芬蘭極光團2020/02/13為原定出發日，經香港轉機出發，但因疫情停飛香港，興X旅行社因無法順利變動航班，2020/02/11，才跟團客說無法出團，旅行社提出方案，留下訂金剩餘退款(變向強制繼續購買產品) ，另一個是退款，但退款狀況一直到了2020/02/14一直不跟想退款的旅客說明情況，一直說計算中計算中，我很好奇最大筆的機票都能確定退款了，其他飯店的會拖那麼久不給該旅行社答案嗎? 再來是，想退款的旅客一直到今天仍無一個明確的答案，但是選擇留下訂金的人卻都已經收到銀行的退刷通知了。為何想退款的人，到現在一個答案都沒有???? 請各位大大分享這問題出在哪了???? 原來這個旅行社負評差這樣......是真的。

建議您可以打電話去旅行業品保協會申訴專線02-25995088，或是觀光局免付費電話 0800-211734查詢。萬一真的被旅行社強制扣款了，可以去品保協會和觀光局申訴[email protected]（真的有受理公文）

我知道的事是扣除必要費用，退還剩下的團費。 不過團體應該不只有住宿吧？不是還有車子和餐廳跟門票嗎？要有、兩天就知道多少錢，看來很多人還不知道歐洲人做事的尿性

我知道的事是扣除必要費用，退還剩下的團費。 不過團體應該不只有住宿吧？不是還有車子和餐廳跟門票嗎？要有、兩天就知道多少錢，看來很多人還不知道歐洲人做事的尿性 我不認同你講的，如果這些都要客人自己吸收。那當初旅行社是不是也應該要原始成本價賣給客人呢? 品保說 必要費用基本上只能算取消手續費這些而已。其他基本上不能算。畢竟不是我們自己不去的，是旅行社沒辦法橋到其他的航班，我們這團直接滅團了!!

我不認同你講的，如果這些都要客人自己吸收。那當初旅行社是不是也應該要原始成本價賣給客人呢? 品保說 必要費用基本上只能算取消手續費這些而已。其他基本上不能算。畢竟不是我們自己不去的，是旅行社沒辦法橋到其他的航班，我們這團直接滅團了!! 我指的就是取消手續費... 你自己訂機票、住宿、車票取消需不需要手續費？我之前自己跟當地旅行社買行程，因為剛好發生罷工，我的行程泡湯，他們花了快3個禮拜退我錢，所以我才說你要了解當地的作業方式，不是你要求他，他們就要下一秒就給你東西。 何況是透過旅行社訂的，他們要分別跟不同廠商要取消手續費單據，你覺得不用花時間嗎？所以是不同意哪點？ 建議你下次自己規劃行程，就知道我再說什麼了

我不認同你講的，如果這些都要客人自己吸收。那當初旅行社是不是也應該要原始成本價賣給客人呢? 品保說 必要費用基本上只能算取消手續費這些而已。其他基本上不能算。畢竟不是我們自己不去的，是旅行社沒辦法橋到其他的航班，我們這團直接滅團了!! 附上觀光局2/18的說明，下面那排備註也有再詳細說明。給大家參考ㄧ下。 3069865

台灣還有哪間旅行社可以信任？ 認真問...

台灣還有哪間旅行社可以信任？ 認真問... 你應該要問 台灣還剩下哪間旅行社