想請問大家 我有請旅行社幫我訂機+酒行程 過程中有一直確認我的航班(開票前還有再用MAIL確認) 但直到開票收到電子機票才發現回程航班變成上午(本來是訂下午) 已有請旅行社幫我改下午,但他回因下午班機已經客滿所以幫改成早上(但都沒有告知) 請問我該怎麼處理呢?

這種狀況真的會很不高興耶！ 通常那些確認信件都會說... 在付錢開票以前.... 不保證價格是否變高或者有位子可以訂 幾個提議供你參考 1. 如果真的不喜歡早上的航班而想要取消行程，在開票24 小時內“可能”可以跟他們取消(每家航空公司規定不太一樣)， 2. 候補下午的航班碰碰運氣 3. 不然就是看隔天早上有沒有位子囉！ 想請問大家 我有請旅行社幫我訂機+酒行程 過程中有一直確認我的航班(開票前還有再用MAIL確認) 但直到開票收到電子機票才發現回程航班變成上午(本來是訂下午) 已有請旅行社幫我改下午,但他回因下午班機已經客滿所以幫改成早上(但都沒有告知) 請問我該怎麼處理呢?

這種狀況真的會很不高興耶！ 通常那些確認信件都會說... 在付錢開票以前.... 不保證價格是否變高或者有位子可以訂 幾個提議供你參考 1. 如果真的不喜歡早上的航班而想要取消行程，在開票24 小時內“可能”可以跟他們取消(每家航空公司規定不太一樣)， 2. 候補下午的航班碰碰運氣 3. 不然就是看隔天早上有沒有位子囉！ ----------------------------------------------- 一開始有跟旅行社先說好我來回機票的時間,確認後才定飯店的 一直到他要幫我開票的前一天我還有再告訴他我需求航班 那時候旅行社也沒告知是幫我定早上的 直到收到機票檢查才發現....晴天霹靂!!!:\'(

是確定好飯店後 旅行社說飯店說你確定要入住今天就要付錢且付款後就無法退費 所以當天他就請我付全額了 因為在飯店還沒確認好時,我有先問他說我機票航班OK嗎?旅行社也回答機位沒問題是飯店還沒確認好(從一開始到開票前我们MAIL來往都是說下午那班飛機) 如前面所說的到開票前一天的MAIL我還有在信內確認我的航班時間/飯店 所以當我收到機票真的有傻眼 業務說他會盡量幫我候補但現在機位很滿也無法給我答覆 我該直接找他主管嗎?

看來是那位業務疏忽了吧？有時候電腦裡面訂進去時看起來OK，但因為還沒開票航空公司把位子拿回去了，傳回來的訊息沒有注意到... 當然要找主管囉... 讓主管去跟航空公司要要看位子.. 或者幫妳訂到別的航空公司去..(如果有別家在飛那個航線)... 或者想別的辦法(例如用里程升等.. 之類...)... 問題出在沒跟你講一聲就幫妳訂下去別班... 這個會讓人很氣.. 是確定好飯店後 旅行社說飯店說你確定要入住今天就要付錢且付款後就無法退費 所以當天他就請我付全額了 因為在飯店還沒確認好時,我有先問他說我機票航班OK嗎?旅行社也回答機位沒問題是飯店還沒確認好(從一開始到開票前我们MAIL來往都是說下午那班飛機) 如前面所說的到開票前一天的MAIL我還有在信內確認我的航班時間/飯店 所以當我收到機票真的有傻眼 業務說他會盡量幫我候補但現在機位很滿也無法給我答覆 我該直接找他主管嗎?

台港航線不可能客滿，是你那種機加酒的艙等客滿而已。 航空公司還有其他艙等的位子，就是價錢不一樣而已。 你問時是有位子，但可能同時間其他旅行社有人也買這種艙等。 當你繳錢後旅行社在幫你訂時發生客滿情形，這樣它是沒錯。 因為機加酒套餐是團票湊票，有一定票數，應該是9張而已。 只是說沒妳喜歡的班次，他有給妳其它航班次，這樣不能說他有錯。 候補是安慰你的話，就看你自己如何決定。 我猜你應該是香港航空，因為下午和晚上差很多，早上又太早。 香港航空晚班是用小飛機，做最後一班國光到台北已經是清晨快4點。 我上次是叫車接送900元。 我是要去新加坡:-) 我告之業務後他也回商務艙也滿了! 想請問已在開票前確認時間但他如果因那航班客滿所以直接開有位置的航班給我 不能怪他嗎?(U)

看來是那位業務疏忽了吧？有時候電腦裡面訂進去時看起來OK，但因為還沒開票航空公司把位子拿回去了，傳回來的訊息沒有注意到... 當然要找主管囉... 讓主管去跟航空公司要要看位子.. 或者幫妳訂到別的航空公司去..(如果有別家在飛那個航線)... 或者想別的辦法(例如用里程升等.. 之類...)... 問題出在沒跟你講一聲就幫妳訂下去別班... 這個會讓人很氣.. 對呀!至少開票前都在跟他確認的時候要通知我一下!(U) 好好旅程被搞的亂七八糟:-(

是呀... 這種短程根本沒幾天的行程，差半天就差很多 我猜那個業務跟妳講好，確沒注意到位子已經被航空公司拿回去，他自己也慌了 現在只能趕快找他的主管，多個(希望是經驗比較多的)腦子幫忙想想看有沒有什麼變通解決的方法 對呀!至少開票前都在跟他確認的時候要通知我一下!(U) 好好旅程被搞的亂七八糟:-(

是呀... 這種短程根本沒幾天的行程，差半天就差很多 我猜那個業務跟妳講好，確沒注意到位子已經被航空公司拿回去，他自己也慌了 現在只能趕快找他的主管，多個(希望是經驗比較多的)腦子幫忙想想看有沒有什麼變通解決的方法 謝謝大家的回覆:-D週一已請他主管出面處理 目前也順利拿到回程下午航班!!(L)

太好了！ 祝你旅途愉快囉！ 謝謝大家的回覆:-D週一已請他主管出面處理 目前也順利拿到回程下午航班!!(L)