七月份去北海道的機票就開好也確認了 連燃油附加 稅都先繳了 華航居然打電話來告知2/11回台灣的飛機取消 本來如果飛機取消我們也沒話好說 但讓人氣憤的是 同日同時居然華航有班"包機" 感覺很像是cancel原班機再弄班"包機" 現在變成我們是在2/11候補list2/12有位置 但問題是假早請好了...真的沒辦法多請一天 打了好幾次電話都是一樣的結果 真的是氣到我很想打消基會告華航一狀 可是~消基會的電話有夠難打的 請問有人也是受害者嗎? 要一起找華航算這筆帳嗎?

基本上,即使班機取消華航還是有義務將你們轉到外家班機(應該還有長榮的可轉),不可以 說取消就不管客人了.有試過打他們的客訴電話嗎?要跟他們吵才能得到應有的權益...

對ㄚ,flight被cancel本來航空公司就有義務幫你轉ㄚ,而且還那麼早,一定找得到的.只是這個過程蠻討厭的,因為航空公司一定給你最不方便的,像你的狀況最差那班包機應該一定可以上ㄚ?不然就轉它航. 狠一點有的還可以要求升等,當然這是最後一個選擇,除非萬不得已,航空公司不會給你這個選項.

不知道你所謂的告華航的意思是什麼？如果你是指透過訴訟外的途徑，透過消基會、或水果日報、數字週刊（就是那個評幾個劣劣劣的專欄）都可以，我也比較建議，但如果是要走訴訟，涉及的問題非常的多，舉凡契約內容（樓上所述航空公司有幫轉機的義務是不一定的，還是要看訂票契約內容）、可歸責因素、定型化契約之公平性、你本身的損害程序之舉証（基本上奇蒙子不爽不能算法律上的損害）等等，真的訴訟後所付出之時間成本也必需考慮，所以你可能要三思而後行。敝律師的一點小建議。

請華航協助轉其他班機吧.

消基會的電話應該是很好打的 不只找消基會,你也要找品保協會,他們會幫你的 以前也碰過跟旅行社的糾紛,結東消基會要我寫存證信函,寫了後旅行社就出面處理了 基本上這些財大氣粗的財團只會欺負小老百姓, 如果去吵,才會有人出面處理 支持你(Y)

照理說你票已經開了就不該有這種鳥事發生 如果你是自己上網訂票就直接連絡華航 (客服專線：(02) 2715 -1212) 如果是透過旅行社就請旅行社處理好 真的不行再找消基會吧 (不過通常華航自己就會先處理) cheers (Y)

謝謝大家的回覆 這幾天有空就打華航的客訴專線 但答案都只有一個 他們還在PUSH 希望能幫我們排上包機的那班 讓人覺得很火大 決定明天要來打消基會 務必讓華航回覆為止 哪有把人家的机位取消 還要我每天打電話問他有沒有位置的道理 華航的服務真的好差喔 而且我們旅館都訂好了跟公司也都把假請好了 就是沒辦法多請一天 氣死人了 本來想好的雪祭之旅被搞的烏煙瘴氣

對ㄚ,flight被cancel本來航空公司就有義務幫你轉ㄚ,而且還那麼早,一定找得到的.只是這個過程蠻討厭的,因為航空公司一定給你最不方便的,像你的狀況最差那班包機應該一定可以上ㄚ?不然就轉它航. 狠一點有的還可以要求升等,當然這是最後一個選擇,除非萬不得已,航空公司不會給你這個選項. 我之前碰到聯合航空取消台北東京線 他們也是會把原本訂好位開票的旅客轉到別家航空 只是通知的時間有點晚啦...

Don't really understand what you mean......七月份去北海道, 2/11回台灣? you mean Feb2010??

Don't really understand what you mean......七月份去北海道, 2/11回台灣? you mean Feb2010?? 應該說是,在(2008)七月份就開好了(2009)去北海道的機票也付費了, 現在是(2009)2/11(從北海道)回台灣的班機被取消吧?

恩~我七月中就開好票了 去程:2/7 回程:2/11 今天問華航他居然跟我說要不然你們可以退票阿 我已經將等級升到最高級了 但還是沒位置 因為是包機~不太可能會有位置 反正你們如果有問題就等到2/2放假回來再問 超級抓狂~ 因為沒辦法再多請一天假 也根本沒訂2/11的旅館 以後求我也不搭華航 p.s這讓我想到某一年被大雪困在成田機場，被華航關在飛機上 真的是~厚！台新幹嘛要送華航的機票啦 :\'(

恩~我七月中就開好票了 去程:2/7 回程:2/11 今天問華航他居然跟我說要不然你們可以退票阿 我已經將等級升到最高級了 但還是沒位置 因為是包機~不太可能會有位置 反正你們如果有問題就等到2/2放假回來再問 超級抓狂~ 因為沒辦法再多請一天假 也根本沒訂2/11的旅館 以後求我也不搭華航 p.s這讓我想到某一年被大雪困在成田機場，被華航關在飛機上 真的是~厚！台新幹嘛要送華航的機票啦 :\'( 華航是很nice的 這其中一定有什麼誤會~~ 我相信華航的員工 應該不會說出這種話(我不是航空業者 沒有為任何人說話) 假如你已經開票 那它一定就有義務幫你轉航空公司 不會因為你的機票是"送"的就有差別待遇 好好的談 一定能得到好的解決方法 硬碰硬 吃虧的一定都是自己

如果是我的話,照我上次申訴空服員模式,告訴你不高興可以退票的人員確切時間請申訴專線加以處理,上次是由公共關係部人員加以處理,何況這件事是航空公司有錯在先,即時取銷也要安排相關機位處理,不過講題外話我雖然常去日本不過機票還是透過旅行社怕遇到這類事情交由旅行社向航空公司協調會比較妥當!

華航是很nice的 這其中一定有什麼誤會~~ 我相信華航的員工 應該不會說出這種話(我不是航空業者 沒有為任何人說話) 假如你已經開票 那它一定就有義務幫你轉航空公司 不會因為你的機票是"送"的就有差別待遇 好好的談 一定能得到好的解決方法 硬碰硬 吃虧的一定都是自己 是可能會有這種白目的職員(我是在航空公司的...),一定要繼續客訴,他們是做服務業的勒,說這什麼屁話啊!

消基會只會建議你如何做 直接向消保官線上申訴 華航的公關部自然會非常的"主動" 跟你聯絡 ,談和解 https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm

包機一般來說都是旅行社買斷的啦 也許定期航班因為過年假期眾多人出國反而變成沒客人 臨時要旅行社把位子放出來給華航賣是有點困難 因為這種包機都是團進團出的 所以出發的時候如果全滿也就回程都一樣 既然華航已經把你的訂位艙等放到最高(應該是"Y"~~代表經濟艙的全額票) 那訂不到就是真的有困難 明天就上班了 我想華航還是會去找旅行社去交涉替你談~~畢竟旅行社也在休假 如果包機的販售狀況不如預期 那麼出發的人沒有客滿~~回程也就會有位子讓你上機的 一般北海道的團是五到七天 所以應該是2/5號左右就知道回程有多少客人啦 先不要急~~等看看華航怎麼替你安排吧

一般來說, 你機票已經開了, 不管哪家航空公司都要負責到底, 不是一句"要不然你們可以退票阿"就可以推掉一切 (我之前有告過法航賠我買新機票的) 建議你下週一繼續打申訴電話, 再遇到講鳥話的人, 請把對方將職務姓名工作號碼說出來, 然後警告對方並找他們主管繼續申訴 (有可能因為之前是放假期間他們的職班人員不爽) 先祝你翻牌大成功 (Y)

今天打電話到華航，態度還是讓人很感冒 跟我說有PUSH機位，我就發狠說我不是要PUSH，我是要確認的机位 最後他拿我沒辦法說要打電話給長榮，還跟我說喔~你是台新的免費機票，我說又怎樣? 他才說沒有，後來回我說長榮也是候補 現在華航已經PUSH到最高，長榮則是候補 2/11那天華航的包機訂位是旅行社包的，所以也沒位置 氣到我直接線上申訴消保官，不過還沒有接到任何回覆 我自己平常很少搭華航，平常都搭國泰跟長榮，這張機票是台新商務卡累積滿額送的，朋友的三張也是 但我的認知是又怎樣 我七月份就已經付了機場稅跟兵險 也拿到了確認的机位 如果2/11那天沒有飛我就認了 但明明那天同個時段就有飛機 為什麼我要候補? 可能華航也覺得我是奧客，但是真的被氣到很不想搭華航了

果然會吵的人有糖吃 今天已確認轉長榮回台灣的機位了 謝謝各位的幫忙 如果不知道這項資訊 可能我還傻傻在等華航的位置吧

祝你玩得愉快 也希望你能珍惜台灣這自由申訴的暢通管道.. 在大陸 買票受氣更是常有的事 排隊2小時，快到你的時候，窗口刷了一下關上，吃飯去了... 不管排隊的有上百人，還是要等到吃完飯才再開售票窗..... 別的窗有開..看你要不要重新排隊.. 我在北京首都機場要買飛往蘭州的機票 有票 但是無法刷卡 我說我還是第一次看到在機場買機票無法刷卡的.. 對方很疑惑的看著我說: "一直都是沒有刷卡的，而且你的卡上面也沒有VISA標誌。" 我的天啊！我用的是MASTER CARD啊.............. 在台灣 網路刷卡與傳真刷卡，方便又快速 在大陸..不行不行，要銀行開戶而且要有網路E卡.. 美其名是要保障消費者...事實上更麻煩啦....... 春秋航空網上機票便宜..但是就是只能用網路銀行E卡(名字我不知道..但是我有辦了..)