大家好 想請問agoda退刷的問題TAT 不知道有沒有人跟我一樣的事情發生？ 事情是： 我在105/1/26用信用卡訂了一間民宿 入住日期是105/1/30一晚2600多 但在105/1/27因故退房 有收到退房成功的mail 結果在106/2月份 帳單竟然要繳這筆費用 打去客服詢問 是大陸人接 說好因為7天前退 這是罰金！ 我是知道有這規定 但還是非常之驚訝 也許是我訂房時間很尷尬。但這樣真的合理嗎？ 1/26訂1/30的房間 不可能7天前退啊？ 看常見問題也沒列種問題不能全退 雖然看帳單時已抱持一個教訓認陪錢 但打給客服 跟對方溝通到一半直接掛我電話 心情非常之不爽！ 請問還有什麼管道能討回嗎？爬文 好像消基會也管不了！才知道這種系統問題很多！ TAT

更正 是105/12/26訂105/12/30的房間。105/12/27退房。106/2月發現帳單要繳住宿費

這是一般訂房的常識，免費取消或不能取消，網頁都會有說明，這錢是要不回來了，agoda也是按規定。雖然你是入住前幾天才訂房。訂房網訂房須看清楚規定。要自行取消前更應注意。 我使用agoda訂房已多年了，難免訂了又取消，但都是訂免費取消房型，且取消也都是在免費取消之前，所以該退刷都會退刷，從沒有爭議的問題。

同一個飯店會有 可免費取消或不可取消的方案 當然不可取消的是最便宜的 下訂之前一定要看清楚飯店的規定 像我都是訂不可取消的 因為我住宿訂了就懶得改,一定會跑去住的 訂這種方案就很適合我 你可能還是要先看清楚自己訂的是甚麼房型 我們才好幫你看唷

打去客服詢問 是大陸人接 這和誰接的沒關係.不要亂扯.客服是按公司規定回答你 說好因為7天前退 這是罰金！ 我是知道有這規定 但還是非常之驚訝 你知道了還要退.有甚驚訝。 也許是我訂房時間很尷尬。但這樣真的合理嗎？ 你訂房時就已經是7天內了.一點都不尷尬.是你曲解規則。 雖然看帳單時已抱持一個教訓認陪錢 這個還看得過去。 但打給客服 跟對方溝通到一半直接掛我電話 心情非常之不爽！ 已經認賠還要打電話去盧.自討沒趣。 請問還有什麼管道能討回嗎？ 多努力一點賺回來.就是最好管道。 爬文 好像消基會也管不了！ 消基會是民間組織.要找消保官它才是官方。 才知道這種系統問題很多！ 是你的理解有問題.系統好的很。 剛註冊就上來抱怨.取暖要看誰對錯.已經說明7天前退房會扣一晚.你還退.那被扣一晚剛好而已。 訂房網站好壞都是主觀的認知.但就你PO文的認知是你錯的。

訂房前一定要看清楚訂房規則啊 可不可以取消 或 必須在多久之前要取消 這些都是自身權益 不可不慎 如今規定既然已經寫明 也只能認賠了 這是規則而非坑錢喔

這和誰接的沒關係.不要亂扯.客服是按公司規定回答你 你知道了還要退.有甚驚訝。 你訂房時就已經是7天內了.一點都不尷尬.是你曲解規則。 這個還看得過去。 已經認賠還要打電話去盧.自討沒趣。 多努力一點賺回來.就是最好管道。 消基會是民間組織.要找消保官它才是官方。 是你的理解有問題.系統好的很。 剛註冊就上來抱怨.取暖要看誰對錯.已經說明7天前退房會扣一晚.你還退.那被扣一晚剛好而已。 訂房網站好壞都是主觀的認知.但就你PO文的認知是你錯的。 那直接掛電話了就很禮貌嗎 會說大陸人 是當下才知道這東西不是台灣的 （我很無知沒錯～ 而7天前不能退 我知道 但不知道這種狀況也算！（無知再加一可以吧 曲解意思 才來發問是不是我想的這樣 打電話過去 態度並不是用爐的 請注意你的語氣 對方態度非常差 我都沒開罵了 只是想詢問規則 疑問 是否不合理才來po文 之所以會發文 並非錢的問題 2600不是付不起的 是對方態度非常差 且直接掛電話 這是禮貌問題 服務品質問題 本來只是想問問看的出發點 不行就給他賺 謝謝告知 找消保官 但聽您得意見 系統好的很 自己的錯自己承擔 就是從來沒有在旅遊方面出問題 才來註冊 並非來抱怨 只是詢問解決方法 今天對方如果好好講話 我也不需要發文詢問有經驗的大家 也不是以自己沒錯的態度 是疑問 懂不懂 你態度也不需要那麼差 不是每個人都懂 都是主觀問題 你覺得系統好得很 不就自打嘴巴 並非每個人都覺得好用吧

這是一般訂房的常識，免費取消或不能取消，網頁都會有說明，這錢是要不回來了，agoda也是按規定。雖然你是入住前幾天才訂房。訂房網訂房須看清楚規定。要自行取消前更應注意。 我使用agoda訂房已多年了，難免訂了又取消，但都是訂免費取消房型，且取消也都是在免費取消之前，所以該退刷都會退刷，從沒有爭議的問題。 可能我沒有這種經驗過..... 算是花錢買教訓囉 原來入住前幾天也算TAT 感謝回應

同一個飯店會有 可免費取消或不可取消的方案 當然不可取消的是最便宜的 下訂之前一定要看清楚飯店的規定 像我都是訂不可取消的 因為我住宿訂了就懶得改,一定會跑去住的 訂這種方案就很適合我 你可能還是要先看清楚自己訂的是甚麼房型 我們才好幫你看唷 暸解 錯在不熟這東西 還用～ 感謝回應

訂房前一定要看清楚訂房規則啊 可不可以取消 或 必須在多久之前要取消 這些都是自身權益 不可不慎 如今規定既然已經寫明 也只能認賠了 這是規則而非坑錢喔 只能說 誤解 規則 標題有表明疑似 感謝回應

大家好 想請問agoda退刷的問題TAT 不知道有沒有人跟我一樣的事情發生？ 事情是： 我在105/1/26用信用卡訂了一間民宿 入住日期是105/1/30一晚2600多 但在105/1/27因故退房 有收到退房成功的mail 結果在106/2月份 帳單竟然要繳這筆費用 打去客服詢問 是大陸人接 說好因為7天前退 這是罰金！ 我是知道有這規定 但還是非常之驚訝 也許是我訂房時間很尷尬。但這樣真的合理嗎？ 1/26訂1/30的房間 不可能7天前退啊？ 看常見問題也沒列種問題不能全退 雖然看帳單時已抱持一個教訓認陪錢 但打給客服 跟對方溝通到一半直接掛我電話 心情非常之不爽！ 請問還有什麼管道能討回嗎？爬文 好像消基會也管不了！才知道這種系統問題很多！ TAT 要看清楚規定，我連續取消三次也沒被罰錢，因為我訂的是入住前30天，可以免取消

打電話過去 態度並不是用爐的 請注意你的語氣 對方態度非常差 我都沒開罵了 只是想詢問規則 疑問 是否不合理才來po文 之所以會發文 並非錢的問題 2600不是付不起的 是對方態度非常差 且直接掛電話 這是禮貌問題 服務品質問題 本來只是想問問看的出發點 不行就給他賺 你很有風度.我願意道歉我的語氣不好。 我知道因為對方掛電話你奇摩子不爽了。 也相信你說對方語氣很差。 相信你下次找別家訂房時會注意規則了。

Agoda 是星加坡人开的

版大很有風度 而且　我很明白版大的心 因為一開始不了解規則 這兩千多　說貴也不貴 但若是能討回來　心裡也舒服一點 不過說實話 這個情形　消基會是幫不上忙的 消保官那兒　也不要浪費時間了 我曾經幫朋友因為被業務欺騙訂了雜誌想要退訂 上這兩個地方去求助了半天 只能說　花費的時間和金錢 會比三千多還多 所以　版大的情形我很同情 不過因為人家的規定在那裡寫的很清楚明白 按法理我們是討不回來的 話說回來　我上Agoda訂房也很多次了 今年二月要去上海的行程 因為改來改去改來改去 同一間飯店我取消重訂了四次 都沒有被扣到款 那是因為我就是選擇免費取消的那種房型 雖然版大您這次很生氣 但是也還是要誠心的告訴您 客服口氣不好是他的錯 您可以寫信去跟他們公司嚴正抗議 要求他們改善客服的態度 但也不必完全把這公司排除在外 畢竟未來還是有可能到各地住宿 這個訂房網有時候還是真的價格比較實惠的

不管是訂房還是訂服務,訂任何東西,在下單前請先看清楚規定,有疑問的先弄清楚後再下訂. 有碰過訂房網站會特別提示已經過了可免費取消的時間,比如說這種已經非常接近的訂房,或是直接不接受3天之內或是特定天數裡面的訂房,這個都是減少雙方因為認知不同而產生的糾紛,但合約精神是這樣,簽了就得照合約走,不管這合約內容是否有值得再討論的空間,要討論也是在簽合約之前討論,總得把價錢跟條件講定以後才買. 至於服務態度是另一檔事,服務態度不好,下次不給它機會再服務你就好了,大家都有選擇的嘛,A的經驗跟B的經驗有可能截然不同,也沒必要一竿子打翻一船人. 美籍航空把很多客服都改到印度,所以溝通有的時候是很痛苦的,那沒甚麼啦,就隨便說兩句,掛上電話另外再找個時段打,總是可以找到比較可以溝通,可以幫你服務的人.被掛電話誰都會不爽,就當小插曲,下次想辦法所有事自己事前都搞定,就不需要花時間去找對方溝通了.