本人5/29參加歐雅旅行社北歐四國 冰島16日遊,上星期才回國團費為219000.(每個人ㄉ團費都有所差異 )玩回來ㄉ心得:歐雅ㄉ團,價格高貴行程卻是不怎樣~不管是飯店還是餐飲都沒想像中ㄉ好. 在這16天中我只看到3位當地導遊為我們這團服務分別在丹麥1天冰島1天瑞典1天,其他天數都是台灣領隊帶我們,雖然領隊有很認真在介紹當地ㄉ一些歷史文化,但就是缺少ㄌ那一點當地人ㄉ生活氣息.重點是領隊跟司機只能用簡單ㄉ英文交談(因為司機是瑞典人,講瑞典語),忘ㄌ玩到第幾天時司機突然不高興,就不開車ㄌ,說他開車時數已超過要休息30分才可以再開車,這時ㄉ領隊臉也很臭說我們在這休息30分鐘再上路,我們只能乖乖ㄉ在荒郊野外拍ㄌ30 分鐘ㄉ照片,每一個拍照ㄉ景點只給10~15分,但這荒郊野外沒什麼東西竟然給30分(唉!|-如果那時候我們有當地ㄉ導遊就不會被這位瑞典司機欺負ㄌ):\'( 在挪威約斯達爾冰河ㄉ行程中需坐電動船去看冰河,並且還可以上去摸一摸踩一踩,結果到ㄌ冰河區領隊跟我們說湖面還有結冰船不能開,能走多遠就盡量走近一點看,頓時我好失望ㄛ~:\'(花ㄌ那麼多錢來到這卻只能站在遠處望著冰河.重點是湖面根本沒結冰 我們是沿著旁邊的小路走 (這不是全包ㄉ行程?那怎麼沒退費,先付清款項還得視當地氣候而定)這點是我比較不能接受ㄉ,所以歐雅這高貴團並不像他們DM上寫ㄉ那樣優,真讓我失望|-)~希望更多網友上來分享自己覺得優ㄉ旅行社,造福一下社會大眾~~<:o)

怎麼什麼錯都是旅行社阿~~~不懂捏....北歐價錢部分我是不懂拉! 不過同一團的團費本來就有高有低,人多一起報名本來價錢就是會比較有空間,一個人報名的優惠價錢也是有限,北歐地區這麼高的團費如果價錢沒有相差太多,在幾千元以內,應該都是可容許的範圍! 再來,歐洲本來就很注重工作的權益,比如說歐洲的司機一天工作就不可以超過時數,不守法政府可是要罰錢的,而且還要另外給他休息時間,又不是亞洲地區,人工便宜....請不要用台灣的思維去衡量其他國家... 這種突發事件本來就不能歸咎到旅行社,而且時數控制有時候可能是團體的問題,如果團體常常有人想下車上廁所或要求下車舒鬆筋骨之類的,就會DELAY到司機時間阿~ 這樣搞下去當然會超出時數. 另外天候因素也沒辦法避免吧~~你內文表示,湖上結冰導致船不能開,這也不是領隊或旅行社願意的阿~領隊還是有帶你去看冰河,並沒有省去這段行程.退費部分,因為旅行社行程裡很多費用(比如說交通費用.住宿費用.門票等等)都是出團前或出團當天旅行社就已經付錢給當地的LOCAL,所以也要船公司有退費,旅行社才有可能退費,能退的費用應該也不多.

怎麼什麼錯都是旅行社阿~~~不懂捏....北歐價錢部分我是不懂拉! 不過同一團的團費本來就有高有低,人多一起報名本來價錢就是會比較有空間,一個人報名的優惠價錢也是有限,北歐地區這麼高的團費如果價錢沒有相差太多,在幾千元以內,應該都是可容許的範圍! 再來,歐洲本來就很注重工作的權益,比如說歐洲的司機一天工作就不可以超過時數,不守法政府可是要罰錢的,而且還要另外給他休息時間,又不是亞洲地區,人工便宜....請不要用台灣的思維去衡量其他國家... 這種突發事件本來就不能歸咎到旅行社,而且時數控制有時候可能是團體的問題,如果團體常常有人想下車上廁所或要求下車舒鬆筋骨之類的,就會DELAY到司機時間阿~ 這樣搞下去當然會超出時數. 另外天候因素也沒辦法避免吧~~你內文表示,湖上結冰導致船不能開,這也不是領隊或旅行社願意的阿~領隊還是有帶你去看冰河,並沒有省去這段行程.退費部分,因為旅行社行程裡很多費用(比如說交通費用.住宿費用.門票等等)都是出團前或出團當天旅行社就已經付錢給當地的LOCAL,所以也要船公司有退費,旅行社才有可能退費,能退的費用應該也不多. ㄧ個旅行社若是會重視旅客就不會負評不斷，2018/10/14出發加拿大歐雅旅行社主辦的，5顆星中只有一顆星是高團費，其他領隊服務，公司遇臨時狀況處理的態度，行程安排，餐飲均為0分，加東所使用車輛是5年以上是其他旅行社用來城市-機場間的接駁車，歐雅是用來跑一天平均400公里的爛車，還有其中一車輛上沒有安全帶的。要求更換，單就回應旅客就花費3天時間。很多行程規劃上旅行社本就必須負起幫消費者把關的全責，因為旅行社有經驗去規劃出合理的行程，消費者就是依照旅行社身上的得獎光芒去參加更需小心謹慎負起應有的責任。倘若版主你搭過歐雅在加東為我們派遣的車輛，你肯定會吐血。一路上車輛像10年老舊車輛在跑碎石頭路噪音，車身抖動。但是這是跑高速公路的體驗。

敝人是參加今年(7/27/2019)歐雅北歐五國冰島14天之旅遊團, 所費不貲, 每人團費超過新台幣20萬元, 第一晚於郵輪上過夜, 第二晚就住到了殘障不便的房間, 浴室沒浴缸, 水龍頭生鏽, 地板骯髒, 壁上都有灰塵, 洗完澡後整間地面積水, 須以拖把掃水. 床單黑漬超恐怖, 心想這就是行前說明會北歐的簡約風嗎? 為何領隊都沒叮嚀房間內部? 也沒巡房? 夫妻倆整夜都沒睡, 心想這會是安養院改建的嗎? 心理嚴重受創! 還有後一晚的電梯房，誤認的風切聲，整晚至早上聽起來都蠻恐佈的(還有鏡子都被貼起來)! 換言之, 遇到殘障房, 電梯房 或傭人邊間房, 一般應如何處置, 因為旅客大多沒經驗與無知的，反倒是領隊與旅行社應加強這類的行前教育，以爭取自己應有的權益, 以幫旅客維護身權益才是吧, 不然為何要花大錢加入旅行團所謂何來? 直到接到了旅行社的電話告知殘障房要退NT$2500，我問小姐說原價是多少，她說約4∼5千，那我說不合理，應退全部，甚或賠款，應除不便外，還有精神上的折磨，包含最後一晚的電梯房，誤認的風切聲，整晚至早上聽起來都蠻恐佈的(還有鏡子都被貼起來) 但回國後歐雅旅行社強調應當下反應處理，我說旅客大多沒經驗與無知的，反倒是領隊與旅行社應加強這類的行前教育，以爭取自己應有的權益! 旅行社態度消極, 均是親打了幾次電話溝通後竟說 ”隨你們, 你們想怎樣就怎樣處理”。如此家大業大高傲態度, 那我就只好上來留言了. 對於這種沒任何協商與道歉, 只是要就接受, 不然拉倒的處理方式, 實在難以接受! 我們只求道歉與協商全賠, 承認處理不當, 願意加強住宿時, 遇到殘障房, 電梯房或傭人邊間房時, 一般應如何處置之行前教育, 以維護消費者團員爭取應有的權益!

我也想知道優的