小弟2/21到沖繩參加沖繩馬拉松，順便租車自助旅行，預計在沖繩住三個晚上，因為是和朋友兩個家庭一起去，所以訂了兩個晚上的民宿和用adoga訂了在喜瀨皇宮的兩間2+1人的房間。 前兩天的行程很順利，到了第三天晚上，到喜瀨check in時，喜瀨櫃台說聽不懂英文，找了一個快下班的中國工作人員來跟我們溝通，說我們的入住憑証上寫的是訂兩間房(房號315、316)，但總數是2+1三個人，住宿費用是36190日元，(附圖一 入住憑証)https://c2.staticflickr.com/2/1495/25110784092_0777476b54_z.jpg 當時因為很晚了，跟櫃台反應我們是訂兩間房各2+1人，不是兩間房房號共2+1人，喜瀨櫃台經理透過翻譯表示:『沖繩的飯店入住不是按照房間數計價，是按照人數計價，所以我們訂單上是三個人，就是三個人的價錢，另外三個人要加價，就是即使三個人住三間房，也是算三個人的價錢、六個人住六間房是算六個人的價錢』，這種說法我第一次聽過，反應無效後，我們就加錢入住，如經理所述，再加三個人，不管是多開一間房或擠原本的兩間，價格都是當日的房價11500日元。 所以，我在agoda上訂了2+1人，付了36190日元，而在喜瀨現在入住2+1人只要11500??agoda的價錢跟廣告訴求的低價完全不符!! (如圖 當日房價表)https://c2.staticflickr.com/2/1504/24934591530_60a28247a1_z.jpg 當時已是入住日，不能退房，所以我們只好鼻子摸一摸，付了11500+兩個車位的一千日元，(如附圖 收據)https://farm2.staticflickr.com/1539/25135377571_a8387f0e41_z.jpg 多開一個2+1人的房間(在五樓)，也就是說，我們有兩個家庭共六個人，但有三個房間。其中一個家庭要睡兩個房間，三個人睡兩個房間有夠奇怪的，不知要怎麼擺床，。但我們到了原本訂的315房和316房時，發現裏面都是備了三張床和三份用品，共有六份，五樓的也是三人房，這時我就再找值班經理來反應，值班經理看了房間一時不能解釋，就又說聽不懂英文，打電話下樓去，請中國翻譯下拿了一份列印出來的agoda訂房憑証說我們確實就是只有訂三個人住，我請他們坐在我的房間裏，把這個狀況合理的說明，https://c2.staticflickr.com/2/1534/25230197155_06e50e5247_z.jpg 他們用日語交談約十來分鐘後，說房間裏的床和備品，是他在我們櫃台付錢時另外加的，經理可以找加床的人來証明，聽到這裏我朋友忍不住了，直說太扯了，我們在櫃台開的是另一間五樓房，不是原本的315和316，他怎麼會在原本訂的房間加床，明明就是知道我們是兩間房各2+1人，這時翻譯說他日文水平有限，經理又不懂英文，只拿著AGODA的訂單說，我們原本就是訂三個人、只付三個人的錢，日本是以人計價的，我看了一下訂單，再請翻譯確認，真的是以人計價，跟房間數沒關系嗎?經理說是的，，我就請經理解釋那訂單上的2室@16135，是怎麼回事?不就是說兩間房各16135元嗎?如果是以人數計價，那其中一間要住兩個人，另一間只能住一個人，兩間房價格怎麼會一樣?https://c2.staticflickr.com/2/1453/25203912356_557cf2eb2b_b.jpg 這時經理又說聽不懂了，]就這樣，值班經理打電話給他的上司，後來回覆說我們如果不滿意可以報警我說那就報警，經理又去回電給上司，再回覆說不建議我們報警，說法反反覆覆的https://c2.staticflickr.com/2/1604/24934590040_49b499cfd1_z.jpg ，後來我堅持請他報警，我可以到櫃台等，就這樣，我在櫃台多等了一個小時，來了三個警察https://c2.staticflickr.com/2/1686/25203913396_b833a8500c_z.jpg ，(照片拍的匆忙，只拍到兩個) 警察來了以後也說不會中文，不會英文，全程只有經理和翻譯跟警察溝通，翻譯也沒翻他們的對話內容給我聽，我坐在那裏看著警察的臉色一臉不肖我的樣子，就知道狀況不對了，之後我拿出自由行坐的資料，和沖繩的跑馬証書，看著像是領頭的警察說，『我是來沖繩跑馬拉松的，這裏是好地方，我很喜歡這裏，來之前我做了很多準備，前幾天一切順利，可是今天晚上，碰到太多奇怪的事，住宿錢三個人只有11500，可是我總共付了36190，飯店經理不能解釋，只建議我報警，才會麻煩警察過來，真抱歉』他接過我資料看了一看，才說歡迎我來玩，跑馬拉松很厲害，然後問了一下翻譯，翻譯說警察先生想要知道我們的訴求，我說請飯店經理弄清楚這是怎麼回事，警察和飯店經理又討論了一會兒，說是adogo的問題，要我找adogo, 警察會要請飯店經理協助，『我要飯店經理在給我他手上的agoda訂單並在上面簽名，我才能有証明自agoda反應，這樣這件事就結束了』現在換飯店經理不願意了，在簽名上僵持了又大約半小時，也打了幾通電話，最後，不得已才簽下了名字，然後整個事件結束，警察最後也客氣的說，有需要幫忙再聯絡，並要求經理留一張名片給我，然後警察才離開，到這時已是凌晨三點了，這晚共付了48000日元，我沒有發脾氣或控制不住情緒一直很平和，甚至在房間我還請他們坐下倒水給他們，而在櫃台和大廳時，這中間過程飯店人員沒有主動給過我一杯水喝或請我坐下來。 雖然最後飯店什麼都沒說清楚，但我得到一個經驗，希望可以分享給旅遊同好，到沖繩自由行，不要到AGODA上訂飯店，因為飯店櫃台的價格比agoda便宜很多，(三人11500跟三人36190)如果不得已要訂，也請一間一間的訂，不要一次勾選一個以上的房間，因為可能會跟人數搞混。再來，日本的客套很表面的，實際上他們印象裏就是認為華人比較次等。

感謝分享,建議一晚要訂一間房間以上時,拆成多次預訂.例如你要訂兩間房間就分兩次預訂. 我再新加坡一晚訂三間房,飯店櫃檯也說只有看到一間,猜測是訂房網站系統傳到飯店時沒有寫好。 回台灣後有打去AGODA中文客服反應嗎?

今年5月要去住這裡，3月在Agoda訂房，當除網頁寫0-3歲不佔床免費入住，想說2大2小(4歲跟1歲)，直接勾2大1小(免得算到兒童的加床或什麼的)，然後現在想先跟喜瀨確定人數狀況，寫信去官網ㄧ直被系統退信，然後上來看到版大的處境，覺得會不會到那邊又被加錢......

這家酒店的案例，應該是特殊案例，恐怕你是被污了。雖沒住過沖繩酒店，但日本各地也住過不少，從agoda訂房，都是以房間計算，不是以人計算，除非是單人房，或是多人房床位計價，這些都會清楚標示，一次多人出遊，訂2間以上的房間也是常事。我真不知這家酒店，為何如此計算，實在不解？