今年在京都待了一個月，有租車（tocoo）代步，透過airbnb找了間附停車位的民宿，就在回國的前一晚，停車時撞傷民宿的牆壁，車子和牆壁都有損傷，有報警做事故紀錄，也有電話聯繫房東，租車時也有保險，但那天房東不在京都，無法到現場，隔天我就回國了，機場還車時有告知事故狀況，工作人員有詢問要賠償對方多少金額，因班機時間，我來不及等房東回京都，還沒討論到賠償事項，有留民宿地址和電話給租車公司，租車公司說會和對方聯繫，會再傳email告知結果，回國後隔天收到房東求償500美金，我回覆，希望由保險公司處理賠償事項，事件進度就先到這邊了。 在日本開車好幾次，終究一個不小心，還是遇到事故了，幸好有保險，至少車子部分是沒問題的，我比較煩惱民宿賠償部分，接下來我該怎麼做比較好？

我們在日本住宿5晚，第二天早上鑰匙斷掉卡在裡面時告知房東，而房東完全沒告知我們要換掉整套門鎖，我們認為只要有工具把鑰匙夾出來，重新打一支新的鑰匙就可，但到傍晚房東才告知我們全套門鎖都要算我們的，他的門鎖和鑰匙已經老舊，所以才輕輕一轉就斷裂，整套換新全部要房客負責時在不合理，我們願意支付一半費用，希望airbnb 的仲裁可以公正公平的判決。以遏止一些不良的房東藉此機會把他老舊設備給房客使用，哪位倒霉的房客使用到就要付出相當大的代價，這是對我們房客很不利。若房東成功，那他以後是不是也用相同方法，冷氣 電視快壞了就放在房源，讓房客使用，看誰倒霉遇到，然後房東就一句話 由airbnb 仲裁就好，而我們都會認為 airbnb 是客觀的，會保護消費,結果大錯特錯，我們必須全額賠償，不管如何溝通，每次都是罐頭回覆......而且Airbnb 在仲裁回覆的第一封信寄到我信箱的同時，我的信用卡馬上被扣款台幣6882元，後續又要求我要答應付款2000多，共台幣9000元，我後續的費用不想理他不知道會怎樣？有誰可以告訴我嗎？ 想在airbnb 訂房 要三思啊，超沒保障的 超級恐怖...

我的案件完結了，先是拒絕支付500美金的費用，因為有保險，後續賠償都是由保險公司處理，房東也沒在留言給我了，保險公司也沒有要我支付其他費用，算是平安收場。