2306244 跟KKday訂購「羅馬到威尼斯高速火車一日遊」的行程,其實當初會選這個行程也是因為看上它的行程說明中有介紹「一位旅遊助理將在那裡與您會合,並給您提示,助您輕易到達各個景點。」我才將龐貝的行程挪至其它天,並再追加下訂此行程,然而實際上卻是「安排你跟隨當地旅行團的行程,並且沒有聖馬可大教堂。」 2306245 之後跟該公司聯繫後,該公司告知2/26會有客服專員主動電話聯繫該事情,實際上是我主動打電話詢問這件事情處理的狀況,然而得到的回覆也只有因為「時差問題,目前等待對方回應?!」所以從2/20到2/26完全無下文也是正常的嗎? 好吧~你說農曆新年所以無法處理問題,那扣除掉農曆新年也過了3天吧! 最後那客服還口氣極差的跟我朋友說: 「如果對方有回覆會再電話聯繫你,如果沒有電話連繫的話也會mail告知」,進一步希望對方能給個明確的日期,對方也只說無法確定,所以現在是要使用拖延戰術就對了,想說拖著拖著就沒事了嗎? ★KKday於3/4已主動和我們聯繫,但初步只問了我們事情發生的經過,其餘只回復我們會再和義大利那邊的旅行社確認,確認完之後會再回復我們,所以結論就是繼續等待... ★KKday於3/13已再度主動和我們聯繫,結論就是只賠了30美金,毀了整天的行程換來的是30美金,客服解釋他們公司確實在此產品說明上有瑕疵,還希望我們之後能繼續跟它家下訂行程,我瘋了嗎...
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發布時間: 2018-02-27推薦指數: 3.010人已投票
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