不知道這個問題適不適合問 在台北,去住了某家5星級飯店 進房後,發現浴室內的小毛巾(應該是提供洗臉用的)上有一隻死掉的小蒼蠅(類似果蠅),而且有一根毛髮 浴缸內有2根毛髮 我可以怎麼做? 如果是各位.各位會怎麼做? 可以要求換房間,或是昇等房間嗎?或是請他招待下午茶卷之類的嗎? 我當時的作法是 打電話到櫃檯,櫃檯說會請house keeping來換毛巾 我覺得這樣不夠,房間有瑕疵應該不只是house keeping來處理而已 我要求請值班主管上來看 值班經理後來有來了,看了之後承認是清潔時有瑕疵 答應把毛巾都換掉,請house keeping在來清潔 等house keeping阿桑來時,問我有什麼事(顯然值班經理沒有把事情原委跟house keeping講清楚) 我把狀況跟house keeping阿桑講,並把浴缸內的毛髮指給阿桑看 阿桑剛開始否認那是毛髮(它可能以為那是浴缸有裂縫造成的黑線) 後來阿桑彎腰下去浴缸看後,才承認,並說可能是早班清潔沒有清潔乾淨 她後來並沒有把浴室內所有的毛巾都換掉(浴缸上毛巾架上的毛巾有換掉,吊著的毛巾沒換,小毛巾有換,掛在淋浴間門口的大毛巾沒換) 不知道平常house keeping在清潔浴室是怎麼清的 我看house keeping阿桑在"補清潔"時 只有用毛巾將浴缸擦一擦,洗臉的那邊擦一擦,沒有"消毒"的步驟 整面洗臉台,因為有毛髮,理應擦一擦吧,也沒有,只擦洗臉的那邊擦一擦 感覺不是很仔細 我當時也就算了 感覺這樣不是5星期飯店應有的水準 請教各位的看法

不知道這個問題適不適合問 在台北,去住了某家5星級飯店 進房後,發現浴室內的小毛巾(應該是提供洗臉用的)上有一隻死掉的小蒼蠅(類似果蠅),而且有一根毛髮 浴缸內有2根毛髮 我可以怎麼做? 如果是各位.各位會怎麼做? 可以要求換房間,或是昇等房間嗎?或是請他招待下午茶卷之類的嗎? 我當時的作法是 打電話到櫃檯,櫃檯說會請house keeping來換毛巾 我覺得這樣不夠,房間有瑕疵應該不只是house keeping來處理而已 我要求請值班主管上來看 值班經理後來有來了,看了之後承認是清潔時有瑕疵 答應把毛巾都換掉,請house keeping在來清潔 等house keeping阿桑來時,問我有什麼事(顯然值班經理沒有把事情原委跟house keeping講清楚) 我把狀況跟house keeping阿桑講,並把浴缸內的毛髮指給阿桑看 阿桑剛開始否認那是毛髮(它可能以為那是浴缸有裂縫造成的黑線) 後來阿桑彎腰下去浴缸看後,才承認,並說可能是早班清潔沒有清潔乾淨 她後來並沒有把浴室內所有的毛巾都換掉(浴缸上毛巾架上的毛巾有換掉,吊著的毛巾沒換,小毛巾有換,掛在淋浴間門口的大毛巾沒換) 不知道平常house keeping在清潔浴室是怎麼清的 我看house keeping阿桑在"補清潔"時 只有用毛巾將浴缸擦一擦,洗臉的那邊擦一擦,沒有"消毒"的步驟 整面洗臉台,因為有毛髮,理應擦一擦吧,也沒有,只擦洗臉的那邊擦一擦 感覺不是很仔細 我當時也就算了 感覺這樣不是5星期飯店應有的水準 請教各位的看法 很少有這種五星級洒店,一般五星級服務業作風是息事寧人,給妳升等 堵住你的嘴,不會讓你看到他打掃情形,這家十之八九是兩三年前剛改名 那一家,值班manager不會危机處理

如果收費是五星級的，那就應該要有五星級的服務 這樣子弄實在讓人為它的前途捏把冷汗