Hotels.com 的 Rewards免費住宿兌換 的取消規則不清不楚！！ 我原本有2晚免費住宿可兌換 2019.08.05 預定了2個晚上（2019.08.08前可免費取消) 2晚免費住宿平均價格 與 預定的2晚價格 相抵後 還要額外支付1300多元 2019.08.08當天發現另一家更合適的飯店 想說趕快於該網站顯示的「2019.08.08前可免費取消」做取消 按下取消鍵後，才出現2019.08.08 18:00前免費取消 18:00後要收取第1晚費用 於是就先收到額外支付1300多元的部分費用 問題來了 免費兌換2晚的Rewards會退還嗎？ 2019.08.08 晚上趕緊打電話去，都沒人接 隔天早上也持續打電話（我都有通話紀錄）也都沒人接 緊接著假日就更沒人了... 過了3天再打電話去時 答案就是：如果您在飯店或出租度假屋的取消截止日期前取消可退款訂房，我們會在 1 小時內將您的免費住宿退回您的帳戶。如果您在飯店的取消截止日期後取消預訂，您的免費住宿會遭到取消。（擷取自官網） 官方說法！！ 重點是，當我按下取消鍵時，才出現18:00前免費取消 18:00後要收取第1晚費用！ 在消費者訂房介面上，所顯示的資訊根本不清不楚！ 而我也確實在該網站顯示的「2019.08.08前可免費取消」做取消了 這樣是算什麼？！ 再者，說是18:00後要收取第1晚費用，但我免費兌換2個晚上的總金額3千多 加上額外支付1千多（退部分），都不會退還了！ 什麼東西啊！ 這樣欺騙消費者，真的太過分！ Hotels.com 其實比其他訂房網貴 要不是當初試看看住10晚，送1晚 我也不會嘗試 我1年出國4~5次，但我再也不會透過 Hotels.com 訂房了！

一下損失四千多，可以理解樓主的不爽和不滿 問題應該是在「08.08前」解讀不同 樓主是08.08的18:00之後取消 這樣算不算08.08「之前」？ 我自己一向保守解讀為前一天（08.07）24:00之前才算 Hotels是定義為08.08的18:00之前，似乎還好 網頁不夠貼心，但應該稱不上欺騙 別生氣了，好好的去玩吧～