我要強烈抱怨一下EZFLY的服務，我在5/10訂購全日空的航假期，我是5/31號要出發到東京但到今天5/19號完全沒有人員跟我聯絡，我完全不知道我的機票和飯店到底有沒有完成，期間我撥了三通電話給客服希望他們可以與我聯絡，可是到今天為止完全沒有人與我聯絡，5/16號我與客服聯絡時他們的回答是因為辦旅展所以比較忙，又因為是航空假期需要比較多時間確認，可是我只是想有人告訴我我的行程到底ok不ok，如果不行我可以再做應變，16號當天我覺得他們這樣拖下去我的行程會很危險，我馬上就改向eatravel訂行程，結果eztravel當天就已簡訊回覆我機位ok，雖然我有增加要求房間改為兩小床，可是今天19號我已經付款完成機位、飯店都已經確認。 我可以體諒也許他們很忙，航空假期他們賺不多，而我的時間比較趕，可是我們上班難得有長假想出國玩，而我的要求只是希望他們可以回覆我，告訴我現在的狀況，等了一個多禮拜難道回個電話的要求很過分嗎？

看到你的抱怨,本人感同身受,因為最近我也是因為行程問題打電話給他們,留了很多次電話,結果是跟你同樣的情況,永遠沒有客服是有空的,一通客服的回電等了一天,好像永遠不會有人會理你,而他們回的理由也是跟你一樣.氣的半死,最後我還寫了mail客訴,一樣置之不理, 一句抱歉也沒有. 我想以後就直接找別家旅行社,或直接在航空公司網站訂票好了,唉!

和原po感同身受，ezfly真的很爛，常常訂購完才發現商品和實際不符，如更改班機什麼的，都是自己發現航空公司提早起飛跟ezfly確認，他們才回，不知是不是怕消費者退票還是真的太被動

我也是跟po的原主有同樣的感受!!! 隻前只是訂個澳門機加酒，也是到了前幾天才打過來說訂不到飯店，訂不到可以理解，但真的不曉得為何需要花個工作天五六天(還不含跨週末)才能確定飯店有無床位，也明白已經接近了時間，整個差點打亂行程，後來氣到直接去到了eztravel現場櫃檯訂完行程，隔天就確認ok。原本要發e-mail投訴(因為每個往來信件都有留著)，現在看了就理解其實也沒用= =

我之前也有過類似經驗，訂了一個禮拜才回沒房！要改別間，改了後又是漫長的等待！之後我朋友好心跳出來幫我上訂房網訂房，再上航空公司訂票！立馬搞定！