2306244 跟KKday訂購「羅馬到威尼斯高速火車一日遊」的行程，其實當初會選這個行程也是因為看上它的行程說明中有介紹「一位旅遊助理將在那裡與您會合，並給您提示，助您輕易到達各個景點。」我才將龐貝的行程挪至其它天，並再追加下訂此行程，然而實際上卻是「安排你跟隨當地旅行團的行程，並且沒有聖馬可大教堂。」 2306245 之後跟該公司聯繫後，該公司告知2/26會有客服專員主動電話聯繫該事情，實際上是我主動打電話詢問這件事情處理的狀況，然而得到的回覆也只有因為「時差問題，目前等待對方回應?!」所以從2/20到2/26完全無下文也是正常的嗎? 好吧~你說農曆新年所以無法處理問題，那扣除掉農曆新年也過了3天吧! 最後那客服還口氣極差的跟我朋友說: 「如果對方有回覆會再電話聯繫你，如果沒有電話連繫的話也會mail告知」，進一步希望對方能給個明確的日期，對方也只說無法確定，所以現在是要使用拖延戰術就對了，想說拖著拖著就沒事了嗎? ★KKday於3/4已主動和我們聯繫，但初步只問了我們事情發生的經過，其餘只回復我們會再和義大利那邊的旅行社確認，確認完之後會再回復我們，所以結論就是繼續等待... ★KKday於3/13已再度主動和我們聯繫，結論就是只賠了30美金，毀了整天的行程換來的是30美金，客服解釋他們公司確實在此產品說明上有瑕疵，還希望我們之後能繼續跟它家下訂行程，我瘋了嗎...