我遇到了一個奇怪的狀況，上來請教大家。 我看我的行程管理中，出現了未付款項 1727825 嚇了一大跳，想說上次亞航增加燃料稅時，只要一直按下一步就可以到結帳去了，比照辦理，但是當我結帳時，卻沒有未付款項。 1727826 我想說會不會是當初信用卡請款沒過所產生的奇怪現象，所以去查了一下帳單 1727827 確認當初來請款的金額是 "20598"，這是怎麼回事，有沒有人可以告訴我該如何處理?? 感謝。

看結帳帳單。1290顯示金額英文是“手續費”意思。至於是什麼手續費請詢問航空公司。

看結帳帳單。1290顯示金額英文是“手續費”意思。至於是什麼手續費請詢問航空公司。 參考這篇如何？ https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1617595

照邏輯 未支付金額是負的時候 負負得正 所以應該是溢付金額吧??

客服協助你 要退給你嗎

已寫信去問了，但系統回覆說最長有可能要10個工作天才會回。

Thank you for writing to Scoot. We received your refund request for the overpayment on your booking under reference ZDxxxx. We apologize for the inconvenience. Kindly allow us up to 8 weeks to process the refund back to mode of payment. We appreciate your patience and understanding. 看起來是會還我，但是其實我有個疑問，萬一我沒注意到，也沒寫信去問，那酷航會不會主動提起，並把錢退給我呢??

看起來是會還我，但是其實我有個疑問，萬一我沒注意到，也沒寫信去問，那酷航會不會主動提起，並把錢退給我呢?? 我猜不會直接主動把錢退給你.

Dear Guest, We wish to inform that refund of NT$ 1,290.00 completed on 09/03/2016 to your credit card. Depending on the bank / credit card issuing company, it may take at least 15 days for the refund to be reflected in your account. Yours sincerely, The Scoot Team 錢應該快回來了，回來跟大家報告一下，如果有跟我想同的狀況，可以參考一下吧。

確實收到退款了。 1782293