這次旅程是獨自一人帶著3歲小孩前往東京 去程行李是2個小行李箱(長寬高及重量皆在官網規定範圍內)+1個普通後背包+1個小孩背包 但回程先生同行,我們有加買30kg托運行李 以及3個小行李箱+3個小後背包 但東京的香草地勤卻堅持小孩無法自己拿行李,所以要我們拖運一個小行李箱 我告知來時可以,為何回程不行? 而且大人是可以幫忙小孩拿行李的 但東京地勤卻叫來主管,一直說小孩太小不能拿行李 甚至最後拗不過,還拿出尺來量行李大小 結果是大小,重量都符合標準 他們無話可說,才免為其難的放行 明明官網行李規則上沒有規定小孩不附加免費手提行李 況且小孩的機票票價也是和大人的一樣 這樣不擇手段的想要賺旅客的錢,在廉價航空裡還是第一次遇到! 只能說,這樣差勁的態度讓我一次就敬謝不敏了...:-(

這情況,總感到不可思義. 以前也有人反應jetstar, 如果登機行李要以親自能拿為標準?

有印象捷星也有人反應過, 不過我覺得這真的有點不合理, 如果小孩都不能自己拿手提行李了, 那托運行李又如何拿得動? 是不是連托運行李都乾脆鎖起來不要開放小孩買? 真的是有點不懂, 還是說有其他飛安考量?

上次看到人家寫捷星也是這樣，覺得很無理，一張票就是可以手提一個規定尺寸內的行李，難道小孩不是「人」，真是奇怪。

只能說,廉價航空為了從各種地方撈錢而不擇手段了吧! (包括:不准在機上吃外食!) 只是,既然規則有明訂,那大家也就按照標準做 但這種他們另外硬拗,卻又沒有規則訂清楚的部分 難道旅客就只能任由他們隨意宰割嗎? 有沒有人知道有甚麼投訴管道嗎? 或者,投訴根本無效?

不準吃外食ok呀，畢竟是用這樣的方式壓低票價，再另謀收入，有事先講都合理，不喜歡可以不訂，手提行李問題不合理不表示廉航其他規定就通通不合理，畢竟因為什麼都要收費但不需要的人可以因此不付費，才有便宜票價，實在不能混為一談。

上次坐樂桃從高雄到大阪，在大阪登機時小孩的随身行李也要求小孩自己拿，小朋友才3歲，只是個免稅店塑膠袋，有點矯枉過正！

上次坐樂桃從高雄到大阪，在大阪登機時小孩的随身行李也要求小孩自己拿，小朋友才3歲，只是個免稅店塑膠袋，有點矯枉過正！ 看起來都是發生日本, 還是說是日本比較特別?

目前好像也是只有聽說日本回來發生這樣的事?

如果真的要這樣規定，那應該在官網清楚載明，這樣比較沒爭議。

今年初到日本旅遊回程也碰到一樣的狀況.吵了老半天.後來給他看官網的規定並沒有特別說明小孩不能有隨身行李.才沒有多收我們行李的費用.

2014/12月搭香草航空從東京回台也是遇到同樣的問題 小孩懶惰,沒有拿自己的後背包,爸爸幫忙拿著......辦理登機時香草櫃台人員堅持小孩要有能力自己拿,不然要額外收費~~我立馬叫我兒子自己背,重點是我兒子五歲了,而且真的就是一個兒童造型的小背包,不知櫃台人員懷疑的點在哪裡?! 當天後面排了很多人,真得是懶的跟香草吵^o) 不然,2歲以上小孩買的票價也是等同大人,我不大懂為啥小孩不能有手提行李?(為了安全理由or?)如果是合理的要求,航空公司當初就應該在購票時寫清楚

我從我兒子3歲開始就帶著他搭廉價航空走遍世界,我還是第一次聽到這樣子的耶. 這是不是只發生在日本呀?因為我們都沒遇過這樣的問題

除了2014/12搭香草從東京回台那次有被質疑過 2013/05有搭peach來回大阪,那時小孩三歲多,沒遇到這個問題 其他皆是搭傳統航空,所以無從比較..... 其實,那時候我很想問香草航空~~如果遇到同行中(同張訂單)有人手剛好受傷的成年人,這樣同理而言~~那個人也不能有隨機行李嗎?其他人不行幫他提嗎? 怪怪........

我這次也遇到要求小孩自己拿行李的地勤，剛好之前也是這個地勤，一直刁難我們的手提行李，後來我們照她要求處理好，才讓我們過，這個地勤是我遇過最機車的！以前坐香草都沒這樣。

我也是12月2大2小坐香草飛東京,剛剛看到這個議題,嚇一跳,我馬上去電香草客服. 香草客服表示, 2歲以下是沒有行李額度, 而2歲以上還是跟大人一樣有隨身行李+手提袋<10kg, 但是他強調尺寸 各邊長寬高不得超過56公分 x 36公分 x 23公分 　　注意①尺寸限制包括行李的手把、底輪、鑰匙等附件物 　　注意②如有一邊超過規定之尺寸將無法攜帶 不是三邊加起來喔,只要一邊超過就要掛拖運行李. ;-)讓我放下心繼續準備我的日光行....真是老天保佑

我搭捷星沒有遇過耶~~ 但我看過各廉航並無這條規定~~而且小朋友付的錢跟我一模一樣耶~ 難道是地勤差異?

不知道最近還有沒有發生這種事? 剛剛詢問官網的回覆還是要自己拿手提行李，回覆如下: ***************************************************************** 您好 感謝您選擇香草航空 很抱歉，因手提行李需分開獨立計算。 所以每位乘客必須自行提領自己的手提行李。 造成您的不便，敬請見諒。 您可參考手提行李的條款 攜入客艙內之手提行李件數與重量相關須知 尺寸－各邊長寬高不得超過56公分 x 36公分 x 23公分 　　　注意①尺寸限制包括行李的手把、底輪、鑰匙等附件物 　　　注意②如有一邊超過規定之尺寸將無法攜帶 數量－每人限制為手提行李一件跟個人隨身物品一件（例如手提包或電腦包)＝總共二個 重量－2件總合不得超過10公斤 詳細請您參考我們的這個網頁http://www.vanilla-air.com/tw/service/checked-baggage 如果還有問題,敬請與我們聯絡. *****************************************************************