台北旅展購買*福旅行社所販賣的京都大阪浪漫民宿6天五夜自由行慘痛經驗 此次在台北旅展購買的的行程相關資料如下 http://www.lifetour.com.tw/eWeb/PG/V_P_1.asp?PACKAGE_CD=KYOFT6001&SUB_CD=PGO&SALEAM=18500&REFAM=18500#mprice 以上為我們在展場訂的自由行行程， 11/9台北旅展到*福旅行社跟，現場*福桃園分公司陳*亘訂購9大人1嬰兒，現在因訂9大人1嬰兒給予每人減1000，17500/人。更告訴我你們人那麼多ㄧ定會出團。 於明年2015/3/18～3/23自由行， 會後再增加1大人以原價18500方式報名。 現場刷卡共10人訂金10000。 我們還因為此行程在展場在日本的利木津巴士將所有家人的車票ㄧ併採購了共10套花了一萬多元！ 11/11陳小姐來電接洽後續訂單事宜，相關參加人的護照資料都給陳小姐了， 也於11/17依照陳小姐要求中午前的每大人再刷4000嬰兒5000方式刷訂金共45000（連同展場10000） 共已刷55000。 11/19晚上陳小姐來電告知因為大阪飯店心齋橋西鐵inn訂不到房，要改住大阪華盛頓， 但要每人加價2000，我有請陳小姐詢問是否有同級同價位的飯店，我們並不指定住所， 但她說沒辦法，要的話只能加價，否則可以同意退款給我們， 因為我們是安排全家旅遊，如果沒有其他辦法只好加價出遊，雖然心中不悅也沒有其他方案， 我最後問了陳小姐那麼是否加2000就整個案子就確定成立， 陳小姐居然跟我回答因為我們的日期是日本連續假，所以不能保證出團， 要出發前7天就是2015/3/12才能確定，這麼奇怪的回覆居然出自*福旅行社的業務經理口中， 所以她耽心影響我們的旅行，可以同意將已刷卡的費用刷退給我們。 11/20ㄧ早即傳來第一份中止同意書，內容是因為我消費者不同意旅費預算增加所以要中止，此內容完全把責任推給我們不接受旅費預算所造成解約，完全不是以雙方實際發生問題要我簽回，我不同意此同意書內容她們才重新修正後再傳第二版本， 後來等到11/21下午跟*福旅行社連絡有沒有將所刷訂金刷退，得到的答案是，她們公司會計部份已完成，剩下要我們自己去跟銀行處理，聽到這答案我都快暈倒了，她們造成我們ㄧ家日本行泡湯，還要不斷自己去連絡有關退款事宜，後來我真的很不開心要她們主管必須來電給我們正式道歉及是否應該給我合理的賠償，結果等待約2小時，有ㄧ位蘇*媛主管來電，不斷表示她們契約上有寫清楚相關條約，所以她們並無疏失，只能說對我們不好意思！ 所以因為*福旅行社在展場欺騙消費者販售這種不確定出團的團體自由行套票，事後單方面就取消出團的方式，還不知多少無辜消費者的出國旅行就完全泡湯，真的是無道德商家。 我主要投訴是想，*福旅遊如此大品牌的公司，都可以如此不負責任的任意加價並給予出發前7天才告訴是否出團，這樣的方式對消費者是相當不公平。 希望如此不負責任的旅行社讓其他消費者知道！避免在旅展受騙。

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我不知道你有沒有看現場的契約，說到無法出團的狀況 但就你給的連結，底下只有寫說在日本連續假期會有飯店加價的情況發生 現在有點怪的是，照您的說法，你買的是自由行，旅行社卻告訴你"一定會出團" 如果自由行還要等人數夠才出團，那就報團體行就好了啊，這旅行社這樣回答時，如果是我，當場就不會買 不過我現在看了內容是使用團體機票，要是我也絕對不會選這種，便宜但限制超多的， 如果旅行社剛好那幾天機位或團體行賣的好，就沒多的座位，你一家九口就沒辦法飛，就沒辦法出團 我是非常建議你自己機跟酒分開訂，而且，像是國泰跟華航跟長榮的機+酒套裝行 它們航空公司的官網都會特別針對一些日本的連續假期寫上加價費用 你可以再評估是否要加價買這個行程，當然也是要提早說才能保證有房間，但也不會出發前七天才告訴你有沒有房間住.... 也只能說學個經驗，如果還是想這個日子去，機票跟酒店就分開處理，快點去訂，祝你好運 (有時自己透過日本網站訂房比台灣旅行社代訂便宜唷)

mimiwu 對啊，只能怪自己沒經驗，只是業務面對顧客應該對可能發生的狀況， 以比較清楚的告知，因為我想很多跟我ㄧ樣的人，並不了解其中團體自由行的差異， 而且在展場結束後急著要我刷卡，等到完全完成刷卡手續後，隔天就取消， 造成我要跟信用卡公司要ㄧ直處理刷退煩雜的手續， 所以這篇也是希望跟一些沒有經驗的版友分享，要注意小心免得出發前才被取消。

!!!!!!!!!!

我看到自由行不保證出團的回答我嚇了一跳~ 因為自由行又沒出團的問題 基本上機票確定飯店確定就可以去了 看起來這應該是不專業~ 有點糟糕~

蠻誇張的！！！！！！！！

"日本連續假期會有飯店加價的情況發生" 這樣不知還需要什麼旅行社服務.如樓上自已訂就好 賣了報價了. 告知沒到到hotel. 要加價改別間.

自由行竟然會不保證出團，真是令人傻眼的回答方式....

誇張耶!! 你可以爆料給蘋果日報~ 態度真的很不可取~

我從來沒有在旅展買過商品，即使餐券也沒有 實在是聽到太多不好的案例了

其實這叫做團體自由行， 要有一定數量的機票才能走 ，但沒聽過卡飯店的， 這表示旅行社能力不足。 現在只要簽旅遊契約 ，就叫他上面寫保證出團， 如果不寫就不付訂， 通常會幫你保留名額的， 如果人數有達到出團 ，他們就會寫， 所以不要被騙了。

爛到爆表的旅行社………爛爛爛爛爛…有期望好的旅遊品質的朋友…看到五福…肯定”無福”

爛到爆表的旅行社………爛爛爛爛爛…有期望好的旅遊品質的朋友…看到五福…肯定”無福” 現在廉航很多, 出國建議自己訂機票~~

很多間旅行社在旅展都玩這種手法。我記得一開始簽契約是可以跟旅行社要求最低出團人數的，另外很多旅行社吃定消費者已排好假期，出國日期將至便亂加價，不然就取消出團，真的非常惡劣!如果有糾紛的問題，歡迎您加入我的fb粉絲團（人生海海，旅遊糾紛怎麼解），目前我已經跳過品保協會，直接由觀光局調停中。

天阿!太傻眼了...