分享【酷航】申請【行李損壞】理賠成功流程

發布時間: 2016-02-27
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看到客棧裡常有朋友搭乘【廉價航空-酷航】加購【托運行李】,行李託運時遭受損毀,不知從何方向理賠!雖然事過一年,但還是分享一下自己理賠成功流程。 2015年時搭乘【酷航】到新加坡自由行,只帶了一咖20吋登機箱,去程行李不到10公斤,因此直接帶上飛機並無託運,回程時為求保險事先網路上購買了【15公斤】的託運行李(預付行李重量 15 公斤 650.00 TWD),結果行李箱秤重託運只有8公斤(白花錢)...回到台灣在行李輸送帶上找到行李箱後即發現:行李箱外觀裂了一條縫,行李拉桿也無法固定。很明顯被摔破或是壓迫了!一看到問題馬上就將【損毀部分拍照】存證。 1742358 之後在【領行李的輸送帶旁服務櫃檯】找到一位【長榮的地勤櫃檯人員】,告知他行李託運時損毀,地勤人員觀察後立即協助填寫以下紀錄表【PROPERTY IRREGULARITY REPORT】行李事故報告書,上面會記載損毀的地方、日期、航班、聯絡...等資訊,但因為長榮只是代理櫃台,後續理賠流程還是要完全靠自己。 1742359 之後就將上述兩資料製程圖檔傳送到酷航官方E-MAIL:[email protected],大概七天內即收到官方正式回覆;並附上一份baggage claim questionnalre(行李領取調查問卷) 1742395 1742360 填寫完後將資料與baggage claim questionnalre、登機證、所有的訂購機票資訊,再回傳給酷航官方,約是三週後再次收到官方理賠證明書與DIRECT CREDIT AUTHORISATION FORM(匯款授權書)。收到後即表示理賠通過! 1742367 1742366 接下來有個很重要的地方,到此用E-MAIL往來已經沒有用了!必須將所有的資料採用紙本方式郵寄到新加坡酷航的Charles Taylor aviation!我是將上述資料全部彙整,包含行李破損照片(組圖)、登機證、網路訂購機票資訊、匯款帳戶存摺、行李事故報告書...等上述相關資料,全部列印出來!並郵寄到新加坡去!任何資料能詳細提供給官方,可以增加理賠的速度!我個人有將上述資料備份,並將正本郵寄給酷航,避免航空郵件遺失的風險。郵寄地址: Charles Taylor aviation 140 Cecil Street #15-00 PIL Building Singapore 069540 因為航空郵件需要時效,郵寄後不斷的E-MAIL提醒官方留意此事件是必要的!等待約一個多月時間,即收到台灣銀行電話通知有一筆外電匯款,要親自到銀行簽名!簽字後大約一個星期,理賠款項就入賬了。 1742365 辦理理賠流程並不困難,像我的破英文也是用GOOGLE翻譯了解大概需要甚麼資訊,理賠款項也許不多,但如果不想吃悶虧認賠,理賠成功機會很高! 需要付出的是時間跟精力去處理這件事情而已! 還有重點是:廉價航空+付費托運行李,不再只是: 1.廉價航空應該不理賠。 2.看開一點。 3.誰叫你要搭廉航。 4.他已經將票價降價給你了,行李損壞根本不會理賠。

請問這樣酷航是賠多少錢

請問這樣酷航是賠多少錢 (圖四)酷航有請客戶端提供行李箱的單價,我當然就報一個數字上去。 (圖五)最後酷航賠償35.08星幣,當初折合台幣是813元。 這種行李箱取得容易!算是不無小補。

這次來大阪也遇到行李箱被弄破裂了,也跟版主差不多位置,但是我搭乘的是捷星航空, 到關西機場時,拿到行李箱,發現撞壞,有告知行李轉盤處的工作人員,請她幫我開證明 結果開了行李箱破損證明給我,要走我的行李箱拖運收據正本,copy我的護照及登機證,還在上面註明是for保險(免責),這樣是否正確? 我到飯店後,上捷星航空要填寫行李箱破損表格,但需填寫美金銀行帳號,可是我沒有,就無法送出表格,請問這樣該怎麼做? 行李箱是eagle creek 子母包的行李箱,也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修,可是得到不能維修的回覆(>﹏<),破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~ 不知這樣的行李箱,能再搭回台灣嗎?若有人有類似的經驗能分享嗎?謝謝 (因為目前就是邊角破損,其他都能使用,所以覺得丟掉浪費,只怕回程,不知會不會再被摔, 這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<)) 再麻煩有經驗的大大分享一下,感謝~

這次來大阪也遇到行李箱被弄破裂了,也跟版主差不多位置,但是我搭乘的是捷星航空, 到關西機場時,拿到行李箱,發現撞壞,有告知行李轉盤處的工作人員,請她幫我開證明 結果開了行李箱破損證明給我,要走我的行李箱拖運收據正本,copy我的護照及登機證,還在上面註明是for保險(免責),這樣是否正確? 我到飯店後,上捷星航空要填寫行李箱破損表格,但需填寫美金銀行帳號,可是我沒有,就無法送出表格,請問這樣該怎麼做? 行李箱是eagle creek 子母包的行李箱,也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修,可是得到不能維修的回覆(>﹏<),破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~ 不知這樣的行李箱,能再搭回台灣嗎?若有人有類似的經驗能分享嗎?謝謝 (因為目前就是邊角破損,其他都能使用,所以覺得丟掉浪費,只怕回程,不知會不會再被摔, 這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<)) 再麻煩有經驗的大大分享一下,感謝~ 你要拉回台灣是沒有問題的,只是若確定還是要托運的時候,地勤會先跟你做已發現損壞的部分的確認,並要你簽署一份同意書確認還是要繼續托運,基本上等於若是行李箱同個地方損壞航空公司就免責了,當然若是損害擴大,基本上航空公司也無責,因為妳已經簽署同意啦! 至於修復部分,要完美修復是不可能了,你大概只能DIY修復如下: DIY Luggage Repair - How to FIX Broken Luggage with Sugru - YouTube 修補的原料台灣買不到的話就用塑鋼土吧,至於美不美觀.....只能看個人手藝了~

這次來大阪也遇到行李箱被弄破裂了,也跟版主差不多位置,但是我搭乘的是捷星航空, 到關西機場時,拿到行李箱,發現撞壞,有告知行李轉盤處的工作人員,請她幫我開證明 結果開了行李箱破損證明給我,要走我的行李箱拖運收據正本,copy我的護照及登機證,還在上面註明是for保險(免責),這樣是否正確? 我到飯店後,上捷星航空要填寫行李箱破損表格,但需填寫美金銀行帳號,可是我沒有,就無法送出表格,請問這樣該怎麼做? 行李箱是eagle creek 子母包的行李箱,也將行李箱的照片去詢問行李箱修理業者是否能修,可是得到不能維修的回覆(>﹏<),破裂處裡面是行李箱拉桿的部份~ 不知這樣的行李箱,能再搭回台灣嗎?若有人有類似的經驗能分享嗎?謝謝 (因為目前就是邊角破損,其他都能使用,所以覺得丟掉浪費,只怕回程,不知會不會再被摔, 這樣就可能會傷到行李箱的拉桿(>﹏<)) 再麻煩有經驗的大大分享一下,感謝~ 這情況出發前保個國泰旅遊不便險就理賠4500元

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