我12月訂好了7月俄羅斯的hotel，有據說booking不可靠，所以同一地方訂了兩間。果然，兩間都有問題。 上個月其中一間訂單被取消，因為酒店退出了booking。好吧，這樣沒辦法。 今晚，收到通知說剩下一間之前的「價格rate」是錯的。他們「沒有約束力」，只能幫忙取消處理，但酒店本來就是免費取消的！！想問這情況下我除了投訴，可以追究賠償嗎？ 當時酒店價格普遍都是1266rub左右，現在酒店全都升價了，他們才來取消說弄錯，大大影響行程預算。超過份，我還book了airbnb，並不會臨時加價好嗎？！ 第一次用booking就遇到這些情況，真的很生氣！我覺得我應該不會再用這家爛公司了。 信原文：「實際rate應為6500RUB per night ，而非預訂確認函中顯示的1266RUB per night 。由于这个价格是明显的错误，不受约束力。如果您不能接受这种的价格，酒店同意免费取消。如您有任何疑問，客服團隊全天候 24 小時為您服務。」

我過去幾年常用Booking訂房，訂過二十次以上，沒遇過這樣的情況。 有可能俄羅斯的旅館狀況較多，之前看過有人訂好了，過幾個月去到現場結果旅館被賣掉了。

我過去幾年常用Booking訂房，訂過二十次以上，沒遇過這樣的情況。 有可能俄羅斯的旅館狀況較多，之前看過有人訂好了，過幾個月去到現場結果旅館被賣掉了。 我覺得不管哪個國家，作為中介不能保證顧客利益基本都是失職。每一張訂單都是一張合約，只是Booking這樣的處理代表毫無保障顧客權益，基本可以出局了。

你在香港應該問你們的消保官.你認為出局就換別家吧!別家出問題再換別家。 訂房網站一天幾萬筆訂單.妳說失職.那每天他都在失職.因為旅館不是他開的。 廉價航空取消航班也是退錢.改航班處理。 旅館說漲價.那網站也只能被動跟著說漲價.取消原訂.他也不想.因為這樣少了客戶又少了傭金。 所有台面上訂房網站都發生過同樣情形.也都被罵過.不是這家網站而已。 這是非常正常.因為你自助還不久.當每個網站都會發生讓消費者不爽的事情時.就看它處理事情的能力了。 我對agoda處理事情最滿意.因為他會找相同價格別家讓你選.還會折扣10%給你。 下個月到東歐我booking.com共訂了11次.因為他提供旅館家數在東歐最多.agoda太少又貴。 很多事情不是自認為的為準則.所有訂房網站都沒有對旅館有價格掌控權.要網站負責那他是沒勇氣說好!換別家吧!

"booking推翻下訂價格，請問大家遇到過嗎？" 沒遇到過. 因為我沒去過俄羅斯. 本來1266. 現在大家都漲價成6500. 只能說戰鬥民族果然戰鬥力強.

你在香港應該問你們的消保官.你認為出局就換別家吧!別家出問題再換別家。 訂房網站一天幾萬筆訂單.妳說失職.那每天他都在失職.因為旅館不是他開的。 廉價航空取消航班也是退錢.改航班處理。 旅館說漲價.那網站也只能被動跟著說漲價.取消原訂.他也不想.因為這樣少了客戶又少了傭金。 所有台面上訂房網站都發生過同樣情形.也都被罵過.不是這家網站而已。 這是非常正常.因為你自助還不久.當每個網站都會發生讓消費者不爽的事情時.就看它處理事情的能力了。 我對agoda處理事情最滿意.因為他會找相同價格別家讓你選.還會折扣10%給你。 下個月到東歐我booking.com共訂了11次.因為他提供旅館家數在東歐最多.agoda太少又貴。 很多事情不是自認為的為準則.所有訂房網站都沒有對旅館有價格掌控權.要網站負責那他是沒勇氣說好!換別家吧! 其實我自助玩了五六年了，只是一直用airbnb，體驗一直挺良好，讓我忘記其他公司有可能很麻煩。 我也是booking發生這樣的事，才發現香港對境外（台灣）很難追究，才不得已上來。 老實說市場很多家中介機構，expedia跟airbnb都是一天十幾萬宗，我相信每家跟旅館酒店簽的約都不一樣，但像booking這樣連續2次只提供取消，賠償處理半點沒提的公司，體驗實在太差勁罷了。 也許你的觀念不一樣吧。但每一張訂單都是一份商業合約，當時條件是這樣就簽約。Booking的保證是「除非網站上或者確認函裡另有說明，否則平台上所顯示的房價均為您入住期間每間每晚的價格，其中包含了增值稅以及其它各種稅費（視有關稅費變動而定）和費用。」 可惜的是，它的處理手法是價格上調，用家自理（白眼）。所以價格上漲，它推說是錯誤，因為「明顯的錯誤（包括印刷錯誤在內）均不具有約束力。如未如此標示，您無法根據明顯的錯誤或誤植主張任何權利。」 消費者有冤也沒法訴啊～ 最好笑是之前退訂的酒店原因是酒店退出Booking，現在那酒店又以更高價格加入Booking了。商業上你這樣做可以，但跟我覺得這公司無恥沒有衝突。

"booking推翻下訂價格，請問大家遇到過嗎？" 沒遇到過. 因為我沒去過俄羅斯. 本來1266. 現在大家都漲價成6500. 只能說戰鬥民族果然戰鬥力強. 因為世界盃可以賺錢嘛。可是他們半年前好像集體不知道原來可以漲，現在要漲了就只好取消我的訂單囉～ airbnb一年前左右價格就開始漲了，還好我有兩手準備（白眼）。

我也遇到了類似的情況，不過是對方留訊息要我取消訂房，其實我也曾在HOTELS.COM遇到過一次，只能說一般消費者是相對弱勢，因為沒有本錢爭取，只能無奈接受，不然堅持下去是壞了出遊的興緻，唉~

我相信是很看用家的運氣， 我跟身邊的朋友都有很多 agoda 很差的經驗， 訂了房付了款但到達後沒有房， 明明是免費取消但到要取消時又說是不可免費取消等， 每次都是消磨時間地去討公道， 沒有那麼多耐性的話費用就追不回來。 反之個人的話， booking 的經驗滿不錯。 有聽過其實無論是 agoda 還是 booking 都是看你遇到哪一些客服， 好運遇到好的客服會幫你解決問題， 不好運遇到不好的客服， 你的問題就會石沈大海。 個人同意樓主所講， 訂好房是有合約的關係， 中介公司雖然角色有點被動， 但如果容許酒店這樣子做的話實在說不過去， 如果有酒店自行因為想調高價錢而取消訂單， 至少訂房網站要黑名單這些酒店吧。。。 一天有很多交易， 不代表就可以無視旅客的權益吧， 誰會向一個完全沒有保障的中介訂房啊？！