本人與朋友預計4/1飛往東京，由於外交部已經經東京都列為旅遊紅色警戒區域，照理講機票是可以辦取消以及退費的。 但是今天上達美航空的公告看，目前飛成田、羽田機場的班次只退費到3/31起飛的。 由於我們買的是限定旅遊期間的特殊票，無法在線上申請退費。 打客服電話又不通(想改班機目的地也求助無門) 想請問遇到這樣的情形，該求助哪裡?? 謝謝!

只要在 3/31 前聯絡到達美航空完成你所要做的行程更改即可免 change fees 繼續嘗試聯絡航空公司吧 估計他們的客服這幾天一定非常忙碌 ================================================= 另外看到一則今天的新聞﹐如果日本核輻射的情況惡化﹐ 美國聯邦航空總署（ＦＡＡ）將要求美國籍航空業者將飛往東京的航班改飛他處。 達美航空是美國籍航空公司。 http://news.chinatimes.com/focus/50108317/112011031600089.html U.S. FAA says prepared to act if Japan crisis worsens http://www.reuters.com/article/2011/03/15/uk-japan-quake-faa-idUSLNE72E05920110315

請問達美航空的電話是2772-2188嗎? 為什麼打了都說電話號碼錯誤呢???

請問達美航空的電話是2772-2188嗎? 為什麼打了都說電話號碼錯誤呢??? 電話分北台灣和南台灣 北台灣是27722188 南台灣是0800-006-070 至於南北的定義他沒有寫 電話超難打 打通就很難 我兩天打進去的客服竟然是同一個人 不知道是我運氣好成這樣 還是他們的客服太少 所以要打要耐心打 並寫耐心等待 他取消一張訂單的時間至少要5min 所以非常攏長浪費時間 但是為了退款 大家還是耐心點吧 3/31前的都可以全額退了 4/1以後的...祝福你> <

電話分北台灣和南台灣 北台灣是27722188 南台灣是0800-006-070 至於南北的定義他沒有寫 電話超難打 打通就很難 我兩天打進去的客服竟然是同一個人 不知道是我運氣好成這樣 還是他們的客服太少 所以要打要耐心打 並寫耐心等待 他取消一張訂單的時間至少要5min 所以非常攏長浪費時間 但是為了退款 大家還是耐心點吧 3/31前的都可以全額退了 4/1以後的...祝福你> < 老實說，我從來沒有打通過(N) 所以我都拜託白金祕書打。 他們很神奇可以打通(Y)。 達美票價真的很便宜。 但是遇到問題的確比其他華航、長榮慢好幾拍！ 我想明天打去民航局申訴了！﹝因為今天觀光局的申訴電話說，單買機票的人，不在觀光局管轄範圍內﹞

只要在 3/31 前聯絡到達美航空完成你所要做的行程更改即可免 change fees 繼續嘗試聯絡航空公司吧 估計他們的客服這幾天一定非常忙碌 ================================================= 另外看到一則今天的新聞﹐如果日本核輻射的情況惡化﹐ 美國聯邦航空總署（ＦＡＡ）將要求美國籍航空業者將飛往東京的航班改飛他處。 達美航空是美國籍航空公司。 http://news.chinatimes.com/focus/50108317/112011031600089.html U.S. FAA says prepared to act if Japan crisis worsens http://www.reuters.com/article/2011/03/15/uk-japan-quake-faa-idUSLNE72E05920110315 不好意思，我的理解是，要出發日期在03/31前的，才可以免費退票耶？ 還是我看錯了！？ 因為大家普遍遇到的困擾都是四月初出發。要退票會被收取1-2千元。

如果情況不能得到控制 過陣子也會讓退四月份的票的 就看你願不願意多等等看了 現在可能大家都想退票,所以電話比平日更加繁忙

號碼沒有錯 但就是打不通 打去中華電信 他說台灣線路沒問題 對方有問題 結論是 旅行社說以後不要訂這種航空 難解決又不顧臺灣人 華航比較好.. 聽到都傻眼...*-) 明天一早又要繼續打電話 打到都背起來的...27722188 南部那隻..北部不能打 因為刷信用卡 所以旅行社要收2%手續費 得知網友說銀行不收的 是被旅行社拿走 就當做人家拿錢辦事..給對方吧 但刷退3個月 我打算打電話給銀行 要它處理快一點

我是3/14才開票.4/3出發到美國. 本來想說只是轉機東京沒問題. 結果3/15宣布東京為紅色警戒區.. 我現在要退票. 就不符合3/11以前開票的規定. @@ 也不符合3/31以前出發的規定. 真的很煩... 退票手續費要到七千多塊.

我是3/14才開票.4/3出發到美國. 本來想說只是轉機東京沒問題. 結果3/15宣布東京為紅色警戒區.. 我現在要退票. 就不符合3/11以前開票的規定. @@ 也不符合3/31以前出發的規定. 真的很煩... 退票手續費要到七千多塊. 我是2/14開票.3/19出發到美國. 手續費也要到七千多塊 因為是轉機，不是目的或出發地

旅行社不能因為有警戒而少收嗎? 長程機票收到8%實在有夠賺... 想請問.我跟旅行社買的票. 可以直接跟航空公司退嗎？

我剛剛打電話去達美 3/20前從東京轉機到美國 可以免費更改 你要不要去問問看 可能有機會 我是2/14開票.3/19出發到美國. 手續費也要到七千多塊 因為是轉機，不是目的或出發地

以下是全聯會昨天發布的新聞稿內容 希望對大家有點幫助 全聯會於今(3/16)11時邀集各大承辦日本線業者及航空公司代表共同研商因應最新日本旅遊警示及旅客退團解約狀況的相關措施,會中共識決議如下: 一. 由全聯會協調各航空公司取消於4/10前出發之日本各線包機。 二. 協調業者配合各航空公司正常航班的減併班作業。 三. 於4/10前日本紅色警示區以外之各線團體旅客取消解約,可依 據定型化契約第28條之1處理,扣除已支付的必要費用後,酌收 最高5% 的行政作業費後全額退費。 四. 3/31前出發之個人旅遊,機加酒套裝及純機票、訂房等業務取消 作業均不收取消費,但應酌付旅行社行政作業費。 五. 自4/10以後出發之日本各線團體取消解約時,應依定型化契約 第27條處理。 這是昨晚全聯會發布的消息，對於內容來說，應該是另人期待的，但某部份來說，我們單買機票的乘客非常沒有保障又好像沒處理。 由第四點看來，只限於3/31前的乘客，可做退票(針對跟航空公司買的)，若你是請旅行社代訂，就得看各家旅行社的〝行政作業費用〞，這部分爭議就很大，沒有一訂標準的收費或最高上限，各單位沒有一個可以管得住旅行社，任由他們向客人所取費用，這方面就得看看旅行社的良心了，~~ 既然..觀光局也不管我們散客，那民航局也不知道會不會理....這樣下來是不是要客人自己承擔消極接受呢??

我問達美取消的事情(4月機票) 她們還說我們飛機可是沒有停飛... 那三月沒有停飛 乘客就一定要坐喔~ 不知道什麼回答...... 以下是全聯會昨天發布的新聞稿內容 希望對大家有點幫助 全聯會於今(3/16)11時邀集各大承辦日本線業者及航空公司代表共同研商因應最新日本旅遊警示及旅客退團解約狀況的相關措施,會中共識決議如下: 一. 由全聯會協調各航空公司取消於4/10前出發之日本各線包機。 二. 協調業者配合各航空公司正常航班的減併班作業。 三. 於4/10前日本紅色警示區以外之各線團體旅客取消解約,可依 據定型化契約第28條之1處理,扣除已支付的必要費用後,酌收 最高5% 的行政作業費後全額退費。 四. 3/31前出發之個人旅遊,機加酒套裝及純機票、訂房等業務取消 作業均不收取消費,但應酌付旅行社行政作業費。 五. 自4/10以後出發之日本各線團體取消解約時,應依定型化契約 第27條處理。 這是昨晚全聯會發布的消息，對於內容來說，應該是另人期待的，但某部份來說，我們單買機票的乘客非常沒有保障又好像沒處理。 由第四點看來，只限於3/31前的乘客，可做退票(針對跟航空公司買的)，若你是請旅行社代訂，就得看各家旅行社的〝行政作業費用〞，這部分爭議就很大，沒有一訂標準的收費或最高上限，各單位沒有一個可以管得住旅行社，任由他們向客人所取費用，這方面就得看看旅行社的良心了，~~ 既然..觀光局也不管我們散客，那民航局也不知道會不會理....這樣下來是不是要客人自己承擔消極接受呢??

達美在美國的網頁在美東時間March 17, 2011, 12am 的最新消息﹕ 達美飛東京羽田機場的班機已暫時停飛﹐飛成田機場的班機不受影響。 Temporary Service Changes at Tokyo-Haneda In order to maximize operational efficiency in Japan following recent events, flights will be temporarily suspended to and from Tokyo's Haneda Airport. Delta’s Tokyo-Narita hub continues to operate normally and customers booked to Haneda may choose to change flights to Narita with no fees or penalties. http://www.delta.com/traveling_checkin/flight_status_updates/index.jsp

不好意思，我的理解是，要出發日期在03/31前的，才可以免費退票耶？ 還是我看錯了！？ 因為大家普遍遇到的困擾都是四月初出發。要退票會被收取1-2千元。 是的﹐目前的規定是只有3/31前出發的才能免費取消。 我是在三月初從美國訂的五月初從台灣去日本的來回機票﹐ 在3/12 曾經打去美國的達美客服﹐更改我回程的日期﹐ 更改日期時沒有被收付手續費﹐我的機票是 K class. 但是更改後 ticket number 改了﹐purchase date 也由原來的 3/2 變成 3/12, 如果日本情況繼續惡化﹐到時即使達美允許所有3/11以前訂購的飛東京的機票全額退款﹐ 我的購票日期不知可否算原來的 3/2﹐ 而不是 3/12 。。。 建議出發日期在 3/31 以後的網友﹐ 先不要急著去跟達美更改行程日期﹐ 以免新票的 purcahse date 變成晚於 3/11﹐ 影響將來全額退款的資格。

我是3/14才開票.4/3出發到美國. 本來想說只是轉機東京沒問題. 結果3/15宣布東京為紅色警戒區.. 我現在要退票. 就不符合3/11以前開票的規定. @@ 也不符合3/31以前出發的規定. 真的很煩... 退票手續費要到七千多塊. 哪一家旅行社？航空公司也是達美嗎？ 我忘記算航空公司+旅行社，都要收手續費！ 好像都各一成吧！真的好慘呀！七千元被丟到水裡了！ 我是04/14東京轉機，要在東京待7小時，很害怕XD

達美網頁 3/22 2011, 8pm EST 的更新﹕ 已購買的 4/30 以前啟程的 To, From or Thruogh 羽田或成田機場的機票 都可以免費更改 新的啟程日期需在 7/15 以前。

那麼 退票會收手續費嗎(4/1以後出發的 達美航空 )? 謝謝

那麼 退票會收手續費嗎(4/1以後出發的 達美航空 )? 謝謝 退票免手續費的﹐還是僅限 3/31 以前出發者。

4/1以後出發的要扣你的機票規定的手續費

跟大家報告最新情況 : 至今日2011/03/28 為止，達美航空(DL)是最惡劣的航空公司! 它只允許4/1-4/30的航班在 01April11 到 30Apr11 您可以免费更改一次。而不接受免費退票! 全台灣所有出發去日本的航空公司，包括美籍的UA在內，都同意客戶免收退票手續費! 只有達美航空只接受更改航班到7/15以前出發! 我們打去 2772 2188 (Taiwan)，克服無奈的說請我們寫信去美國投訴，我們寫信去美國，他們完全沒有回答我們的報怨!只寫了以下內容: Dear Ms Lee, 关于您的询问, 往返台北東京的航班是正常起飛目前並沒有任變動。 本公司目前可免費退票的期限到31MAR11. 如果您的机票行程是在 01April11 到 30Apr11 您可以免费更改一次。 原文載於: 自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=2822539 新的旅行日期不可遲於7/15!! 我今日又發信去美國抗議如下: 大批的台灣旅客打去你們公司反應，你們完全不顧輿論與客訴，包刮台灣的EZ TRAVEL都很無奈你們的作法!! 4/30 前你們知道日本哪天安全了嗎?? 哪天解除旅遊紅色警戒嗎?? 請問我們在1月份就開票的客戶應該冒死在7/15前日本嗎? 我們如何猜測日本7/15前的安全日??? 請你們回答我??? 若是達美仍不顧台灣客戶的強烈抗議，我們將在網路上發起更多的乘客今後抵制搭乘達美航空!! 希望有買了達美航空機票的朋友们，請大家務必打電話去 2772 2188 (Taiwan)，投訴! 若是達美航空仍不予理會，我想我們台灣人也要了解這是一家多麼差勁的航空公司，大家今後若非萬不得已千萬不要買他們的機票!! 達美航空退票要收1000元，但是EZ TRAVEL 要另收含稅價格的10%當退票手續費，所以1張票要花2000多元手續費，我家有4張，所以非常氣憤此事!

我也好生氣...也好無奈... 我是三月初透過ezfly購買達美航空4/9飛東京的機票... 在與ezfly周旋了兩個禮拜後... 今天他們客服給我的回答還是...達美要一成, 他們也要一成... 所以一張機票就要被扣兩千多... 唉...真不知道要怎麼辦了...(U)

+1 我也是... 更慘的是原本是想盡孝道，帶長輩出國， 我們買了五張票! >______<

我也是4/01出發 一共5張機票 可能是要逼大家開個記者會之類的吧

4/01出發 達美 三張 我也寫信去抗議了!! 以後絕不考慮搭乘達美!!

我到達美官網的申訴信箱 寫了十多封信 每封大概都在一天兩天左右會回覆。 但都只要我看他們公布的規定， 跟它們說台灣3/15發布紅色警戒也沒用， 其他航空公司的退款期限比較長也沒用， 等到措詞越來越強硬， 回信就變成歡迎打24小時的電話(美國的)....... 真是很糟糕服務~

me too!!我也是4張票 !! 拿達美沒輒!! (4/10起啟程 ;目前靜待達美新的公告) 最後我先生也找上 品保協會及旅行社公會..... 而品保會的回答是...合約內容該怎樣就怎樣...最多就是消費者填寫申請書;讓品保協會出面跟旅行社協調,看能不能少扣一些...看能否共體時艱.... 必竟旅行社收的比航空公司還要貴 這說不太過去(在這時機點),天災逼的大家不得不退票;消費者也是很不願意啊!! 建議大家: 買達美機票的棧友們...一人一通打去品保協會與旅行社公會...請他們與旅行社協調訂一個公平的收費標準(以這次天災影響時間內)大家就共體時艱 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=457662 跟大家報告最新情況 : 至今日2011/03/28 為止，達美航空(DL)是最惡劣的航空公司! 它只允許4/1-4/30的航班在 01April11 到 30Apr11 您可以免费更改一次。而不接受免費退票! 全台灣所有出發去日本的航空公司，包括美籍的UA在內，都同意客戶免收退票手續費! 只有達美航空只接受更改航班到7/15以前出發! 我們打去 2772 2188 (Taiwan)，克服無奈的說請我們寫信去美國投訴，我們寫信去美國，他們完全沒有回答我們的報怨!只寫了以下內容: Dear Ms Lee, 关于您的询问, 往返台北東京的航班是正常起飛目前並沒有任變動。 本公司目前可免費退票的期限到31MAR11. 如果您的机票行程是在 01April11 到 30Apr11 您可以免费更改一次。 原文載於: 自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=2822539 新的旅行日期不可遲於7/15!! 我今日又發信去美國抗議如下: 大批的台灣旅客打去你們公司反應，你們完全不顧輿論與客訴，包刮台灣的EZ TRAVEL都很無奈你們的作法!! 4/30 前你們知道日本哪天安全了嗎?? 哪天解除旅遊紅色警戒嗎?? 請問我們在1月份就開票的客戶應該冒死在7/15前日本嗎? 我們如何猜測日本7/15前的安全日??? 請你們回答我??? 若是達美仍不顧台灣客戶的強烈抗議，我們將在網路上發起更多的乘客今後抵制搭乘達美航空!! 希望有買了達美航空機票的朋友们，請大家務必打電話去 2772 2188 (Taiwan)，投訴! 若是達美航空仍不予理會，我想我們台灣人也要了解這是一家多麼差勁的航空公司，大家今後若非萬不得已千萬不要買他們的機票!! 達美航空退票要收1000元，但是EZ TRAVEL 要另收含稅價格的10%當退票手續費，所以1張票要花2000多元手續費，我家有4張，所以非常氣憤此事!

大家都對達美航空 很生氣 我身為業者 我也很生氣 因為我們真的是夾殺在中間 為了這事情我也打超多電話 給達美航空 業務也打 都沒有效果 >< 對我們來說 公會也沒給我們一個決議 我們公司目前一律 跟旅客共體時艱 達美收取部分 + 我們收取 500 手續費 沒有收到 10% 但是我比較希望 乾脆開一個記者會 不然這樣好累 每天我都要問達美航空 是否有新的政策 別間航空公司都已經 退讓了 為啥你們不退讓 我們每天跟客人解說的也累 你們客服也累 公司形象也沒有

跟大家報告最新情況 : 至今日2011/03/28 為止，達美航空(DL)是最惡劣的航空公司! 它只允許4/1-4/30的航班在 01April11 到 30Apr11 您可以免费更改一次。而不接受免費退票! 全台灣所有出發去日本的航空公司，包括美籍的UA在內，都同意客戶免收退票手續費! 只有達美航空只接受更改航班到7/15以前出發! 我們打去 2772 2188 (Taiwan)，克服無奈的說請我們寫信去美國投訴，我們寫信去美國，他們完全沒有回答我們的報怨!只寫了以下內容: Dear Ms Lee, 关于您的询问, 往返台北東京的航班是正常起飛目前並沒有任變動。 本公司目前可免費退票的期限到31MAR11. 如果您的机票行程是在 01April11 到 30Apr11 您可以免费更改一次。 原文載於: 自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?p=2822539 新的旅行日期不可遲於7/15!! 我今日又發信去美國抗議如下: 大批的台灣旅客打去你們公司反應，你們完全不顧輿論與客訴，包刮台灣的EZ TRAVEL都很無奈你們的作法!! 4/30 前你們知道日本哪天安全了嗎?? 哪天解除旅遊紅色警戒嗎?? 請問我們在1月份就開票的客戶應該冒死在7/15前日本嗎? 我們如何猜測日本7/15前的安全日??? 請你們回答我??? 若是達美仍不顧台灣客戶的強烈抗議，我們將在網路上發起更多的乘客今後抵制搭乘達美航空!! 希望有買了達美航空機票的朋友们，請大家務必打電話去 2772 2188 (Taiwan)，投訴! 若是達美航空仍不予理會，我想我們台灣人也要了解這是一家多麼差勁的航空公司，大家今後若非萬不得已千萬不要買他們的機票!! 達美航空退票要收1000元，但是EZ TRAVEL 要另收含稅價格的10%當退票手續費，所以1張票要花2000多元手續費，我家有4張，所以非常氣憤此事! >>>>我剛剛才打去達美要求退票,得到的答案也是要求我改出發日到7/15,我是跟璨星買的,也是遇到相同結果手續費,我家有3人耶!投訴無門外,再加上目前東京迪士尼也沒開,都在限電,是要我們去當難民的喔~我實在擔心就算延到7/15去日本,也不知能否恢復跟之前一樣~到時又不能改票那怎麼辦??真是惡劣的航空公司

me too!!我也是4張票 !! 拿達美沒輒!! (4/10起啟程 ;目前靜待達美新的公告) 最後我先生也找上 品保協會及旅行社公會..... 而品保會的回答是...合約內容該怎樣就怎樣...最多就是消費者填寫申請書;讓品保協會出面跟旅行社協調,看能不能少扣一些...看能否共體時艱.... 必竟旅行社收的比航空公司還要貴 這說不太過去(在這時機點),天災逼的大家不得不退票;消費者也是很不願意啊!! 建議大家: 買達美機票的棧友們...一人一通打去品保協會與旅行社公會...請他們與旅行社協調訂一個公平的收費標準(以這次天災影響時間內)大家就共體時艱 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=457662 >>>>品保及旅行社公會,在我還沒看到您的文章前,我都詢問過了!得到的答案是一樣的:「如果您是自助旅行者,請您洽詢您的航空公司及旅行社!!」只有交通部觀光局小姐3/18告訴我,妳要不要再等一等,因為目前協議是只退到3/31的票,您4/15出發的票,要不要等過一段時間再看看~~達美剛剛打過了,還是一樣的說法,真的很機車耶~看到網路上連捷星都可以退了,達美怎麼那麼糟糕啊!!氣死人了~~

我的是4/3 已經去退票了 因為旅行社說會有NO SHOW的問題 而且因為我的開票是在3/11之後 所以旅行社說連日期都不能改~ 以後再怎樣，都不能買達美的票。 第一次買就賠錢了事...

今天是3/31下午6點， EZ 通知我達美確定要收取退票手續費， 所以EZ也要另收取10%. 達美是全台灣飛東京的航空公司中，最惡劣的航空公司! 但是現在要如何去投訴?? 似乎有困難!! 我已打去達美狂罵N次 ，但是他們竟可以告訴EZ，從沒客戶反應與抱怨過!! 真是賴子! 現在大家想做什麼後續動作?? 我一定支持. 當然我明天也會再打去品保與消基會~~希望大家都多多打去，不結合多數人的力量，是無法引起相關單位注意的!

我也打電話去罵過, email 也罵過 感覺沒有用. 也沒辦法 我覺得找水果 找消保官 找誰都沒用... 以後認清 這家航空就好了 唉~ 只剩下三個方案 1.出發前 最後一天 退票賠錢了事 2.改期去 (過一陣子應該會好一些) 3.轉機去別的地方 例如: NGO (應該不用加錢) 現在大家想做什麼後續動作?? 我一定支持. +1 :\'( Delta facebook 抗議? 留言? 成立反delta臉書團? 我沒那個力氣 (暈) 嘿嘿~ 我看只過一陣子 只要推出超便宜機票... 應該又是一條好漢 ~ 消費者 很健忘低~.......

買達美的棧友們 : 達美最新公告出來囉!! ...3/11前訂的票---於 3/11~ 4/25飛東京的可以退票囉!! 今天是3/31下午6點， EZ 通知我達美確定要收取退票手續費， 所以EZ也要另收取10%. 達美是全台灣飛東京的航空公司中，最惡劣的航空公司! 但是現在要如何去投訴?? 似乎有困難!! 我已打去達美狂罵N次 ，但是他們竟可以告訴EZ，從沒客戶反應與抱怨過!! 真是賴子! 現在大家想做什麼後續動作?? 我一定支持. 當然我明天也會再打去品保與消基會~~希望大家都多多打去，不結合多數人的力量，是無法引起相關單位注意的!

新規定: http://www.delta.com/traveling_checkin/flight_status_updates/advisories/japan_earthquake/index.jsp 要注意的是，新的退票規定只適用於To/From東京的機票。經東京轉機的並不適用。

人算不如天算 我昨天才改好的說. 唉~

3/31才公佈 也太有誠意了吧！

達美能拖一天算一天,加減賺...還好沒急著退或改期..

達美最後算是釋出一點善意...雖然4/1的人可能來不及 我是4/3出發.剛剛問東南旅行社卻回我: 如確認DL不扣手續費.會計出納部門會扣行政處理費約5% .....這樣對嗎?!

達美公告時間未免也太晚了吧8o| 自從上次3/22公告以後，一直到了台灣時間4/1 AM 5:30 才發布對 Mar 11 - Apr 25, 2011 可完全退費的公告。 試問對4/1及4月上旬出發的乘客公平嗎? 乘客有可能在4/1當天飛機起飛前完成退票動作嗎? 那對4/1前就已經做退票動作的乘客來說(還想說位子可以讓達美儘早再次售出) 不就是活該倒楣?? 我是買4/1的票，3/23去函達美請求准予退票，得到以下回復 We follow a consistent policy to ensure that we are fair to everyone who travels with us. Accordingly, we must respectfully decline your request. 4/1一大早看到公告更新，快氣炸了，已經再次去函請達美說明所謂的公平。 以下為公告原文: ------------------------------------------------------------------ Events in Japan Last Updated: March 31, 2011, 4:30pm EDT (-5 GMT) In order to maximize operational efficiency in Japan following recent events, flights will be temporarily suspended to and from Tokyo's Haneda Airport. Delta’s Tokyo-Narita hub continues to operate normally and customers booked to Haneda may choose to change flights to Narita with no fees or penalties. Check our advisory for refund or rebooking options. Refunds Customers with fully unused, nonrefundable tickets may be entitled to a full refund, inclusive of all taxes, fees, and surcharges, with the following restrictions: Destination (To or From) Dates of Travel Impacted Ticket Purchased On or Before Tokyo-Narita (NRT) or Tokyo-Haneda (HND) Mar 11 - Apr 25, 2011 Mar 11, 2011

終於有消息ㄌ 達美航空(DL)【受日本強震影響之日本線機票退票處理方式】 日本線機票退票: 適用機票: - 全程未使用機票 - 於2011年3月11日(含)前開立之機票 - 訂立2011年3月11日至4月30日期間往返東京成田機場(不適用於在東京轉機之行程) 。 341507

達美最後算是釋出一點善意...雖然4/1的人可能來不及 我是4/3出發.剛剛問東南旅行社卻回我: 如確認DL不扣手續費.會計出納部門會扣行政處理費約5% .....這樣對嗎?! 我是前幾天取消達美4/3飛東京的機票，達美扣1000元台幣，旅行社扣600元台幣手續費， 旅行社要扣手續費我覺得只要不太誇張的費用我能接受。機票含稅金額我是買14000元（含刷卡手續費）

我也是受害者之一，我是從上海定往東京四月二日的機票，一直到30日，達美及旅行社的回覆都是不會在更改通知了，因此我選擇在30日下午退了機票，沒想到今天看到網站聲明，真的是氣炸了，剛剛打去達美（中國）投訴，得到的結果居然是他們不負責回應，需要透過代理來跟他們要求退票的手續費！！！ 在大陸，退票的金額是rmb750，我有三張機票，折合臺幣一萬多，真的讓人很憤怒，本來已經心死退款，現在居然又更改通知，而且通知的也未必太晚了！ 手上有四月初機票的人根本就來不及反應！真是可惡加三級，真的是需要被投訴與抵制的航空公司！ 現在已經透過代理去協調，因為我的機票完全符合退票條件，只是動作早了一天退款，沒想到會遇到這種事！臺灣的大家還能共同抵制，在中國，吃虧是正常的，反正他們兩手一攤你也沒輒，但真的很不甘心這筆手續費就這麼被這家差勁的航空公司給賺走。怒怒怒，這就是達美航空的誠意！現在起換4/26的人要吃虧了，建議手上有4/26號機票的人一定要等到最後一秒，不然像我這種倒楣的狀況又會歷史重演一次！

我是訂達美4/1出發 撐到昨天3/31取消 早上看到達美公告 簡直... 連旅行社都被達美氣到不行 真是很過分又不乾脆 不過早上我已打給民航局空運組 有一位陳先生表示 達美票務跟他聯繫的結果 我的情形可以個案處理 後來打去達美確認 有一位陳小姐也跟我說 可以全額退 不扣手續費 有跟我一樣情形事先退的朋友 不要放棄自己權益 繼續申訴 溝通 畢竟民氣可用!!

達美4/1早上5:30才公佈可以全額退 4月初 出發的人(尤其是4/1)誰來得及退啊? 總要些作業時間吧 有相同情況的朋友 記得打去達美 民航局申訴 要保障自己的權益啊!

我從 zuji 香港買下4月10日達美往東京的機票，剛收到回覆全數退款，給樓主參考一下...

達美最後算是釋出一點善意...雖然4/1的人可能來不及 我是4/3出發.剛剛問東南旅行社卻回我: 如確認DL不扣手續費.會計出納部門會扣行政處理費約5% .....這樣對嗎?! 這是民航局給我的回信。 前幾封信都是說，正在跟達美協調。這封信終於有結果了。 X小姐，您好： 有關您反映達美航空公司未能因日本海嘯及核災影響，予以免收退票手續費乙 案，目前經本局協調達美航空公司所採取最新應變措施為出發日期為100年3月11日至4 月25日可辦理退票(不收手續費)，詳細退票事宜，請您逕洽該公司辦理。 交通部民用航空局局長 尹承蓬 敬啟 1. 已經退票被收取手續費用的怎麼辦？我有問過民航局，接電話的是盧科長，他說，一旦公佈全額退票，已經被收手續費的，也會退還。我追問，如果沒有退還，找誰負責？盧科長說找他負責。 我個人在3月下旬就退票了，那時候說要罰款約1千多元。 剛剛打電話去達美詢問，已經退票的，因為當時說要收手續費，所以就是要收手續費！態度超級惡劣！ 還說他們是有制度的公司，要按照制度走。說詞比黑道直接搶你還恐怖！ 簡直就是能賺多少就賺多少！能A多少就A多少！我發誓我以後再也不會碰這家航空公司！！！ 這是我又寫給民航局的局長信箱，有同樣遭遇的人可以一起寫信。 [email protected] 我是購買04/02-04/05日本來回達美航空機票。 於03/25申請退票，被扣取手續費用1千多元。 03月初有去電貴單位盧科長，問，如果先退票， 爾後達美公佈可退票日期，有包括我的出發日期， 那麼已經收取的手續費，是否可以退還？ 盧科長有說，如果達美不還錢，他會拿薪水賠償。 剛去電詢問達美航空，對方回答，因為我是03/24去退票， 當時公告要收取退票手續費用，所以就會收取我退票手續費用。 不可能退還！態度相當惡劣！ 請貴單位妥善跟達美溝通清楚！ 2. 我在品王旅行社﹝web travel﹞買票。一開始說有服務費用500-1000。後來跟消基會反應之後，04/02日本達美機票退票，不收取任何手續服務費用。只有收取達美要收取的費用。我很訝異，E...T...居然要收？！可能要去反應一下喔！ PS小推一下我的業務，KEVIN，聲音很好聽，服務也很認真。會一直幫你催票。(Y) 剛剛KEVIN主動幫我打電話去達美詢問，他說等了半個小時才有真人接電話，達美態度惡劣，服務相當差！ 可是我還是要感謝KEVIN啦！畢竟他和他的旅行社已經不收手續費了，他還那麼認真幫我打電話。所以我會多多跟他買機票來回報他！