你不知道旅行社要牌照嗎?反正口氣很不好說了一堆 然後說會幫我處理 第二天告訴我這張票是雄X台南分公司開出的 所以他幫我轉介過去 接著我三月16或是17號 聯絡台南分公司的某個小姐(名字我忘了) 當場他跟我說放心 我會馬上幫你辦 現在就辦 那要等三個月款項才會下來 但是他告訴我沒有代收轉付收據他只能退給下游旅行社 也就是尚X 經過一番的聯繫 問過主管後 最後 雄X說他們可以直接幫我處理 直接退給我 於是我便傳真了我的轉帳收據跟銀行存摺 我心存感激的說了聲謝謝 時間來到4月11號 我因為不放心 所以打了通電話到 長榮票務 用票號請他們幫我查一下 進度怎麼樣 接下來簡直晴天霹靂.... 小姐居然說...我們這邊完全沒有看到有退票的記錄耶... 我整個傻了...我四月底要出國兩三個月 等著這筆錢六月中可以用.. 於是我打回雄X台南分公司...因為我忘記當時是誰承辦的 就由另一個票務小姐幫我處理 他態度非常好 一直說抱歉 所以我也想就算了 只是我真的需要那筆錢 他跟我說 真的很抱歉 他今天就幫我退出去 幫我用急件退 錢兩個月就會下來 也就是跟之前一樣 六月中就會下來 他幫我把這件事轉介到另一位票務小姐 陳X慧 陳小姐態度也很好的跟我說他會馬上幫我處理 我在當天把 轉帳收據 存摺 身分證 護照資料頁 我的聯絡方式　 通通傳真給他 請他錢下來 幫我扣掉匯款金額 匯給我 他說好 一有消息會馬上通知我 於是我就抱著忐忑不安的心情出國了 時間來到六月中 我查看我的銀行帳戶並沒有匯款進入 於是我從國外打越洋電話回台灣 要找這位陳X慧小姐 我想我打過最少10次以上 永遠都是別人接起來 跟我說他電話中 請問有什麼事 剛開始他們說我留言他會回電 但從來沒回過 有沒有這麼會講？ 接著我奪命ｃａｌｌ了幾天　我說　我打越洋電話 很重要的事　一定要找到他 於是他接了　問完我是誰了以後 第一句話竟然是：喔　王小姐　請問你有什麼事嗎？ 喔　我聽了快氣炸:-@ 我說完以後　他便說　好　他會幫我查　查完回電話或簡訊給我 我苦苦等了兩天　沒下落 於是我再打　一樣　又是一直電話中 最後還是讓我找到　我問說　有消息嗎？ 他跟我說　沒有耶　有消息會通知我好不好?　叫我不用擔心 我心想 你不是說要回我嗎?我在這等假的就對了 我說當初你們說錢六月中會下來 現在錢勒 他居然告訴我...退機票本來就要三四個月 你那麼急我也沒辦法 ................ ................... 我說 那你當初講是講什麼意思的? 接著我便說 我在國外 我需要錢 你錢一直不下來 我沒有辦法只好回台灣 你不要讓我回台灣跟你處理 他問了一句: 回台灣跟我處理?什麼意思? 結果我電話就斷線了 我真的氣到哭了 氣到完全不想聽到他的聲音 所以我也沒再打 好了 接下來我幾乎兩天查一次網路銀行 直到我錢用完 不得不回台灣了 七月二號晚上我抵達台北 七月三號我用票號向長榮票務查詢 票務小姐告訴我 你這張機票我們款項 四月就退下去了喔 ........ 接著我跟他說明情形 他告訴我 通常他們款項退下去到一個系統 旅行社會有一個作業時間 但是我們款項四月就退了 你六月中問應該就會有了阿 怎麼到了七月初了還沒有 你要不要問一下旅行社 我無奈了 氣到不知道要說什麼 於是我便立刻打到雄X台南分公司 找陳X慧小姐問個明白 ..................... 又是電話中 我運氣有沒有那麼好????? 接著我就不管了 跟另一個小姐 說明情況請他幫我查 查出來是票款已退出(!!!!) 但是他看不到金額 所以他會回報主管(主管開會中) 跟陳X慧小姐 請他們跟我聯絡 我留了手機 很感激的說了謝謝 這個時候我已經氣到快高血壓 於是我跟一位在台北雄X工作的朋友敘述這個情形 他告訴我可以客訴 幫我查了陳X慧小姐主管的名字 這個主管叫陳X秋 時間到了五點半 沒有半通電話 我又打 主管還在開會 我說 很抱歉 那晚點再說 時間到了近七點(我查了他們的營業時間是到七點半) 我已經在冒煙了 於是我再打去找陳X慧小姐 跟我說他已經離開 好 那主管勒 主管還在電話中 等等馬上回妳 到了七點半 一通電話都沒有 第二天下午兩點 我再打給主管 他說 抱歉 他找不到會計 晚點找到會計後確認金額會跟我聯絡 還復誦了一次我的電話 我說 謝謝 麻煩了 到了晚上六點左右 還是沒電話 我再打 跟我說 抱歉 他還沒找到會計 明天又是星期六 他沒上班 星期一好不好 ........................................ 我已經氣到無言了..我說 好...你 說 星 期 一....... 就這樣 到現在 還是沒下文.... 我無言了 我只是個小小學生 這樣的兩萬多塊對我來說很重要 況且我剛在國外呆了兩個多月 回到台灣我身上等於說是兩袖清風 何必這樣逼我??? 因為退票的延遲 我只好提早結束我的旅程.. 回到台灣了 事情還是這樣 這些錢的利息 因為延遲我損失 從國外打電話回來的錢(一分鐘78元) 他們有打算要負責嗎? 我也沒打算要他們負責 只求盡快把款項撥下來 我第一次做退票這個動作 只知道退票需要大約90天 不知道他們這樣正不正常 合不合理 我知道的是他們一再打破承諾 我知道當初我開票時沒查清楚旅行社就開 我也有疏失 但是他們把票開給沒有牌照的下游旅行社 難道就沒有問題嗎? 並且他們已經說會處理 結果勒... 不接我電話 迴避 態度糟糕 說馬上幫我退 結果 要是我四月中沒打那通電話 票到現在還丟在那.... 分享這個希望大家能夠小心一點 慎選旅行社 另外如果有大大能告訴我 我該怎麼辦 真的很感謝... 我窮到快被鬼拖走了....:\'( 同情大大所遇非人呀,下星期若有空,事件經過就跟雄獅老板秘書說明一下吧,或者大大私訊給本人,錢要回來了之後,就請大大買咖啡給每位棧友一杯 ,如何?

同情大大所遇非人呀,下星期若有空,事件經過就跟雄獅老板秘書說明一下吧,或者大大私訊給本人,錢要回來了之後,就請大大買咖啡給每位棧友一杯 ,如何? 嗚~~:\'( 感謝大大 我剛剛查了 會員: 190,149 這樣 我可能只能...可惡 連一顆糖果都買不起...

中午去85度C喝杯冰咖啡,我的媽呀,一杯漲了五元.別查會員了啦,下周帶大大去雄獅.

我退過票 也是跟雄X旅行社 我記得3個月內錢就退下來了

我退過票 也是跟雄X旅行社 我記得3個月內錢就退下來了 一般沒意外都是三個月左右吧!版主的特殊是雄獅下游的旅行社幫版主買的機票,連退票收據都沒拿,還好的就是退票款項都還留在雄獅的分公司就是。

我退過票 也是跟雄X旅行社 我記得3個月內錢就退下來了 大大 我也有跟台北雄X 來往過很多次 都沒有什麼問題 而且印象也不錯 誰知道這次搞的這麼難看 中箭落馬.... 運氣不好吧 唉

我覺得不管是哪一家旅社都一樣.. 收款時就很積極.. 但退款時則能拖則拖.. 上次是跟可樂退款..我是差不多4個月才拿到.. 而且要一直催,自行聯絡才會有反應.. 被航空公司及旅行社的手續費就被扣了將近二千元.. 而至於各收了多少,都沒有明細... 不知有人知道怎麼算嗎?

我覺得不管是哪一家旅社都一樣.. 收款時就很積極.. 但退款時則能拖則拖.. 上次是跟可樂退款..我是差不多4個月才拿到.. 而且要一直催,自行聯絡才會有反應.. 被航空公司及旅行社的手續費就被扣了將近二千元.. 而至於各收了多少,都沒有明細... 不知有人知道怎麼算嗎? 不同型態的旅行社,由於分工細的關係,就有些旅行社銷售型態是以專賣各大航空公司的機票為主,當然財力夠的,能代理航空公司的票務,市場上也都是那幾家,服務的對象自然的都以各旅行社為主。類似板主的那種情況,開的票是萬獸之王的下游開的,即使下游沒倒的話,退票也是該由下游的旅行社透過雄獅,只是她的情況特殊就是。退票金額?說實在,差別於在是哪些類型的旅行社逤賣出的,直售型態的旅行社,由於服務的過程種種...舉個例吧,旅行社幫大大妳辦完證照,簽證等冗長的一段時間後,也訂了機票,假若機票A旅行社跟B票務旅行社拿的票價是15000元,A旅行社當然公司員工管銷有的沒的,賣大大16000元,這說實在,利潤並不怎麼樣,當大大有事辦退票時,A旅行社跟B旅行社辦退票了,B當然也必須要跟航空公司辦退票,這就為什麼須要三個多月退票時間了,連同退票手續費行情的1000元,等大大拿到手,就有可能是妳說的這樣了,碰到心狠的旅行社賣妳假如是18000元,會非常有可能妳拿到手是變14000多元吧,票種真的複雜,有些特殊的不能退票,若買到那種票時,只能欲哭無淚而已,當然,負責任的公司或業務,賣不管任何機票,總是要說清楚,講明白的。

感謝快樂遊俠大大的協助 陪我一起去台北總公司 剛開始打去台南分公司的時候 那小姐居然還說沒辦過這件... 我差點快氣死 不過經過總公司及快樂遊俠大大的溝通後 終於有了下文 說星期四款項會回台北 星期五就能拿 現在就看看星期五到底怎樣囉 溝通後小姐的態度就變好了 哀 這些公司就真的一定要用這種方法 搞的大家難看 才要處理事情 何必呢? 我當初購買機票是27,500 現在退下是23,900左右 所以樓上大大的兩千塊已經算好了 另外感謝快樂遊俠大大 帶著我去 還請我吃飯 真是不好意思><

機器龐大的運轉,總要各種零件去發揮它的功能,零件失去效用,機器協調不良,遲早只會發生故障。想起一句老話:爛的業務只會製造問題,分公司人員的不負責任,不代表總公司也都這樣,總之!凡事圓滿就好。否則,free as a bird大大恭請小眼睛先生與布大俠率領三千背包兵包圍金毛獅王,只怕獅王的金毛會被拔光而已。炎炎夏日,以上的胡說八道,敬請一笑置之!,

這真的很可惡(ip) 常常有些旅行社的服務人員,態度就是這樣,專業知識更是少的可憐,很可能遇到沒處理過的事情,就不理了,大多數都是電話不接,或是說在開會.或說事後回電. 我以前有時想為什麼旅行社人常常會這樣子.後來有人跟我說,有些operater, 一個月的薪水才1-2萬多,很多都是剛出社會,少做一點事,或是不想做事很正常.流動率很高

雄獅內部出問題吧..唉!!

之所以親自去獅穴,實在是早期與獅王有段長時期的共事,那段日子點滴...至今亦還有著亦師亦友,亦兄亦弟的情誼。企業形象~過去以來,小弟偶爾提出諍言,無非,是出於心中的那種一個做為旅遊人該有的良心事業的意念。一將功成萬骨枯~事業的成功者更該坐視並專注著員工的養成教育,員工態度的表現...及專業與否~那往往會代表公司日後的成敗。當然,凡事能圓滿就好。

之所以親自去獅穴,實在是早期與獅王有段長時期的共事,那段日子點滴...至今亦還有著亦師亦友,亦兄亦弟的情誼。企業形象~過去以來,小弟偶爾提出諍言,無非,是出於心中的那種一個做為旅遊人該有的良心事業的意念。一將功成萬骨枯~事業的成功者更該坐視並專注著員工的養成教育,員工態度的表現...及專業與否~那往往會代表公司日後的成敗。當然,凡事能圓滿就好。 整個看完後,還是對獅王印象大打折扣. 若非有大大這號人物相助, 只怕故事的主人翁現在還在流淚中, 而也不是每個遇上trouble的,都能有這等好運, 得到大大遊俠的跨刀相助.