各位的前輩們大家好 以下為事件經過 0.出發去德國前有先在線上保險公司worldwide購買了旅遊期間的租車保險合約 1.在德國租車公司SIXT租了一台車，因去參加啤酒節所以停放在飯店停車場 2.隔天早上發現左後輪旁的鈑金被撞了一個大凹洞 (但飯店沒有CCTV抓不到人) 3.去電給SIXT，SIXT人員回覆:如果還能開就繼續開到結束，還車時再處理就好 4.我們傻傻地繼續開，後來覺得不對勁，所以跑去警局報案 5.後來行進間聽到左後輪有怪聲音，擔心會有危險所以跟SIXT換了一台車 6.平安開到旅行結束，接著就收到將近7000歐維修費用的估價單orz 回台後 7.備妥資料(基本資料、事件經過、報案單、維修估價單(德文))寄給保險公司worldwide 8.保險公司看不懂德文的維修估價單，所以去函給SIXT要求一份英文版的帳單 9.SIXT回覆：「我們與提供計算的專家進行了交談。不幸的是，專家沒有選擇翻譯另一種語言的專業知識。為澄清此案例並幫助您了解德國專業知識，我們希望為您解釋該文檔。」接著就用英文解釋了這份德文文件內容(不懂為何不寫個英文版本就好...) SIXT的文中有提到一個重點：根據德國法律，我們沒有義務提供最終的維修發票。 10.保險公司回覆：「這些都只是是對費用的估計。一旦你提供最終的維修發票，我們將能夠解決這個問題。」 11.SIXT回覆：「根據德國法律，我們沒有義務提供最終的維修發票。專家的估價單能夠證實一切費用。」 .......... 接著就陷入10&11的無窮迴圈 想請問德國真的有不用提供維修發票就可以索取維修費的法律嗎...如果保險公司不受理的話該怎麼辦，因為金額不是小數目...每天都被催繳搞得我壓力好大... 懇請各位協助...

我個人覺得你誤解了保險公司的意思,保險公司不是要求租車公司的"最終的維修發票",而是要求你賠付的最終付款資料,這樣保險公司知道你付了多少錢,才可以根據你投保的內容來審核你的保險claim. 基本上第三方保險處理的過程大概就是這樣,極少保險公司會直接"越過你"來賠付租車公司的修車費用.至於這個估價費用是否合理不是保險公司想知道的,保險公司只會就你投保的內容來賠付你有投保的部份. 因為這個是租車,不是你自己名下的車,如果你是保自己名下的車,出了事故第一時間就要通知保險公司,要修車會跟你約個appointment去review你車子的受損狀況,然後幫你約修車廠,你就不需要經過自己墊付的過程才能得到事後保險公司的理賠.

我個人覺得你誤解了保險公司的意思,保險公司不是要求租車公司的"最終的維修發票",而是要求你賠付的最終付款資料,這樣保險公司知道你付了多少錢,才可以根據你投保的內容來審核你的保險claim. 基本上第三方保險處理的過程大概就是這樣,極少保險公司會直接"越過你"來賠付租車公司的修車費用.至於這個估價費用是否合理不是保險公司想知道的,保險公司只會就你投保的內容來賠付你有投保的部份. 因為這個是租車,不是你自己名下的車,如果你是保自己名下的車,出了事故第一時間就要通知保險公司,要修車會跟你約個appointment去review你車子的受損狀況,然後幫你約修車廠,你就不需要經過自己墊付的過程才能得到事後保險公司的理賠. 您好，事發時間大約是2018/9月底左右 我的保險合約上有寫若要賠償5000歐元以上的話就先不要付賠償金，先把案子轉交給保險公司來協助處理。所以現在還沒有最終付款資料，只有SIXT請第三方做的車輛估值損失單 目前我理解的狀況是這樣： 1.保險公司認為都過怎麼久了，車子應該已經修好，既然修好那就一定會有維修發票，只要提供維修發票，再依發票上的金額付款就能結束這個案子。 2.SIXT表示：根據德國法律說租車公司只要提供公認的第三方估值損失，就能對租車者要求賠償損失的金額。且不需要透露車輛是否已維修、何時維修、在哪裡維修、維修的花費。 想請教各位前輩現在該怎麼處理... 感激不盡

您好，事發時間大約是2018/9月底左右 我的保險合約上有寫若要賠償5000歐元以上的話就先不要付賠償金，先把案子轉交給保險公司來協助處理。所以現在還沒有最終付款資料，只有SIXT請第三方做的車輛估值損失單 目前我理解的狀況是這樣： 1.保險公司認為都過怎麼久了，車子應該已經修好，既然修好那就一定會有維修發票，只要提供維修發票，再依發票上的金額付款就能結束這個案子。 2.SIXT表示：根據德國法律說租車公司只要提供公認的第三方估值損失，就能對租車者要求賠償損失的金額。且不需要透露車輛是否已維修、何時維修、在哪裡維修、維修的花費。 想請教各位前輩現在該怎麼處理... 感激不盡 你想這樣解釋我也沒辦法,說句白一點的,你什麼時候碰到這麼佛心的保險公司?是要幫你賠錢耶,怎麼可能客人保了險就甚麼事都沒了,要也是客人先賠了錢,後面再來跟保險公司claim,保險公司根據你的投保內容來審核claim的內容,符合合約內容的部分賠付給客人,不符的就不賠.

你想這樣解釋我也沒辦法,說句白一點的,你什麼時候碰到這麼佛心的保險公司?是要幫你賠錢耶,怎麼可能客人保了險就甚麼事都沒了,要也是客人先賠了錢,後面再來跟保險公司claim,保險公司根據你的投保內容來審核claim的內容,符合合約內容的部分賠付給客人,不符的就不賠. 今天保險公司回覆表示：若沒有維修發票就不符合規定，所以無法賠償。 所以現在問題是德國真的有這法律嗎？ 不然就是想辦法讓SIXT拿出收據了...

今天保險公司回覆表示：若沒有維修發票就不符合規定，所以無法賠償。 所以現在問題是德國真的有這法律嗎？ 不然就是想辦法讓SIXT拿出收據了... 在網路上有看過類似的狀況,當事人好像是請銀行先列為爭議款,由銀行向租車公司索取發票 畢竟租車公司要請款也必須要有依據

感謝原po分享自己經驗，好險我去年12月向sixt租車就是直接跟Sixt買0自負額的保險(0自負額會包含輪胎及玻璃).不知原po後續如何

感謝原po分享自己經驗，好險我去年12月向sixt租車就是直接跟Sixt買0自負額的保險(0自負額會包含輪胎及玻璃).不知原po後續如何 目前還是僵持在SIXT不提供發票→保險公司說這樣不能賠→SIXT說再不付錢就要訴訟！ 真的很無力不知道該怎麼辦..

目前也遇到跟您一樣的問題，不過租車公司是Dollars公司，保險公司是Rentalcover，也是說一定要維修的明細，但是租車公司一直都沒給。 可以請問您後來問題解決了嗎？謝謝！ (已解決，租車公司已寄送維修的明細)

目前還是僵持在SIXT不提供發票→保險公司說這樣不能賠→SIXT說再不付錢就要訴訟！ 真的很無力不知道該怎麼辦.. 1. 樓主先好好閱讀合約. 裡面應該有賠償相關條文與規定 2. 跟SiXT表明你有賠償意願, 但是沒收到修理明細跟收據, 才會無法付款 --> 要拿錢就盡快給收據啊... 3. 跟消基會申訴, 他們有國際業務, 詢問該如何處理. 4. 找德國在臺協會, 詢問相關法律: https://taipei.diplo.de/