五福旅行社吳XX小姐服務很差,再也不會選五福了

發布時間: 2012-07-17
推薦指數: 3.010人已投票

從一開始第一天連絡,在第七天打給你說時間到了要付錢了,不付就沒有位置了,不能幫你保留位置,就叫我今天一定要付錢+o( 就從此沒有跟我聯絡,一直都是我打過去問他收到我的護照資料沒?收到我的簽證沒?都還是我自已寄給他後過幾天打電話問他,問她有收到我的簽證嗎?他說他下午再看寄來了.當天下午才打給我說我的簽證照片沒過,叫我再進照片,隔天我去寄照片,眼看出國的時間快到了都沒有電話才又打去問他收到沒?吳小姐才說我收到了已經送件了!心裡很ooxx,收到了也沒跟我說,當天又問他我的說明會什麼時候會好?因為我只有星期五休假,我叫他說明會有沒有出來一定要打給我知會我一聲,結果等了一天,一通電話都沒響,我朋友也沒接到電話!!到現在燈沒有跟我們連絡 剩幾天就要出國了,我又不是跟他買機票我是跟團ㄟ!!我都不知道我的簽證如何?我的護照現在還在他的手上,是叫我們自已出發嗎?我現在連飛機時間都不知道,我要怎麼跟我的領隊集合?要怎麼拿我的護照:\'( 是不是只有在付錢時才會積極的連絡!付款之後就對我們置之不理 是不是五福旅行社都是這樣教育這樣對待客戶的?

我很認同,他們的教育,真不知道是收錢後就可以不用理會 ,反正收到錢了,想出國是就得自己去了解, 業務員只負責收錢而已,什麼都不管

從一開始第一天連絡,在第七天打給你說時間到了要付錢了,不付就沒有位置了,不能幫你保留位置,就叫我今天一定要付錢+o( 就從此沒有跟我聯絡,一直都是我打過去問他收到我的護照資料沒?收到我的簽證沒?都還是我自已寄給他後過幾天打電話問他,問她有收到我的簽證嗎?他說他下午再看寄來了.當天下午才打給我說我的簽證照片沒過,叫我再進照片,隔天我去寄照片,眼看出國的時間快到了都沒有電話才又打去問他收到沒?吳小姐才說我收到了已經送件了!心裡很ooxx,收到了也沒跟我說,當天又問他我的說明會什麼時候會好?因為我只有星期五休假,我叫他說明會有沒有出來一定要打給我知會我一聲,結果等了一天,一通電話都沒響,我朋友也沒接到電話!!到現在燈沒有跟我們連絡 剩幾天就要出國了,我又不是跟他買機票我是跟團ㄟ!!我都不知道我的簽證如何?我的護照現在還在他的手上,是叫我們自已出發嗎?我現在連飛機時間都不知道,我要怎麼跟我的領隊集合?要怎麼拿我的護照:\'( 是不是只有在付錢時才會積極的連絡!付款之後就對我們置之不理 是不是五福旅行社都是這樣教育這樣對待客戶的? 這種sales 服務熱誠真的不太好~很多年以前我也待過旅行社..我們是每件事都一定會跟客人報告的...後來出國找旅行社..發現現在很多旅行社的業務真的很.....那個..什麼事都要自己打電話去問.. ps:如果簽證都沒問題了~跟團的..都會直接在機場航空公司櫃檯前集合.. 到時候領隊會把護照發給妳們.(怕有迷糊客人會忘了帶啦..) 沒派領隊的..旅行社都會有送機的去幫妳們辦check in.到時候也會發給妳們護照啦 (不過出發前2.3天會給妳們行程表(就是確定的飛機時間..住宿..等等的文件)

請問你是去哪呢?

我是連時間都不知道,要去跟誰拿簽證也不知道要怎麼去^o) 我是去長灘島

我是連時間都不知道,要去跟誰拿簽證也不知道要怎麼去^o) 我是去長灘島 什麼時間要去?? 出發前2.3天都OK了...旅行社才會給 HOTEL LIST(就是班機時間.住宿.等等) 不用緊張啦~至少出發前一天一定會有的啦... 之前去報名不知道坐什麼航空嗎? 妳應該也有看過行程才會報名吧= = 簽證會附在護照上~ 長灘島一般都是半自助..2人就可成行的.. 整團報名超過16各旅行社才有派領隊.. 沒領隊去機場就會有送機的...

現在業務養成教育,因流動率偏高,所以訓練沒那麼扎實,有時還在摸索階段,就要開始服務客人,建議下次可以找該公司資深的人員或找專業的代報社,不積極連絡客人隨時告知目前團體進度,真的需要改進!

同意!!我也不會再選五福!! 業務小姐講話是很客氣,但是做事情非常不積極!!都要我自己打電話去問進度 跟他們訂飯店是3個禮拜後才通知我們說飯店客滿,要我們換一家! 隔天原定早上7的飛機臨時取消,半夜12點才通知我們就算了!! 竟然跟我們說錯飛機時間(正確是早上8點起飛,旅行社跟我們說10點,8點到機場拿機票) 我們在機場馬上打給五福的緊急聯絡人 他回我說"我還沒進公司,我到公司在跟你連絡該怎麼處理,看是不是下一班飛機有空位" 我們整個在機場大廳大傻眼!!!! 好險航空公司請飛機等我們一下,特別帶我們走特殊通道,我們用跑百米的速度到登機口!! 回國時,他們也沒有主動打電話給我們說聲"不好意思"!! 後來請他們開發票給我,至今也還沒收到!!(出國的時候是今年1月初.....) 算了....反正我下次不會再跟他們訂行程了!!!

這應該是業務本身素質問題。 我第一次跟團就是找五福的,業務表現不錯,該聯絡的都有連絡,行前一天還打電話叮嚀。可能是資深業務的關係,順便告訴一個建議,遇到好業務爛業務,請記得他的名字,或拿名片。旅行社從業人員的流動率很高,妳所謂的地雷今天在A旅行社,搞不好改天在B旅行社還會碰到。而且旅行社通常可以指定業務來服務,抵制他自然會讓這類不用心的人被淘汰。

好加在我這次日本行差點選到版主說的這家,這次的過程我才發現,有一兩家旅行社明明表上列一堆團,卻告訴你不是無法確定出團就是確定不會出團,既然是確定不出團的,為何不從 表單上拿掉呢??浪費彼此的時間和電話費。

其實所有大間的綜合旅行社幾乎都是這樣的 出團表上列得滿滿滿,會每團都走嗎?當然不可能:-( 要出團與否原則上是要達16人,否則至少也要達10人才走 不收到報名的最後一刻連旅行社也無法預估最終人數 建議是: 找團時不要問會不會出團,也不用問幾個人報名 因為有收訂金才有算數,直接問有幾個人已經收訂再來評估 如果你看到一團,上面的報名人數是0,根本還沒他人報 而你是頭兩位要報名的,業務當然跟你說還無法確定會不會走囉:^) 不然就是找上面標註"已成團"或"保證出團"的日期來報 這樣比較不會浪費時間在來來回回的等待上;-) 好加在我這次日本行差點選到版主說的這家,這次的過程我才發現,有一兩家旅行社明明表上列一堆團,卻告訴你不是無法確定出團就是確定不會出團,既然是確定不出團的,為何不從 表單上拿掉呢??浪費彼此的時間和電話費。

每個旅行社評價似乎都很兩極, 來這邊本來是想看看大家對個旅行社的評價, 看來得很認真篩選回應人跟內容才能知道真偽了...

業務也是有好有壞啦!評價好的旅行社,也有差業務

覺得找業務=在賭運氣! 每家都有好業務跟壞的,只是平均值的問題... 同業的人員,會跳來跳去! 請記得你不滿意的業務人員,別讓自己在別間旅行社遇到他!

請問您是否推薦這篇文章?