過幾天，我就要去東京了， 為了一台手推輪椅，我先撥亞航的免費電話008-0185-3031， 亞航的客服，詢問過搭乘輪椅者的身體狀況， 我告知是老人，走路較慢，所以坐輪椅比較節省時間， 亞航客服說：通常使用輪椅者，他們都會先註記姓名， 如果我都沒有使用到亞航的人力服務，我可以免費託運輪椅一台， 亞航客服請我早點到櫃台check in，可以免費託運一台手推輪椅， 雖然，我回程已經買了４０公斤的行李重量。 但是，去程的酷航，機如其名～cool，最後氣得我直接掛掉電話， 酷航的電話：0971-560-474按2聽中文，再按0再按0，就有不友善的中文客服聽電話了， 因為，酷航的小姐最後回一句話給我：我們不會回電話給你，你要在線上等． 我的ＯＳ：幹嘛浪費手機費在再一次的線上等你回覆！直接掛電話。 回到正題， 我先詢問酷航說：可以在台灣免費託運一台手推輪椅嗎？ 我會這麼問，是有原因的，因為這已經是第二個人親自告訴我，可以免費託運手推輪椅一台了， 第一個是我租借輪椅的單位：行無礙資源推廣協會告訴我的， 第二個就是早上打電話給亞航，亞航客服人員告訴我的， 酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內， 挖里勒， 我說：我不用動用你們的人力服務，為什麼和我在網路搜尋到的網友，也是搭酷航到東京，而且他在台灣，還自備輪椅使用到機艙前，並要求到了東京成田機場時，要在機艙口領自備的輪椅，而且酷航也沒有chage他服務費， 酷航客服疑問的問我：他也是搭酷航的嗎？ 我說：是，你自己可以去google， 酷航客服說：他去問問看，再回覆我， 我就馬上反問說：你會回電話給我嗎？ 酷航客服說：我們不會回電話給你，你要在線上等， 所以，一個人、一家公司被罵爛，是有原因的。 幾天後，是我第一次搭酷航，還沒出門，就很不爽這家廉航了， 一次是購票前，一次是手推輪椅，人家說：無三不成禮， 酷航你還有啥會讓我生氣的，乾脆一次再我出國前說清楚， ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 以下是我在酷航臉書的留言，以及酷航的回覆， 今早9點,我撥了酷航的台灣服務電話：0971-560-474按2聽中文，再按0再按0, 請教酷航<手推輪椅>可以免費託運嗎? 得到的回覆是:需要算入已購買的行李重量. 同樣的問題,我打電話給回程要搭的亞航008-0185-3031,他們就比起 貴公司阿莎力,亞航告知手推輪椅,可以免費託運. 而且客服小姐還回我一句話:我們不會回覆客人電話,要我在線上等候回覆. FlyScoot Taiwan 您好，感謝您的回饋，我們為客服人員欠佳態度想您致歉。承如客服人員所說，<手推輪椅>可以付費託運哦！謝謝！ 全文詳見 (http://tw.myblog.yahoo.com/verygoodmichelle/article?mid=6909&prev=-1&next=6906)

好奇怪! 怎會如此!我們家2013 2月時才搭酷航到東京，可以拖運輪椅免費啊!我買的行李是20公斤，我冬天全家的行李就19公斤，而輪椅一台就30公斤，只不過有動用人推過去，因為他不讓我機邊拖運，就付700元，但在日本就沒有收了，因我都在機邊拿輪椅

好奇怪! 怎會如此!我們家2013 2月時才搭酷航到東京，可以拖運輪椅免費啊!我買的行李是20公斤，我冬天全家的行李就19公斤，而輪椅一台就30公斤，只不過有動用人推過去，因為他不讓我機邊拖運，就付700元，但在日本就沒有收了，因我都在機邊拿輪椅 我也覺得很奇怪,酷航應該是少數航空公司中,託運手推輪椅要收費的吧~ 沒關係,去程我已經買了25公斤行李重量, 三個人還可以手提21公斤, 我就把所有的行李都大包小,到機場再把小行李箱取出,當成手提行李上飛機, 就算託運一個空行李箱和一台手推輪椅,我也爽! 也慶幸自己今天有先打電話確認過,這樣可以讓我提早有因應的方法, 花錢買經驗~沒關係, 但我已經把對酷航的不滿公諸於世, 相信也有很多會使用到輪椅的旅行者,知道日後該如何挑選友善的航空公司, 酷航~可以直接從口袋名單中刪除之,在沒有特別的便宜因素之下,謝謝,不用聯絡了,不會有第二次的搭乘. 另外一點,我覺得更奇怪的是,廉航一而再,再而三告知乘客起飛多久前關櫃, 再看到網友分享因日本交通因素造成的遲到的幾分鐘,不肯通融就是不肯通融, 那麼,廉航應該反求諸己,好膽你就不要delay起飛時間,on time很困難嗎????

另外一點,我覺得更奇怪的是,廉航一而再,再而三告知乘客起飛多久前關櫃, 再看到網友分享因日本交通因素造成的遲到的幾分鐘,不肯通融就是不肯通融, 那麼,廉航應該反求諸己,好膽你就不要delay起飛時間,on time很困難嗎???? 不是只有低成本航空公司有關櫃時間, 任何一家公司都有關櫃時間, 只是離表訂時間多久的差別, 為何要對遲到者通融,難道是要懲罰準時的人嗎?? 交通因素遲到,那為何其他人不會, 還不是貪小便宜時間抓到最後一刻, 你以為delay起飛時間都是航空公司的原因嗎?? 有時都不知final call多少次了,還是有乘客珊珊來遲(免稅品還沒買完), on time到登機口很難嗎???

peach是免費運 通常航空公司,都是色費運,小朋友手推娃娃車也免費運 不知scoot是怎麼想的

雖然己經三年了,但還是上來回覆一下我的經驗,今天打電話跟酷航客服告知十一月底會有一位使用手動輪椅的乘客,結論是,輪椅不算行李重量喔!!

看到這些例子. 誠心建議LCC,不需要搞太多特例. LCC是差異化低服務沒錯. 但特殊旅客的輪椅及嬰兒車等,也多參考傳統及多數LCC作法.最好能一致原則免費運送. 避免旅客困擾, 也避免自身航空公司困擾.(包括地勤作業糾紛) ----- 各家嬰兒車規定整理分析,及 虎航對帶小孩家庭最不友善唯一公司 2016-07-26 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=...3&posted=1#post9025433 【老虎航空】 有人跟虎航買了有座位的嬰兒票, 付兒童票價還要加收嬰兒票價嗎?2016-02-11, (要求加收3000元) https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1661335 "酷航客服回我說：手推輪椅要算在托運行李的重量內，"2013年6月 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=949133

嗯嗯,我也是看了上面包友的文章,所以我只是想打電話去客服告知有旅客使用輪椅,己經做好要計算重量的心裡準備,但聽到客服說輪椅托運是免費的時候,有一點小驚喜,然後我問她需不需要輪椅的尺吋,他說手推的不用!但比較麻煩的是小港和關西都不能機邊托運,小港是還好,離登機門不遠,但關西就要走一段路了,所以只好花錢租用機場輪椅服務,不然老人家走不動!! PS.這次打酷航一次就通了,我人品大爆發...哈哈

請問酷航有台灣服務電話 所以我們如有攜帶輪椅 要事先打電話去備註 是嗎 看了幾篇 機艙輪椅要收費700 自己的輪椅可推到機邊再託運? 成田機場機艙輪椅不收費 自己的輪椅可推到機邊再託運? 好煩惱 先謝謝大大的解惑

輪椅能不能機邊托運好像要看航空公司,我有打去酷航問.他說小港和關西都不能機邊托運,所以在報到時就要和行李一起托運了,而且他還會問你,如果需要機場租借輪椅是要推到機邊還是到機艙內,費用好像不一樣,我問了關西在機門口接送的費用,一趟要三千多日幣!!