【懶人包】HOTELS.COM客服人員訂房錯誤得到退款的經驗

HOTELS.COM客服人員訂房錯誤得到退款的經驗

發布時間: 2017-08-11

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分享一下我們因為客服人員訂房錯誤得到退款的經驗之前在HOTELS.COM上看到一間HOSTEL 價錢標明為四個床位因為怕我們會錯意所以打電話給客服請她幫我們再確定確定後他立即幫我們訂房隔天卻收到HOSTEL說訂房只有兩個床位如果要四個床位要再一倍的費用這個當初我們的預算就不符合了當下立馬再聯繫HOTELS.COM 他說他們會去聽錄音檔以釐清責任過了兩天HOTELS.COM聯繫我真的是他們的錯誤他願意補一半差額(Y) 隨即送一個處理編號到我信箱說明後續退款事宜 (我們入住時先付款拿到收據後回傳給他們多付的金額到當初預定的信用卡) 後續退款也很迅速 (Y) 再和HOSTEL聯繫當中發現也有些人遇到一樣的問題希望大家旅遊訂房順利但還是分享我們的經驗供大家參考