我在五月搭乘了荷美郵輪從溫哥華出發去阿拉斯加，因為旅程中有去自費餐廳消費，郵輪公司扣款時多收了一筆美金26元。當時趕著離船，之後跟旅行社聯絡，荷美郵輪承認重複扣款，並且說會退費。五月下旬至今仍未見退款。又寫信去問，這次回答是說已經寄支票給我當時填寫的當地的緊急聯絡人，請我跟他聯絡是否收到支票... 我實在不能理解，為何退款不能直接退至信用卡？就算緊急聯絡人收到支票，難道還要跨國寄回台灣給我嗎？這麼困難的退費機制是希望消費者直接放棄吧？ 當初因為郵輪要求要有緊急聯絡人，所以我們都借其中一位朋友的朋友填上的緊急聯絡人，現在還真找不到人，實在也不好意思麻煩一堆人去確認支票的寄送。這次阿拉斯加郵輪自助旅行讓我知道： 1. 緊急聯絡人還有退費功能，所以應該堅持寫台灣地址 2. 果然付費很快，退費有各種理由和困難 3. 除非對冰河有狂熱的熱愛，否則坐船八天七夜只為了兩小時看冰川，其他都看海....，實在大可不必。至於郵輪上的設施，恐怕還要參考一下乘客人數比較好。

"我實在不能理解，為何退款不能直接退至信用卡？" 對ㄚ,這個應該去問Holland America,除非你們當初訂船是透過"中間商",agent或是第三人,自己訂的就很單純是船公司跟客人(顧客)之間的關係,多刷少刷很容易解決,onboard account航程結束就結束了,所以下船前,不管多著急下船,一定要把帳戶settle好,跟臨櫃買定離手一樣,事後再回去交涉就是這樣,曠日費時,因為船天天都在航行,回到港沒幾個小時又得出發,說真的也沒那麼多時間去處理"前面"客人留下來的帳務問題. 緊急聯絡人是朋友的朋友還好了啦,有的透過agent訂的船更麻煩,船公司基本不跟客人直接接觸服務的,反正船公司就是付佣金給agent,agent再吐一點回去給客人,至於這個吐一點是甚麼形式,有可能是onboard credits,有可能是金額上的折扣, onboard credits還有分直接放在客人戶頭的,跟從agent戶頭撥出去的,只能在船上用,下了船就自動歸零. 緊急聯絡人寫台灣地址可以嗎?可以的話你們就不用借朋友的朋友的人頭了.錢都是進口袋簡單,出口袋難,最好的辦法就是在付錢時確認清楚.很在乎這個錢,找人去確認沒有不對ㄚ,不然收到支票的人會主動跟你們聯絡嗎?也許吧,那就只能等囉. 錢這東西能只經自己手是最佳狀況,不經一事,不長一智,每家船公司有每家船公司的處理方式,也許換了別家船公司就不是這樣的處理方式了,這說不準的.

你向荷美郵輪回覆不同意退費給緊急聯絡人 要求按原路徑退回信用卡,如他們不回覆或拒絕 直接作為未授權交易向發卡銀行申請撥爭議款就好了

感謝各位的回答。 我們是透過加拿大的旅行社，她幫我問郵輪的。 緊急聯絡人要寫加拿大的地址，所以才找朋友的朋友。他剛好回台灣了，歸期不定。 支票名字是我本人，所以緊急聯絡人收到也不能用。但他不知何時回加拿大，荷美郵輪又堅持要確認是否收到支票，總不能為了26元美金一直問朋友的朋友，只好放棄了。 我也覺得錢出去容易回來難。連續幾年歐洲自駕遊都是在法蘭克福機場租赫茲的車，今年為了三個螞蟻大小的刮痕被扣了400歐，抱怨了一下赫茲也沒理我，來爬文發現真的已經有人提過了，我的刮痕大小和扣款真的都跟前人說的一樣，只能怪自己出門沒先來仔細做功課啦！