過年期間參加慶X旅行社另類巴里~豪華旗艦系列旅遊，行程內容卻是亂七八糟，回國後至品保協會申訴但因品保協會聲稱因招待大陸團忙碌進而轉給台北市政府消保官處理，消保官又轉交台北市政府觀光傳播局處理，至今已3個月終於接到觀光傳播局來電告知旅行社只願賠償導遊小費與未走行程的門票。 在雙方毫無交集的情況下消費者的下ㄧ步該如何走才能討回公道且讓大眾能夠知道這家旅行社的品質與服務? 出發前也曾到某知名入口網站的知識尋找這家旅行社的評價，得到的都是好~好~好!! 現今才知道原來的好~好~好都不一定是真的，網站上真的找不到一篇不好的內容，因為這家旅行社是某知名入口網站的客戶，有負面的報導統統會被檢舉移除掉!! http://www.wretch.cc/blog/peaceful555/25618 會想要與慶X旅行社抗爭到底的最主要原因是該旅行社至今仍將ㄧ切原因歸咎於~~都是當地導遊的錯，他們無法控制導遊，導遊已經跑路找不到了之類的言語!! 把事實公佈在網路上讓其他消費者睜大眼仔細挑選旅行社，別再被惡劣的旅行社瞎騙。 難道政府真沒有一個主管機關可以管管嗎? 難道政府對於這種事都只能站在協調的角色? 不知各位若遇到協調不成，下一步該如何走? 目前無人可管旅行社的狀況下~~ 1.申訴到最後只能走法院調解訴訟ㄧ途 2.直接寄信給行政院觀光傳播局的賴局長信箱申訴 3.找媒體把他公佈給大家知道 集合大眾的力量讓旅行社真的知道我們要的是品質與服務~~這樣台灣的旅遊業才會更進步!!

"會想要與慶澤旅行社抗爭到底的最主要原因是該旅行社至今仍將ㄧ切原因歸咎於~~都是當地導遊的錯，他們無法控制導遊，導遊已經跑路找不到了之類的言語!!" 說這樣的話,表示這家旅行社,不太負責任,那要旅行社幹麼,和自己當地找有何二致 找旅行社就是求安心,減少風險 若有簽旅遊合約,仍向品保協會申訴,但證據要充分 另一個請問 不出團,已付訂金情況下,是否有賠錢??

我發生過旅遊糾紛找過品保協會, 但感覺品保協會好像跟旅行社的人很熟, 都站在旅行社那一邊, 所以協調沒有成功。 曾經也想在蘋果和壹週刊揭露這件事, 後來經律師提醒, 若告訴不成功, 會被旅行社反控毀謗, 你現在在網路上公開旅行社的名字, 也要小心被控毀謗喔!:\'( 後來, 我自己寫存證信函寄給旅行社, 旅行社收到後,很緊張的要提高賠償金額給我(比在品保協會協調時多二倍), 你也可以試試這一招, 嚇嚇他們:-[。 若你沒有錢付訴訟費, 可能找消保會, 立委會比較有用吧.

太過份吧. 不公平 我以為付訂金,沒出團要給兩倍訂金 應該確定會出團,才能向顧客要求付訂金吧. 消基會應提案,改這樣的定型合約, 你的經驗很重要,要緊釘旅行社,確定會出,才付訂金 依合約所載16人方可出團條件下,如果已付訂金但是人數不足真的沒有出團的話,旅行社只會退回訂金,是不用賠償的. 但是收了訂金也有出團下卻騙消費者"人數不足,不出團"就違反合約,所以我就到消保會投訴要求賠償

曾經也想在蘋果和壹週刊揭露這件事, 後來經律師提醒, 若告訴不成功, 會被旅行社反控毀謗, 你現在在網路上公開旅行社的名字, 也要小心被控毀謗喔!:\'( 寫存證信函寄給旅行社,是好方法.寫下具體事實先存證.也消消氣. 後來, 我自己寫存證信函寄給旅行社, 旅行社收到後,很緊張的要提高賠償金額給我(比在品保協會協調時多二倍), 你也可以試試這一招, 嚇嚇他們:-[。 若你沒有錢付訴訟費, 可能找消保會, 立委會比較有用吧.

事情進展至今狀況如下: 1.品保協會真的只能協調無法解決! 至品保協會申訴等了一個月都沒消息品保協會說他們要招待陸客很忙，轉至台北市政府觀 光傳播局處理。 2.台北市政府觀光傳播局也只能協調無法解決! 台北市政府觀光傳播局終於來函但也只是轉達旅行社的想法而並未協調或溝通，只告訴 我若無法接受可再向台北市政府消費保護官申訴。 3.今日與行政院觀光局聯繫，他要我向他申訴試試! 4.已聯絡某週刊準備刊登事宜! 我想請問的是以消費者來說都認為有加入品保協會的旅行社品質應當不會太差，但我錯了，原來品保協會只是收錢遇到問題也只能簡單性的協調並無法管控品質，看看他們的宗旨(提高旅遊品質，保障旅遊消費者權益) 真是一大諷刺!! 至於台北市政府觀光傳播局也只是傳達旅行社的想法而並無法針對不合理的問題進行解決或懲處，與台北市政府觀光傳播局的人員電話中溝通她也很無奈，請問一些惡劣的旅行社真的沒有一個主管機關可以管理嗎? 我們衷心的期望台灣的旅遊品質能夠提升，也不會做不合理的要求，但只希望真能有個主管機關好好管理這些旅行社讓旅行社能夠生存，讓消費者也愉快的渡假，台灣的觀光業才會更好!!

等我這件案子看最後如何再告訴你如何解決吧!! 把事情鬧大一點讓政府機關重視，讓惡劣的旅遊業者警惕，這樣我們的旅遊品質才會提升是吧!

我發生過旅遊糾紛找過品保協會, 但感覺品保協會好像跟旅行社的人很熟, 都站在旅行社那一邊, 所以協調沒有成功。 曾經也想在蘋果和壹週刊揭露這件事, 後來經律師提醒, 若告訴不成功, 會被旅行社反控毀謗, 你現在在網路上公開旅行社的名字, 也要小心被控毀謗喔!:\'( 後來, 我自己寫存證信函寄給旅行社, 旅行社收到後,很緊張的要提高賠償金額給我(比在品保協會協調時多二倍), 你也可以試試這一招, 嚇嚇他們:-[。 若你沒有錢付訴訟費, 可能找消保會, 立委會比較有用吧. 請問一下依你所見我這一篇文章會被告嗎??

請問一下依你所見我這一篇文章會被告嗎?? 目前只有你單方面的陳述, 還是有危險的. 旅行社名字建議只要寫一個字出來就好了, 例:" 慶X"旅行社. 你決定要上媒體公佈了喔, 好樣的, 加油!

事情進展至今狀況如下: 1.品保協會真的只能協調無法解決! 至品保協會申訴等了一個月都沒消息品保協會說他們要招待陸客很忙，轉至台北市政府觀 光傳播局處理。 2.台北市政府觀光傳播局也只能協調無法解決! 台北市政府觀光傳播局終於來函但也只是轉達旅行社的想法而並未協調或溝通，只告訴 我若無法接受可再向台北市政府消費保護官申訴。 3.今日與行政院觀光局聯繫，他要我向他申訴試試! 4.已聯絡某週刊準備刊登事宜! 我想請問的是以消費者來說都認為有加入品保協會的旅行社品質應當不會太差，但我錯了，原來品保協會只是收錢遇到問題也只能簡單性的協調並無法管控品質，看看他們的宗旨(提高旅遊品質，保障旅遊消費者權益) 真是一大諷刺!! 至於台北市政府觀光傳播局也只是傳達旅行社的想法而並無法針對不合理的問題進行解決或懲處，與台北市政府觀光傳播局的人員電話中溝通她也很無奈，請問一些惡劣的旅行社真的沒有一個主管機關可以管理嗎? 我們衷心的期望台灣的旅遊品質能夠提升，也不會做不合理的要求，但只希望真能有個主管機關好好管理這些旅行社讓旅行社能夠生存，讓消費者也愉快的渡假，台灣的觀光業才會更好!! 我當初也以為品保協會能夠主持正義, 在協調會進行前才發現他們跟旅行社的人都很熟, 而且協調員之前也是在旅行社做導遊, 一直在幫旅行社大事化小, 小事化無, 讓人非常失望。 政府機關的承辦人都很怕麻煩, 能推就推, 除非上媒體或是長官施壓... 我們這些消費者,真的也不想走到這一步, 但是在找不到一個公平的仲裁者之下, 也只能這樣了, 不是嗎? 大陸客來台也是遇到台灣不肖業者, 有媒體及立委幫他們發聲, 政府才開始重視管理台灣的旅遊業, 我們這些小眾, 只能自己靠自己了..唉~

旅行社名字建議只要寫一個字出來就好了, 例:" 盈X"旅行社. 你決定要上媒體公佈了喔, 好樣的, 加油! 收到~~謝謝!! 不過我到認為我們只是上網公佈實際行程上的瑕疵並沒有毀謗旅行社~公告給大眾參考以作為日後的選擇這樣應該還不至於構成犯罪吧! 這次出發前也曾到某知名入口網站的知識尋找這家旅行社的評價，得到的都是好~好~好!! 現今才知道原來的好~好~好都不一定是真的，網站上真的找不到一篇不好的內容，因為這家旅行社是某知名入口網站的客戶，有負面的報導統統會被檢舉移除掉!! 如果政府無法可管，大家應該努力~在合情合理的情況下讓大家知道某些旅行社惡劣的行徑，不要讓消費者再次受害了~~加油!!:-@

目前只有你單方面的陳述, 還是有危險的. 旅行社名字建議只要寫一個字出來就好了, 例:" 慶X"旅行社. 你決定要上媒體公佈了喔, 好樣的, 加油! 請問Peaceful你真的決定要上媒體公佈 ? 那你可能真要有長期抗戰的準備喔. 我的消費爭議案目前只是陳述看到的與事實不符然後到消保會投訴, 也收到該單位轉給北市政府觀光傳播局行文協調中, 目前靜待通知協調時間, 非常希望到時候旅行社可以拿出誠意順利達成協調快快結案.

請問Peaceful你真的決定要上媒體公佈 ? 那你可能真要有長期抗戰的準備喔. 我的消費爭議案目前只是陳述看到的與事實不符然後到消保會投訴, 也收到該單位轉給北市政府觀光傳播局行文協調中, 目前靜待通知協調時間, 非常希望到時候旅行社可以拿出誠意順利達成協調快快結案. 哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。 將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P

我也參加過這家的峇里島豪華美食團的行程. 當初也是查網路上的口碑不錯,才去參加的, 到了機場才發現沒有領隊,一行人要到峇里島機場後,再自己找當地導遊. 出了國才發現比較貴的團費.但提供的吃住和標榜"豪華美食團"有很大的差別. 到當地,是用小巴士載客(放行李箱後,人就很難坐了),幾天下來都很不舒服. 當地領隊的臉色也不是很好,團員為了不破壞旅遊興緻,都忍著不發作. 直到.... 結束一天行程,晚上近10點到飯店後,大家的情緒真的都爆炸了. 因為安排的房間位於飯店地下室,一進房就一股霉味,整個床單.棉被.枕頭都是濕的. 當下所有團員就和導遊反應,但他表示要先向台北總公司詢問,他不能做主,而且今天太晚了,明天再處理. 大家也真的都累了,就勉強的睡了一晚. 明天直接越洋電話,打回台北得到的答覆如下: 先是說我們在台北時不就知道是這間飯店了嗎?(問題我們不知道住地下室房間.也不知道床單棉被都是濕的) 後來又說請飯店幫我們除濕好了(大家都反對,因為幾位團員都起疹子了) 最後,旅行社終於在團員不肯妥協下,在近中午時間,台北答覆同意換飯店了(換去一家私人的小型民宿) 但己經勝過那地下室房間許多.但經過這些折騰,大家心情都變差了. 結論: 1.不要太相信網路評價 2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期. 3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主. 以上. ------------------------------------------------------------------------------- 過年期間參加慶澤旅行社另類巴里~豪華旗艦系列旅遊，行程內容卻是亂七八糟，回國後至品保協會申訴但因品保協會聲稱因招待大陸團忙碌進而轉給台北市政府消保官處理，消保官又轉交台北市政府觀光傳播局處理，至今已3個月終於接到觀光傳播局來電告知旅行社只願賠償導遊小費與未走行程的門票。 在雙方毫無交集的情況下消費者的下ㄧ步該如何走才能討回公道且讓大眾能夠知道這家旅行社的品質與服務? 出發前也曾到某知名入口網站的知識尋找這家旅行社的評價，得到的都是好~好~好!! 現今才知道原來的好~好~好都不一定是真的，網站上真的找不到一篇不好的內容，因為這家旅行社是某知名入口網站的客戶，有負面的報導統統會被檢舉移除掉!! http://www.wretch.cc/blog/peaceful555/25618 會想要與慶澤旅行社抗爭到底的最主要原因是該旅行社至今仍將ㄧ切原因歸咎於~~都是當地導遊的錯，他們無法控制導遊，導遊已經跑路找不到了之類的言語!! 把事實公佈在網路上讓其他消費者睜大眼仔細挑選旅行社，別再被惡劣的旅行社瞎騙。 難道政府真沒有一個主管機關可以管管嗎? 難道政府對於這種事都只能站在協調的角色? 不知各位若遇到協調不成，下一步該如何走? 目前無人可管旅行社的狀況下~~ 1.申訴到最後只能走法院調解訴訟ㄧ途 2.直接寄信給行政院觀光傳播局的賴局長信箱申訴 3.找媒體把他公佈給大家知道 集合大眾的力量讓旅行社真的知道我們要的是品質與服務~~這樣台灣的旅遊業才會更進步!!

台灣的旅遊業,真的問題很大 看陸客團來台,就知 非要上新聞,有關單位才會重視 哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。 將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P 結論: 1.不要太相信網路評價 2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期. 3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主. 真的,現在品質良莠不齊 網路評價,只要是不同導遊和領隊等....很難一致 現在,跟團變的也很辛苦 出問題,還要有兩把刷子,才能有效解決

哈哈~~我的案子比妳快一些些~~我已經收到市政府觀光傳播局的來函告知旅行社的處理方式，並沒有所謂的協調動作，昨日已向行政院觀光局申訴希望有進步，某週刊約下星期談談，另將所有資料轉交某立委研究研究看要如何處理。 將事情鬧大些讓觀光局，品保協會重視消費者的權益與真正去提升旅遊業的素質與品質，這樣我們以後才會有好日子不是嗎?:-P (Y)(Y)(Y);-)

我跟團去巴里島時遇到不好的領隊,在夏威夷是遇到不好的大陸導遊, 後來全團決定將小費打20%給領隊和導遊, 回國我們也沒向旅行社反應, 反正已經處罰他們了。 觀光局有規定旅行業者的定型化契約不可載明小費, 我們才能用小費的金額控制他們的服務品質 。 至於房間很差的問題, 我在韓國時被分配到的房間也是霉味很重, 而且Heater 一直發出噪音, 我是直接到櫃台反應, 請他們修理heater. 結果飯店找不到技工修理, 幫我免費upgrade到VIP套房, 因禍得福呢.. 該有的權益一定要懂得如何爭取, 才不會被旅行社欺負

我也參加過這家的峇里島豪華美食團的行程. 當初也是查網路上的口碑不錯,才去參加的, 到了機場才發現沒有領隊,一行人要到峇里島機場後,再自己找當地導遊. 出了國才發現比較貴的團費.但提供的吃住和標榜"豪華美食團"有很大的差別. 到當地,是用小巴士載客(放行李箱後,人就很難坐了),幾天下來都很不舒服. 當地領隊的臉色也不是很好,團員為了不破壞旅遊興緻,都忍著不發作. 直到.... 結束一天行程,晚上近10點到飯店後,大家的情緒真的都爆炸了. 因為安排的房間位於飯店地下室,一進房就一股霉味,整個床單.棉被.枕頭都是濕的. 當下所有團員就和導遊反應,但他表示要先向台北總公司詢問,他不能做主,而且今天太晚了,明天再處理. 大家也真的都累了,就勉強的睡了一晚. 明天直接越洋電話,打回台北得到的答覆如下: 先是說我們在台北時不就知道是這間飯店了嗎?(問題我們不知道住地下室房間.也不知道床單棉被都是濕的) 後來又說請飯店幫我們除濕好了(大家都反對,因為幾位團員都起疹子了) 最後,旅行社終於在團員不肯妥協下,在近中午時間,台北答覆同意換飯店了(換去一家私人的小型民宿) 但己經勝過那地下室房間許多.但經過這些折騰,大家心情都變差了. 結論: 1.不要太相信網路評價 2.出國遇到問題,要現場反應,不要等到回國再說,回國怎麼處理,都無法挽回浪費的假期. 3.還好打回台北不是星期例假日,不然還真的求訴無門,當地導遊也無權做主. 以上. ------------------------------------------------------------------------------- 原來你也被同一家欺負過阿~~~

我跟團去巴里島時遇到不好的領隊,在夏威夷是遇到不好的大陸導遊, 後來全團決定將小費打20%給領隊和導遊, 回國我們也沒向旅行社反應, 反正已經處罰他們了。 觀光局有規定旅行業者的定型化契約不可載明小費, 我們才能用小費的金額控制他們的服務品質 。 至於房間很差的問題, 我在韓國時被分配到的房間也是霉味很重, 而且Heater 一直發出噪音, 我是直接到櫃台反應, 請他們修理heater. 結果飯店找不到技工修理, 幫我免費upgrade到VIP套房, 因禍得福呢.. 該有的權益一定要懂得如何爭取, 才不會被旅行社欺負 很可惜的是以消費者來說只想享受美好的假期 我們不是旅遊業畢竟也不常接觸說實在的對於該有的權益不可能精通 就因為這樣才會願意花些錢請旅行社辦理自己也輕鬆開心 我相信有良心的還是有，只是這次運氣真的不好 當出國玩遇到沒良心的旅行社玩的不愉快也就算了若當下無法解決還要滿肚子委屈的蒐證真的很痛苦不是嗎?

原來你也被同一家欺負過阿~~~ 呵,:-$ 還好我曾經去自助旅行過一次,非常有趣,住的villa等級也大不相同, (跟團是因為陪朋友去的),不然真的會因為跟團的經驗而抹煞峇里島的美. 還好團員們遇到不好的食宿時,或是當地導遊勸大家改行程內容時, (導遊會說xx不好玩,改去別處好嗎?風味餐不好吃,改吃中菜好嗎) 都能堅持反對立場,所以還算ok,只是都要經過一段稍不愉快的小爭執, 才能換來! 總之.能自助就自助吧.當背包客樂趣真的比較多,自主性也高. 網友對旅行社的評價,無法判斷真的是旅客,或是廣告,看看就好...

經過將近半年來的申訴與抗爭~今天終於落幕!! 當初找品保協會~~沒用 台北市政府光光傳播局~~沒用 最後直接找交通部觀光局~~有點用 最後結果~~旅行社認錯道歉~~賠償解決!! :-S