因為自己本身自助旅遊滿多次的，在網路上不論是Agoda、hotels、booking都訂過房，也從來沒有什麼問題，所以這次也沒想太多就用了A**bnb來訂房，那時候只聽說還滿方便價格又便宜，所以在''7月份''就訂了10/27-10/30日本大阪的房間。 可是就在昨天，也就是10/23的下午，我臨時收到房東的訊息，他說我原本要租的那間房間因為設備壞了，因此沒辦法讓我入住，因此叫我換房（我原本住的只在地鐵旁一分鐘可到），她讓我換到另一頭走路約10-15分鐘的房間...我一看地圖當然拒絕了，我問她還有沒有其他房型，她就另外貼一個給我（也是地鐵站附近），但是房東卻說價格不一樣，意思是叫我們補差價來租！我上去看價格大約是我原本住的再多快一倍，當然我又回絕了，為什麼是你們房間自己的設備問題，要求房客換房卻要補差價呢？我覺得不合理，所以立刻問「房間設備能夠修好嗎？我還是想要原本的房型」，結果沒想到房東之後完全不回應我！！！ 現在只距離出發剩不到3天，完全不知道該怎麼辦，所以我今天早上立刻打去A**bnb客服，我告知客服我的狀況之後，他跟我說「小姐我知道您的狀況了，那我們這邊會跟房東聯繫，到時候會請房東幫您把房間取消，請您放心」。？？？？？？這位客服，我不要取消啊！！！你現在取消你要我住哪裡？我馬上打斷他的話，客服馬上跟我說，「因為房東無法租給您有很多原因，可能是他房間已經租給別人了，又或者他不想出租了，這個部分我會再跟他確認，如果無法他會做取消的」，我立刻反問「那所以我現在該怎麼辦？」，客服回應我「您只能先找其他房間了，我們會在明天早上之前跟您做聯繫」。 好了說到這裡大概知道它們會怎麼處理了，我只能奉勸其它想開心自助旅行的朋友們，千千萬萬不要用A**bnb來訂房！！！ A**bnb的保障是保障房東不是房客，我後來爬文還看過有人錢被收了之後到當地才發現根本沒房間可住，後來申請退款也是超級麻煩。 現在已經不知道怎麼辦了，我們還有另外兩個朋友跟我們一起租在附近，如果到時候我們另外找房間就變成我們要兩個地點集合，麻煩就算了，我甚至不知道我找不找的到房間，剛剛放眼望去大概都只剩貴桑桑的還有空房，而且A**bnb客服未回應之前也不敢冒然去訂，總之不想高血壓的別用這個網站了...