這次使用Expedia購買 曼谷-河內 的AirAsia來回機票。 訂完機票後我想要再加行李托運，以下是我與Expedia facebook fan page英文客服詢問的問題。(前面問題，斜體是EXPEDIA的回答) 1.剛開始我使用expedia的客服信箱，沒有收到任何回信。 沒有回答 2.訂的機票是6000泰銖，但是卻跟我收6240泰銖。 我們確認是6000泰銖 我截圖給EXPEDIA看EXPEDIA寄給我的EMAIL明細是6240泰銖。 多240泰銖是航空公司收的airline card fee，我們必須要跟航空公司再確認。 3.Expedia 的App完全不能看行李資訊，選baggage infomation後，設計有問題完全不能往左邊滑，右邊的資訊完全無法看到(iphone 8) ，於是我想說用ipad下載APP，螢幕比較大可不可以看到，但是用同樣的帳號登入，卻完全看不到已購買的行程。 我們已經連絡相關人員改善，至於ipad看不到行程請稍等候應該就可以看到了。 到現在APP還是有問題。 後來EXPEDIA給我亞航的網站要我行程編號查詢。但是一直查不出來，最後他直接給我亞航的電話要我自己連絡。 --------以下為亞航客服------------------------------------ 我在23-11-2018寫信給亞航客服加行李托運， 下載亞航APP，搜尋行程編號找到去程的航班，順利加後行李托運。 亞航於30-11-2018當天下午我人都已經飛到河內了，才回信給我說，我們查之乘客已順利乘機，完全沒有回答加行李的問題。 客服人員為楊可莉。 回程沒有辦法透過加APP加行李，於是我用亞航官方微信詢問，中文客服人員為Rita。 1.網站跟APP都查不到我回程的班機。 用第三方預訂機票無法到亞航會員查詢的。 2.為什麼去程可以? 如果去程可以回程的編號是一樣，是可以查詢的。 3.傳只有去程的APP截圖。 我們這邊可以直接幫你購買行李托運。請提供乘客姓名、行程編號、出來城市、抵達城市、要加購托運重量。 姓名、XXXX、HAN到DMK 請問乘客是XXX 東京-曼谷 20KG行李 價格700泰銖，確定要加行李對嗎? HAN怎麼會是東京，你有查對嗎? 查對的，是我打錯了，是河內沒錯。 ------------------------------------------------------------- 後來臨櫃付款(使用plastic 可選泰銖或越盾付款)，AirAsia櫃檯建議我以後買機票不要透過第三方agent問題會很多，他自己也有經驗。 結論:千萬不要用EXPEDIA，遇到問題客服很難找的到。 結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

這次使用Expedia購買 曼谷-河內 的AirAsia來回機票。 訂完機票後我想要再加行李托運，以下是我與Expedia facebook fan page英文客服詢問的問題。(前面問題，斜體是EXPEDIA的回答) 1.剛開始我使用expedia的客服信箱，沒有收到任何回信。 沒有回答 2.訂的機票是6000泰銖，但是卻跟我收6240泰銖。 我們確認是6000泰銖 我截圖給EXPEDIA看EXPEDIA寄給我的EMAIL明細是6240泰銖。 多240泰銖是航空公司收的airline card fee，我們必須要跟航空公司再確認。 3.Expedia 的App完全不能看行李資訊，選baggage infomation後，設計有問題完全不能往左邊滑，右邊的資訊完全無法看到(iphone 8) ，於是我想說用ipad下載APP，螢幕比較大可不可以看到，但是用同樣的帳號登入，卻完全看不到已購買的行程。 我們已經連絡相關人員改善，至於ipad看不到行程請稍等候應該就可以看到了。 到現在APP還是有問題。 後來EXPEDIA給我亞航的網站要我行程編號查詢。但是一直查不出來，最後他直接給我亞航的電話要我自己連絡。 --------以下為亞航客服------------------------------------ 我在23-11-2018寫信給亞航客服加行李托運， 下載亞航APP，搜尋行程編號找到去程的航班，順利加後行李托運。 亞航於30-11-2018當天下午我人都已經飛到河內了，才回信給我說，我們查之乘客已順利乘機，完全沒有回答加行李的問題。 客服人員為楊可莉。 回程沒有辦法透過加APP加行李，於是我用亞航官方微信詢問，中文客服人員為Rita。 1.網站跟APP都查不到我回程的班機。 用第三方預訂機票無法到亞航會員查詢的。 2.為什麼去程可以? 如果去程可以回程的編號是一樣，是可以查詢的。 3.傳只有去程的APP截圖。 我們這邊可以直接幫你購買行李托運。請提供乘客姓名、行程編號、出來城市、抵達城市、要加購托運重量。 姓名、XXXX、HAN到DMK 請問乘客是XXX 東京-曼谷 20KG行李 價格700泰銖，確定要加行李對嗎? HAN怎麼會是東京，你有查對嗎? 查對的，是我打錯了，是河內沒錯。 ------------------------------------------------------------- 後來臨櫃付款(使用plastic 可選泰銖或越盾付款)，AirAsia櫃檯建議我以後買機票不要透過第三方agent問題會很多，他自己也有經驗。 結論:千萬不要用EXPEDIA，遇到問題客服很難找的到。 結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。 這是新手的經驗吧！ 先說買機票，建議廉航的機票最好官網買，免得以後加購行李，餐食會增加些麻煩。 再說廉航票價，平時本就不見得便宜，要促銷時下手！亞航促銷也滿便宜的，只是你並非促銷買，所以不是亞航機票貴，而是買的時間不對。幾年前常買亞航，都是促銷時買的，吉隆坡到暹粒，到河內到胡志明單程未稅都在1000台幣左右，所以不是不便宜。多做點功課，可以省下不少錢。

這是新手的經驗吧！ 先說買機票，建議廉航的機票最好官網買，免得以後加購行李，餐食會增加些麻煩。 再說廉航票價，平時本就不見得便宜，要促銷時下手！亞航促銷也滿便宜的，只是你並非促銷買，所以不是亞航機票貴，而是買的時間不對。幾年前常買亞航，都是促銷時買的，吉隆坡到暹粒，到河內到胡志明單程未稅都在1000台幣左右，所以不是不便宜。多做點功課，可以省下不少錢。 我是新手沒錯啊？ 怎麼樣？ 不是每個人都可以在促銷的時候就確認自己出發時間，懂？ 而且我主要是要說Expedia把自己的問題都推走，你有仔細看嗎？

我是新手沒錯啊？ 怎麼樣？ 不是每個人都可以在促銷的時候就確認自己出發時間，懂？ 而且我主要是要說Expedia把自己的問題都推走，你有仔細看嗎？ 都是用這種態度在學習的話，之後還是會有吃虧的時候 新手就要別人不要用這個，不用做那個，講的都是別人的錯 其他人怎麼都沒問題?

都是用這種態度在學習的話，之後還是會有吃虧的時候 新手就要別人不要用這個，不用做那個，講的都是別人的錯 其他人怎麼都沒問題? 你怎麼知道其他人沒問題？看你前面幾篇回文都在幫agoda之類的網站講好話，案情不單純

你怎麼知道其他人沒問題？看你前面幾篇回文都在幫agoda之類的網站講好話，案情不單純 是的，其他人都遇到問題，　所以所有網站也不可信，　所有廉航也不應坐 你看本棧上面，　agoda.com, expedia.com, hotels.com, booking.com, ctrip.com / trip.com, airbnb, skyscanner 及它連結的一堆外國網絡旅行社 ... 每一家也有網友遇過問題的。 AirAsia, Peach, hkexpress, Jetstar, Ryanair... 每家廉航都有人試過到了機場要加收大額費用... 還有,就算是傳統航空, 也會有航班取消,delay,　遺失行李, 超賣機位, 上了機仍然被趕下機...

請問 在expedia訂亞航機票 比官方網站便宜多少 廉價航空沒有保證天天廉價 除了促銷外, 有時候廉價航空和一般航空價格不會差太多 買機票的時候本來就要多方比價 拿其他地點的價格來比價 不同地點, 不同時段/時期, 價格本來就是起起落落 絕對不會一年365天, 曼谷-台灣都8000泰銖

我是新手沒錯啊？ 怎麼樣？ 不是每個人都可以在促銷的時候就確認自己出發時間，懂？ 而且我主要是要說Expedia把自己的問題都推走，你有仔細看嗎？ 看來看去感覺是你自己的問題耶！ 你無法在促銷時候確認自己的行程，所以無法買到便宜的機票，然後再來嫌亞航的機票並不便宜，在不對的時間買機票，廉航一定不便宜！ 我曾經買過亞航桃園到吉隆坡來回含稅1,500，是在大促時候買的，你説便宜嗎？ 我個人不敢在廉航官網以外的網站買廉航的機票，因為廉航限制多，我怕買了後續會有問題，這確實需要經驗，而你經驗不足，也欠缺虛心學習！ 你的結論不只提到Expedia有問題，還說到千萬不要坐AirAsia，所以別人回答的並沒有錯，是你自己搞不清楚自己在說什麼！ 結論:千萬不要用EXPEDIA，遇到問題客服很難找的到。 結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

看來看去感覺是你自己的問題耶！ 你無法在促銷時候確認自己的行程，所以無法買到便宜的機票，然後再來嫌亞航的機票並不便宜，在不對的時間買機票，廉航一定不便宜！ 我曾經買過亞航桃園到吉隆坡來回含稅1,500，是在大促時候買的，你説便宜嗎？ 我個人不敢在廉航官網以外的網站買廉航的機票，因為廉航限制多，我怕買了後續會有問題，這確實需要經驗，而你經驗不足，也欠缺虛心學習！ 你的結論不只提到Expedia有問題，還說到千萬不要坐AirAsia，所以別人回答的並沒有錯，是你自己搞不清楚自己在說什麼！ 結論:千萬不要用EXPEDIA，遇到問題客服很難找的到。 結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。 亞航的客服都可以把河內打成東京？ 而且我又寫除非很便宜，請仔細看。 而且不能在促銷的時候確認自己的行程，並不是誰的問題好嗎，我並沒有覺得這是問題，我只是說，我沒辦法在促銷時間買的價錢，並沒有比較便宜，倒不如去買一般航空

亞航的客服都可以把河內打成東京？ 而且我又寫除非很便宜，請仔細看。 哪個系統能保證不會出問題不會有bug 下面那句話是你寫的，我看的很清楚，很明確是指機票價格不便宜，還是你有別的解讀？ 但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

而且不能在促銷的時候確認自己的行程，並不是誰的問題好嗎，我並沒有覺得這是問題，我只是說，我沒辦法在促銷時間買的價錢，並沒有比較便宜，倒不如去買一般航空。 是的，日後建議你買一般航空，而且是到官網購買。 因為廉航限制多，風險多，較不適合你。

哪個系統能保證不會出問題不會有bug 下面那句話是你寫的，我看的很清楚，很明確是指機票價格不便宜，還是你有別的解讀？ 但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。 你跟台灣記者沒兩樣，前面那一句你怎麼自己剪掉了？我前面說除非真的很便宜這句話你看不到？

你跟台灣記者沒兩樣，前面那一句你怎麼自己剪掉了？ 你真的很不清楚自己寫了什麼！ 結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。

但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。 曼谷飛河內這麼近...廉航8000Baht太貴了 怎麼不買傳統航空就好了?

亞航的客服都可以把河內打成東京？ 而且我又寫除非很便宜，請仔細看。 而且不能在促銷的時候確認自己的行程，並不是誰的問題好嗎，我並沒有覺得這是問題，我只是說，我沒辦法在促銷時間買的價錢，並沒有比較便宜，倒不如去買一般航空 你跟台灣記者沒兩樣，前面那一句你怎麼自己剪掉了？我前面說除非真的很便宜這句話你看不到？ 你真的很不清楚自己寫了什麼！ 結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。 你好好笑，除非真的很便宜這句話你看不到？ 結論:千萬不要做AirAsia，...除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)... 這段這樣的寫法,文意明明就是指:"這次快要8000泰銖的價格並不是很便宜" ------------- P.S. 標題原來是: 千萬不要用Expedia訂機票，跟坐AIRASIA 為什麼要改做: 用Expedia訂票搭AirASIA經驗

曼谷飛河內這麼近...廉航8000Baht太貴了 怎麼不買傳統航空就好了? 有問到越航5500泰銖，不是我要的時間，泰航要10500泰銖。

結論:千萬不要做AirAsia，...除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)... 這段這樣的寫法,文意明明就是指:"這次快要8000泰銖的價格並不是很便宜" ------------- P.S. 標題原來是: 千萬不要用Expedia訂機票，跟坐AIRASIA 為什麼要改做: 用Expedia訂票搭AirASIA經驗 你要硬拗我也沒辦法，標題不是我改的

結論:千萬不要用EXPEDIA，遇到問題客服很難找的到。 結論:千萬不要做AirAsia，去越南有機會把你送到東京。除非真的很便宜，但是這次曼谷飛河內來回加行李也要快8000泰銖(不到2小時飛行時間)，都快可以從曼谷飛台灣來回一般航空(5小時飛行時間)，還有東西吃。 您分享的EXPEDIA經驗，清楚明白。 未來如果要用EXPEDIA買機票會多小心。不過，的確如其他回應者所說 1.廉航的機票盡可能上廉航官網買 2.廉航機票如果不是搶到促銷，未必便宜。建議未來對價格更敏感。 至於AirAsia的經驗，我自己是覺得還好。 除了把河內誤打成東京（可能是HND跟HAN的錯看）之外，並沒有太問題（在您再次詢問後，客服及時說明是打錯了），未必是系統的錯誤。 至於廉航的價格問題，前段已經寫了，就不重複。 謝謝你分享親身經驗。 至於這些經驗，對其他讀者來說，有沒有到"千萬"要或不要的程度，我想每個網友自己會有自己的判斷。 還是謝謝您原本出於善意的提醒。 小眼睛先生

P.S. 標題原來是: 千萬不要用Expedia訂機票，跟坐AIRASIA 為什麼要改做: 用Expedia訂票搭AirASIA經驗 你要硬拗我也沒辦法，標題不是我改的 這個誤會我可以在此向兩位澄清，目前的這個標題，並不是原發文主改的。 版管人員也有權限，可視情況對標題進行與內文文意更相符的修改。

謝謝你幫我澄清，要不然這些酸民、魔人不知道又要說什麼了，我還以為只有ptt有酸民。 文字 是交流的工具。 如果大家在發文前，都能先想一想是為了什麼目的而想要交流，那很多摩擦就未必會發生了。 讀您的文章，我從中獲得的是 您在EXPEDIA的客服經驗，與AIRASIA的客服經驗。 至於您建議 千萬不要用EXPEDIA或AIRASIA，並不會左右我這方面的判斷。 當然，其他網友讀到的，未必和我一樣。 如果您這篇文章要傳達的重點是： 要每個人未來都不要用EXPEDIA和AIRASIA。 那我讀完後的判斷，可能要讓您失望了：） 但我想這應該不是您的原意，不然您不需要把自己與客服的往來經驗鉅細靡遺的寫下來跟大家分享。 祝福您未來線上買機票會有更好的經驗。 如果還是不愉快的經驗-__-，我希望還是有機會能看到過程的分享：） 小眼睛先生

冷靜冷靜 是說廉航沒促銷直接買傳統航空就好了啦 價格也差不多

文字 是交流的工具。 如果大家在發文前，都能先想一想是為了什麼目的而想要交流，那很多摩擦就未必會發生了。 讀您的文章，我從中獲得的是 您在EXPEDIA的客服經驗，與AIRASIA的客服經驗。 至於您建議 千萬不要用EXPEDIA或AIRASIA，並不會左右我這方面的判斷。 當然，其他網友讀到的，未必和我一樣。 如果您這篇文章要傳達的重點是： 要每個人未來都不要用EXPEDIA和AIRASIA。 那我讀完後的判斷，可能要讓您失望了：） 但我想這應該不是您的原意，不然您不需要把自己與客服的往來經驗鉅細靡遺的寫下來跟大家分享。 祝福您未來線上買機票會有更好的經驗。 如果還是不愉快的經驗-__-，我希望還是有機會能看到過程的分享：） 小眼睛先生 expedia 客服尤其是中文的實在是要有非常大的耐心去等候 個人曾經等待超過30分鐘以上,但是最終客服有幫我解決問題 而且一再跟我確認是否還有其他問題需要協助 個人感覺還不錯

買廉航儘量不要透過第三方買, 因為有問題或要修改通常得不到解決, 你遇到的並非個案, 所以要買就到官網買比較不會有問題. 亞航的部份, 個人經驗是還不錯. 我坐過亞航虎航樂桃酷航捷星等, 都沒出過亂子. 但坐廉航本來也要講點運氣(只付低廉價格所須承擔的風險), 如果對於風險承受度較低會建議坐一般航空. 再來就是價格問題, 近年在廉航夾擊中其實很多傳航也會推低價搶客, 當你查價發現你要的日子廉航並不便宜時, 可以同時查詢一下傳航的價錢, 交叉比對下作出最佳選擇. 例如我有買過7千來回吉隆坡的華航, 6千來回首爾的泰航, 6千來回吉隆坡的馬印航. 當價差不大時, 傳航會是更好的選擇.