希望大家能多給我一些寶貴的意見，謝謝 我在10/10~10/13到韓國旅遊 10/13號那天退房，但是因為班機太早 我到酒店指定的check out地方準備辦理退房 但是我去按門鈴時沒人回應 門口也寫著他們不在，於是我到他們指定的行政大樓 想說去碰碰運氣 但是很不幸的，也是沒人 眼看我的出發時間就快要到了 於是我將手上的房卡交給客房一樓管理員 請他幫我轉交給酒店的人員 對方也說沒問題 我到機場的時候立刻發了一封相關的簡訊 告知我把房卡給管理員 問題來了 當我回到台灣的時候 對方回覆說沒有找到房卡 要求我賠償和郵寄費才願意退還我證件 我跟對方傳過很多信件 對方的口氣都認為是我的錯，要求我賠償跟郵寄費 想請問大家對於這樣的事件該怎麼處理會比較妥當?

你證件重新申請，說明是他們自己不在的，請說明清楚。再來就不要理他。

我有說明清楚，但對方態度很硬 我很有誠意要解決這件事，但對方很堅持要我賠償 希望可以快點結束啊~

哪一間??可否講一下,你沒有前一天就說是隔天幾點會離開,請他們派人等待嗎?

check in 的時候，他們就知道我check out 的時間 但是我們確實沒有請他們等待啊! 對方說他們六點半的時候有來按我們的門鈴 但是我們6點15就已經離開了，完全碰不到面 我不知道是不是雙方溝通上面的錯 但是這件事讓我整個旅程有些不愉快了啊!! 純屬個人想法、意見!!

你的成分大於他們。 因為她們要應付多人.你只要對她負責。 他們的認為.已經知道你很早要退房也來了.但你沒說幾點等它拿退房卡? 少個說法.我幾點要退房.請提前幾點來拿退房房卡。 民宿不是一般酒店旅館有24小時櫃台.這是以後住民宿你要注意的應有常識。 要不要賠賞.就看個人的認知.沒多少錢的話我個人看法是要賠(或許是坑你也不一定)。 這叫了了心中一個陰影。 就看板主你的認知.誰也沒法幫你.自己決定吧!

謝謝您的建議 我會好好思考這個問題的!!

人都已經離開住宿點,後來發生狀況真的很難解決... 若是金額不大,我建議賠錢了事,雖然你大可不理... 每個人遇到這種事都會覺得是被坑...但不理會總覺得怪怪的不是嗎?

對啊!我還在想要如何解決啊~ 心裡面很想要快點解決這件事，然後進行下一次的旅程