現在網上訂機票已經是一件很平常的事.尤其是常常在英文的介面中操作可能有時候就沒那麼注意了.我前一陣子在訂荷航機票時發生了一件很瞎的事. 一開始我先訂自己的票在完成確認付款後,接著幫朋友用自己的電腦訂票,一直到基本資料填寫都順利,直到填完信卡資料按確認鈕時,彈出了一個視窗說我的mail重覆了導致不能到下一步,於是我回上一步改了另一個mail後按下一步順利完成了訂位. 一切看起來似乎都沒什麼問題~ 過了2小時我收到了朋友那封訂位訊息及電子機票寄到後來改的mail.接著我在原先打的mail信箱那收到了自己的.........以及朋友的.荷航重覆訂位了. 我致電去荷航表示網站設計出現暇疵導致我重覆訂位,但他們卻不承認要我自己退一張並自行承擔退票費2000NT及行政費20EUR......@@ 講了老半天,他願意吸收2000NT但要我自付20EUR.完全不把網頁問題當作重點.... 最後我打去民航局申訴.荷航才願意全額作退費,但我想網站的訂票功能應該還是一樣的,所以大家訂荷航時要注意!!! 線上付款時如果要回上一步最好還是全部取消重來.