請教一下Booking專員 日前我預訂了一家旅館3個晚上的住宿 預定編號是 493207663 屬於不能取消的房型種類 (家庭房4人不含早餐) 目前3晚的住宿款項也已經透過信用卡全額付清 但沒想到疏忽之中卻訂錯了入住的日期 感到非常地擔心與懊惱 請問否有可能協助更改入住日期嗎 以上問題麻煩booking專員撥冗回覆 非常感謝您

自問自答+補充後續發展 因為實在很擔心，所以我今天中午左右就直接打電話去旅館(法國尼斯)，剛好是老闆娘接的。我跟她說明由於自己疏忽訂錯入住日期(訂成晚2天)，表明希望能夠更改住宿時間(提前2天)，老闆娘很阿莎力地說OK，立刻就幫我改好了，還說他們那邊改就是確認了更改資料，完全不用去管booking那邊的預訂單 但為了保險起見，我還是說會寫封信給他們，並希望他們能回信並確認已經更改入住日期成功，老闆娘說好沒問題。(ps : 無論任何預定資料，如果有更改狀況，儘管已經跟旅館業主或其他負責單位達成口頭協議OK，但口說無憑，務必要取得白紙黑字的證據才行) 結果我下午1點半寫的信，他們下午3點就回信+並確認了更改入住日期成功，效率不錯。總之我到時候把Booking預訂+繳清款項，以及這張更改入住日期的確認信，都列印出來帶去旅館，應該就萬無一失了，總算了結一樁麻煩事。 心得 : 假如訂房是那種立即付款不能取消的房型類別， 但遇到需要更改入住日期，或是更改入住房客名單(比方行程異動必須轉讓住宿) 以上諸多情況的話 建議直接打電話或寫信給旅館來作溝通， 一般來說應該都會在迅速時間內獲得旅館的回應。 之後，假如入住法國尼斯旅館(家庭4人房)的經驗不錯， 再來後續回報消息。

您好！很抱歉晚回复您的消息了。我尝试拨打您登记的电话但是无人接听。我已经与酒店联系并且将您的预订日期修改了，已经将新的预订单发送给了您。请查收。

您好！很抱歉晚回复您的消息了。我尝试拨打您登记的电话但是无人接听。我已经与酒店联系并且将您的预订日期修改了，已经将新的预订单发送给了您。请查收。 敬致3樓的booking專員 (背包客會員名稱Booking.com Team) 貴專員您好，這幾天我忙著安排旅遊行程，所以一直沒有空再來這邊網站，剛剛登入網站欲找尋相關資料，才看到這一篇我自問自答的文章裡有booking.com駐站在背包客網站上的專員您的回文。 首先，雖然我還是要謝謝3樓的booking專員您在我這一篇文章的留言與答覆，但我必須事先強調說明一下，之前我在12月5日在這裡貼文，詢問有關旅館更改住宿的問題之後，沒幾個鐘頭之後，因為我急需馬上處理這情況，所以我當天(12月5日)就已經自己打電話去旅館，也已經直接跟旅館業主取得聯繫，同時也順利更改了預訂入住旅館的日期，所以我並不是透過貴booking專員來解決處理這一個問題的。 再者，我要求更改入住日期的請求，在獲得旅館業主電話中的同意之後，也是我自己主動再寫了一封法文信，發信到他們負責處理訂房業務的網址，請他們在收到我的e-mail信件之後，回信給我，並加註寫明「已經更改入住日期+入住旅客人數+自*月*日起+共*晚住宿」，那一天中午我跟旅館通過電話﹑寫e-mail到旅館網址，之後不到3小時的時間，旅館單位就已經回e-mail給我，並且明確在e-mail信件裡加註更改入住旅館的日期了，所以至此我已經自己把狀況都處理好了。 剛剛我看到3樓booking.com貴專員的答覆，其實我心裡覺得有點奇怪，之前我在booking.com預訂旅館時，我並沒有留下(法國或台灣)連絡電話，所以您留的這句話「尝试拨打您登记的电话但是无人接听」，讓我不太能理解是從何處取得我的連絡電話號碼??? 再者，我在背包客這邊的私人訊息裡，也並沒有貴專員您所留的任何留言訊息，請問您說「已经与酒店联系并且将您的预订日期修改了，已经将新的预订单发送给了您。请查收」，這一句實在讓我覺得滿心狐疑，想請問您一個問題是，請問您寄給了我什麼訊息？而您的訊息又是寄到哪邊去了呢？因為實際的情況是，我並沒有收到您所謂的這一封「已经与酒店联系并且将您的预订日期修改了，已经将新的预订单发送给了您。请查收」的信件，所以才會在此向您提出以上疑問。 不過，就如同上文我的說明，這一次有關於我本人所面臨的旅館訂房更改日期問題，我本人在日前(12月5日)已主動與旅館聯絡，同時也依靠我自己能力與旅館達成協議，已經順利達成了我希望更改預訂入住日期的要求了；另外，日前(12月5日當天)我也已經收到旅館單位直接發到我信箱的「更改入住旅館日期確認信」，所以事件發展的最終結果是，本人的旅館訂房問題，在本身的電話聯絡+寄發mail給旅館的努力之下，至此已順利獲得解決，謝謝各位。

您好，我已经给您发送私信，请您查收。谢谢 Cyn 敬致3樓的booking專員 (背包客會員名稱Booking.com Team) 貴專員您好，這幾天我忙著安排旅遊行程，所以一直沒有空再來這邊網站，剛剛登入網站欲找尋相關資料，才看到這一篇我自問自答的文章裡有booking.com駐站在背包客網站上的專員您的回文。 首先，雖然我還是要謝謝3樓的booking專員您在我這一篇文章的留言與答覆，但我必須事先強調說明一下，之前我在12月5日在這裡貼文，詢問有關旅館更改住宿的問題之後，沒幾個鐘頭之後，因為我急需馬上處理這情況，所以我當天(12月5日)就已經自己打電話去旅館，也已經直接跟旅館業主取得聯繫，同時也順利更改了預訂入住旅館的日期，所以我並不是透過貴booking專員來解決處理這一個問題的。 再者，我要求更改入住日期的請求，在獲得旅館業主電話中的同意之後，也是我自己主動再寫了一封法文信，發信到他們負責處理訂房業務的網址，請他們在收到我的e-mail信件之後，回信給我，並加註寫明「已經更改入住日期+入住旅客人數+自*月*日起+共*晚住宿」，那一天中午我跟旅館通過電話﹑寫e-mail到旅館網址，之後不到3小時的時間，旅館單位就已經回e-mail給我，並且明確在e-mail信件裡加註更改入住旅館的日期了，所以至此我已經自己把狀況都處理好了。 剛剛我看到3樓booking.com貴專員的答覆，其實我心裡覺得有點奇怪，之前我在booking.com預訂旅館時，我並沒有留下(法國或台灣)連絡電話，所以您留的這句話「尝试拨打您登记的电话但是无人接听」，讓我不太能理解是從何處取得我的連絡電話號碼??? 再者，我在背包客這邊的私人訊息裡，也並沒有貴專員您所留的任何留言訊息，請問您說「已经与酒店联系并且将您的预订日期修改了，已经将新的预订单发送给了您。请查收」，這一句實在讓我覺得滿心狐疑，想請問您一個問題是，請問您寄給了我什麼訊息？而您的訊息又是寄到哪邊去了呢？因為實際的情況是，我並沒有收到您所謂的這一封「已经与酒店联系并且将您的预订日期修改了，已经将新的预订单发送给了您。请查收」的信件，所以才會在此向您提出以上疑問。 不過，就如同上文我的說明，這一次有關於我本人所面臨的旅館訂房更改日期問題，我本人在日前(12月5日)已主動與旅館聯絡，同時也依靠我自己能力與旅館達成協議，已經順利達成了我希望更改預訂入住日期的要求了；另外，日前(12月5日當天)我也已經收到旅館單位直接發到我信箱的「更改入住旅館日期確認信」，所以事件發展的最終結果是，本人的旅館訂房問題，在本身的電話聯絡+寄發mail給旅館的努力之下，至此已順利獲得解決，謝謝各位。

您好，我已经给您发送私信，请您查收。谢谢 Cyn 敬致3樓與5樓的booking.com的cyn專員 您好，感謝您的答覆，首先需再次向您表達謝意，並且向您致歉同時說明之前本人留言的不察之處，懇請見諒。那時在booking.com預定那一間旅店房間的時候，當時留資料時所寫的電子信箱原來是另一個我家人的信箱，而因為我本人目前不在台灣，這一個多禮拜我又非常地忙沒有跟家人連繫﹑﹑﹑剛剛我打電話給家人才察知，原來在我之前12月5日在背包客留言之後，而我在當天已主動與旅館聯繫更正入住日期，同時也在這邊回報後續發展(本人在2樓的留言)的情況之下，但在12月7日那時因為booking專員在看到這一篇我的留言時，確實有發了一封mail到我家人信箱那邊，所以新的預訂單確實是有的。由於昨晚我留言的時間，換算區域時差當時已經是台灣凌晨3點多，時間已太晚無法與家人立即取得聯繫，而我個性又比較急所以就立刻先在這邊寫下4樓的留言，剛剛與家人通完電話才知道自己的誤會誤察之處﹑﹑﹑這是我本身性急及疏忽，才未能先行確認查證，在此向booking專員致歉本人不察的疏忽之遺憾錯誤，懇請見諒，並十分感謝貴專員的協助，您所發來的私人訊息(背包網站)我也已經收到，再次感謝貴專員您(們)的幫忙與協助，也謝謝各位。

感謝您的支持與諒解，我會將您的反饋轉交給同事。若有其他需要協助，歡迎您再次與我們聯繫。祝您周末愉快。Aven 敬致3樓與5樓的booking.com的cyn專員 您好，感謝您的答覆，首先需再次向您表達謝意，並且向您致歉同時說明之前本人留言的不察之處，懇請見諒。那時在booking.com預定那一間旅店房間的時候，當時留資料時所寫的電子信箱原來是另一個我家人的信箱，而因為我本人目前不在台灣，這一個多禮拜我又非常地忙沒有跟家人連繫﹑﹑﹑剛剛我打電話給家人才察知，原來在我之前12月5日在背包客留言之後，而我在當天已主動與旅館聯繫更正入住日期，同時也在這邊回報後續發展(本人在2樓的留言)的情況之下，但在12月7日那時因為booking專員在看到這一篇我的留言時，確實有發了一封mail到我家人信箱那邊，所以新的預訂單確實是有的。由於昨晚我留言的時間，換算區域時差當時已經是台灣凌晨3點多，時間已太晚無法與家人立即取得聯繫，而我個性又比較急所以就立刻先在這邊寫下4樓的留言，剛剛與家人通完電話才知道自己的誤會誤察之處﹑﹑﹑這是我本身性急及疏忽，才未能先行確認查證，在此向booking專員致歉本人不察的疏忽之遺憾錯誤，懇請見諒，並十分感謝貴專員的協助，您所發來的私人訊息(背包網站)我也已經收到，再次感謝貴專員您(們)的幫忙與協助，也謝謝各位。