我在3/23向易飛網訂購馬祖自助遊行程，廣告及行程單明確說明包含機票每人4014元及免費住宿二晚。 旅遊行程完全正常直到最後一天返回台北遇上大霧飛機航班取消和易飛網的紛爭才真正開始。依客服要求向立榮開立航班取消證明以便回台辦理回程機票退票。接下來拉著行李從北竿機場包計程車趕去碼頭搭船到南竿。再在南竿購買船票搭台馬輪從早上不到10點開船到晚上7點才抵達基隆，再搭車回台北。足足耗費16小時以上和每人1600以上的車資、船票。 隔日與易飛網林姓客服聯繫，依他要求電郵登機證、航班取消證明辦理退票，我並於四月出國。然後當我收到四月份信用卡帳單卻沒有退款便以電郵聯系易飛網，回覆因沒有卡號和效期無法辦理（搞不懂沒這兩項他們怎麼收到我信用卡付他們的款？）要求我補這二項資料。等我收到五月份信用卡帳單仍沒有退款，便委託友人用電話聯繫客服，又得到相同沒有卡號、效期無法辦理為由的答覆，請朋友追問退款金額居然每人只退1077元，而廣告上明明寫著來回機票是4014元單程應是2007元。因爲是航空公司取消航班，理應全額退款不能另扣費用便詢問客服差額原因卻支吾其詞，我要求明細也是推委搪塞。 現在已近七月我還沒得到妥善處理，看來只能向消保單位堤出申訴了。希望我不愉快經驗能給其他旅友警惕。

我在3/23向易飛網訂購馬祖自助遊行程，廣告及行程單明確說明包含機票每人4014元及免費住宿二晚。 旅遊行程完全正常直到最後一天返回台北遇上大霧飛機航班取消和易飛網的紛爭才真正開始。依客服要求向立榮開立航班取消證明以便回台辦理回程機票退票。接下來拉著行李從北竿機場包計程車趕去碼頭搭船到南竿。再在南竿購買船票搭台馬輪從早上不到10點開船到晚上7點才抵達基隆，再搭車回台北。足足耗費16小時以上和每人1600以上的車資、船票。 隔日與易飛網林姓客服聯繫，依他要求電郵登機證、航班取消證明辦理退票，我並於四月出國。然後當我收到四月份信用卡帳單卻沒有退款便以電郵聯系易飛網，回覆因沒有卡號和效期無法辦理（搞不懂沒這兩項他們怎麼收到我信用卡付他們的款？）要求我補這二項資料。等我收到五月份信用卡帳單仍沒有退款，便委託友人用電話聯繫客服，又得到相同沒有卡號、效期無法辦理為由的答覆，請朋友追問退款金額居然每人只退1077元，而廣告上明明寫著來回機票是4014元單程應是2007元。因爲是航空公司取消航班，理應全額退款不能另扣費用便詢問客服差額原因卻支吾其詞，我要求明細也是推委搪塞。 現在已近七月我還沒得到妥善處理，看來只能向消保單位堤出申訴了。希望我不愉快經驗能給其他旅友警惕。 這種狀況下,其實應該也可以詢問航空公司的.你試過了嗎?

現在連上市旅行社也沒有保障！根本跟政府監督不善有關！目前我在政府平臺提案，請大家湧躍連署分享。 http://join.gov.tw/idea/detail/2bb98d67-2235-4b01-a324-836504924fa8

這種狀況下,其實應該也可以詢問航空公司的.你試過了嗎? 航空公司要我們找賣票的旅行社。

隔日與易飛網林姓客服聯繫，依他要求電郵登機證、航班取消證明辦理退票，我並於四月出國。然後當我收到四月份信用卡帳單卻沒有退款便以電郵聯系易飛網，回覆因沒有卡號和效期無法辦理（搞不懂沒這兩項他們怎麼收到我信用卡付他們的款？） 正常刷完卡資料轉到會計那邊就只是存擋，如果他能再拿出來看你才應該害怕！！