【詢問】直飛長灘島KLO的航線取消 - 自助旅行最佳解答-20200705

直飛長灘島KLO的航線取消

發布時間: 2014-04-01

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小道消息，亞航TPE=KLO "可能"由每週7班往返改成每週3班往返 TPE->KLO 135飛 22:00->00:30 (+1) KLO->TPE 246飛 00:55->03:25 不知道是不是首賣賣得不好但亞航還沒正式通知，應該不是愚人節的把戲:-$ 如果消息有誤也請鞭小力些 == 4/11 問了一下航空公司的朋友這條線可能還沒首航就可能停飛了!! 請等待正式消息吧@@ 消息有誤的話請見諒傻眼

票價不吸引人比飛東京還貴沒促銷單程票價是$3840~4140

時間也太爛了,也不是吉隆坡還有轉機的客人,去那都是要渡假的,半夜到機場要出去還要煩惱,回台灣回家的車也要煩惱

這個消息有點矛盾通常航空公司開航4-6個月後看營收及承載率等綜合考量，才會評估是否增減班都還沒有要開航就要減班? 通常減班跡象會出現頻繁的清倉即期票再者看看亞航臺北-長灘島的一般票價，非促銷時間來回含稅7000多元似不合理再者，之前亞航台北-克拉克航線每月載客率都持續在50-60%之間，還增班而且來回含稅都在台幣1300-2500之間看不出來長灘島線要減班的理由

沒有意外的話，應該是會減成每週三班，就是版主寫的飛法沒錯！原因是亞航除了自己官網上的售票外，也有切票給一些旅行業者（類似包機）這也是為什麼官網售價一直居高不下的原因（因為不能賣的比切票還低）本來亞航因為有這些切票的旅行業者已經撐住他基本的量，所以航班天天飛官網票價當然也不用賣低，因為他基本的量都有了，銷售壓力沒這麼大但是目前和旅遊業者洽談切票的部份有點狀況發生，於是少了一部份切票才會有減班的評估。這週亞航都還在討論對策，應該下週就會明朗了。

現在票價通通鎖在單程一萬真的是要減班了減班還好班機時間如果改的像一樓所說時間超爛@@

時間感覺比宿霧太平洋航空還差，年紀大不想搭紅眼航班，好累！

時間感覺比宿霧太平洋航空還差，年紀大不想搭紅眼航班，好累！這條線可能暫時取消營運

^o)我4月開始一直有在關注亞航直飛長灘島這班飛機前天上網還可以選12月左右的班機估算價錢! Daily Z22075 TPE KLO 12:55 03:25 Daily Z22076 KLO TPE 22:05 12:30 但是跟老婆討論了一下日期!今天在上亞航官網從5~12月全部都出現無航班.....他最近有推出4~9月底出發的特價但是怎麼搜尋就是出現無從卡利博回台的飛機~在到之前網頁搜尋12月左右的班機也全部出現無航班!!有大大知道怎麼回事嗎?:-S

發文前希望能爬一下前面的文章，好幾篇再討論這件事了......

發文前希望能爬一下前面的文章，好幾篇再討論這件事了...... :-$真的喔~因為我在背包客站一直找很多亞航資訊就是沒看到這班飛機官網問題! 可煩請大大給個路徑嗎?

這條線暫時取消營運...

這條線暫時取消營運... 雖然我沒買，但看到這消息，還是覺得亞航在裝孝維……8-)

證實了嗎？已買票已定飯店的怎辦呀？(li)

真的假的？！沒看到公告耶～太誇張了都買好了....:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(:\'(

菲律賓亞航(AIRASIA ZEST)原定自04/15起(台北為04/16)復航台北 - 卡利波航班, 目前已經確認將暫時取消營運. 後續相關退款事宜, 請密切留意亞航官網公告 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=638645912875974&set=a.230153793725190.56168.230134660393770&type=1&theater

明年的目標耶...

更令人費解的是亞航客服查的資料是航班無取消也就是先前有買票的人還是依時間搭機好怪喔有沒有人是買4/16首航的有無收到取消通知啊?

請問各位達人們還有更精確的消息確定會整個航線取消還是改1.3.5TPE飛+2.4.6KLO飛？我今天上午和下午連續兩通電話給客服，都只能說目前沒有相關消息。我的訂票狀況也都正常，要我等下週是否會收到訊息公告...:\'( 有人有辦法探聽到內部消息嗎？國際粉絲團私訊都沒人回覆。 (li)

請問各位達人們還有更精確的消息確定會整個航線取消還是改1.3.5TPE飛+2.4.6KLO飛？我今天上午和下午連續兩通電話給客服，都只能說目前沒有相關消息。我的訂票狀況也都正常，要我等下週是否會收到訊息公告...:\'( 有人有辦法探聽到內部消息嗎？國際粉絲團私訊都沒人回覆。:\'(

Checked 我的booking 5/12~5/16 去航還在但是回航不見了如果真的改1.3.5TPE飛+2.4.6KLO飛至少給我15或17回航免費,Please.......

很誇張亞航後續處理一向都不太好這樣還能連續5年最佳廉航............

Checked 我的booking 5/12~5/16 去航還在但是回航不見了如果真的改1.3.5TPE飛+2.4.6KLO飛至少給我15或17回航免費,Please....... 如果還有飛，你也本來就有買機票，它ㄧ定會免費給你改日期。怕的是，它道底是完全取消航線，還是減少航空而已! 建議你先找其他替代航空公司先，比較保險。

我買的是4/24去 4/26回...跟前面的大大一樣有看到4/24去但是沒看到4/26回真的是很無言...改日期或航班倒是無所謂~但是agoda訂的飯店不能退啊:\'(

我買的是4/24去 4/26回...跟前面的大大一樣有看到4/24去但是沒看到4/26回真的是很無言...改日期或航班倒是無所謂~但是agoda訂的飯店不能退啊:\'( 或許你該再去查一下 ... 現在是全都沒有了 ... 4/24 也沒去喔 ~~

問我1分鐘前上去看我的預定，如果還查得到表示照飛嗎？5/28去6/5回都在

我要寫ㄧ個慘字。。。。

問我1分鐘前上去看我的預定，如果還查得到表示照飛嗎？5/28去6/5回都在我說的不是查我的預定 ...而是去查航班, 已經全部都寫無航班了或許過幾天就會發 Mail 把你取消了 !! 目前應該只是尚未修正 ~~

慘………… 經驗告訴我！！！新航班千萬不要搶；已經連3年遇到停飛了是會退款沒錯！但是光申請信件的時間和收到退款至少也要4-6個月麻煩……… 在也不買新航線ㄌ

廉價航空不良事件又一樁.... 會全額退款算是它的"服務"項目。

當初買到6月的票,至今信用卡都還沒請款看來可能真的不飛了~

我買的是4/24去 4/26回...跟前面的大大一樣有看到4/24去但是沒看到4/26回真的是很無言...改日期或航班倒是無所謂~但是agoda訂的飯店不能退啊:\'( 訂廉航的票，住宿要訂可以取消或退款的房間以降低風險。

如果提出航班取消的證明，爭取看看，或許AGODA會通融同意退費。

我說的不是查我的預定 ...而是去查航班, 已經全部都寫無航班了或許過幾天就會發 Mail 把你取消了 !! 目前應該只是尚未修正 ~~ 對！(我的亞航經驗告訴我)

搞什麼飛機呀! 還想說明年去玩. 不過話說回來, 價錢不便宜又是紅眼, 大家還是寧願選宿霧轉機吧! 如果時間漂亮一些可能比較有競爭力, 不然就是價錢要低一點.

慘………… 經驗告訴我！！！新航班千萬不要搶；在也不買新航線ㄌ看航空公司啦你碰到的都是亞航嗎

剛剛跟亞航確認了，航班全部取消。

Hi~ 所以只剩另外訂其他航空一途對吧！亞航只會退費不會協助安排其他班機？（話說他16又要BIG SALE了嗎？）

Hi~ 所以只剩另外訂其他航空一途對吧！亞航只會退費不會協助安排其他班機？（話說他16又要BIG SALE了嗎？）對!!!!!!!!

請問各位達人們還有更精確的消息確定會整個航線取消還是改1.3.5TPE飛+2.4.6KLO飛？我今天上午和下午連續兩通電話給客服，都只能說目前沒有相關消息。我的訂票狀況也都正常，要我等下週是否會收到訊息公告...:\'( 有人有辦法探聽到內部消息嗎？國際粉絲團私訊都沒人回覆。 (li) 旅行社傳給我看亞航的倒歉信提及6月28日後才有可能再飛已訂票的接受全額退票或是改由其馬尼拉飛

1165521 亞航道歉信

1165521 亞航道歉信 Hi, Wendy, 請問電話她說從馬尼拉飛的意思是？自己從台北飛馬尼拉再轉？ 6/28 請問是你的班機時間嗎？還是什麼時間點？

收到信了!!! 大意用Google翻譯可以看得懂:-P Dear Valued Guest, Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to the temporary cancellation of our Kalibo-Taipei route effective 15-30 April 2014. At AirAsia Zest, we deeply value your relationship with us and are committed to providing you with the highest level of service. Unfortunately, due to unexpected operational constraints we have to temporarily forego of our plans for this route. (We are currently working on your alternate flight options to minimize any disruption.)* for those traveling in April only. To our dear passenger please choose from the following options which we trust can ease the inconvenience caused. • Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights • Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 3 months • Full refund 1.移轉至菲律賓亞航的任何航班 - 依照經驗是一個月內的航班 2.退至亞航帳戶(CREDIT SHELL) - 90天內必須使用, 否則視同放棄 3.是全額退費~前兩個翻譯怪怪的意思是指我要回信跟她說我想選那個方案嗎 *-) Guests with flights within the next 30 days are advised to call +632.7422742 while those with flights departing more than 30 days from 15th April may use our eForm to choose their service recovery options through this link: http://www.airasia.com/my/en/e-form.page. Thank you for your kind understanding and invaluable support. Sincerely, Airasia Zest Disclaimer: This e-mail and any files transmitted with it are confidential and may be privileged. It is intended solely for the above addressee. If you have received it in error please delete it and notify the sender. The unauthorised use, disclosure, copying, alteration or dissemination of any information in this e-mail is strictly forbidden. AirAsia accepts no liability whatsoever that may arise from or in connection with this e-mail and/or its contents.

若已經訂飯店的包友,可能考慮可改訂宿霧航空到長灘,尤其宿霧5/2-6/3一個月每週有兩班A330(可提供四百多個座位)飛台北馬尼拉來回,且機票比A320(179個座位)便宜,現在也促銷中,要快點下手!! https://www.cebupacificair.com/about-us/Pages/news.aspx?id=935 我是訂4月底的飯店....剛剛查了一下相同時間宿霧機票單人快1萬啊!!! 是我訂亞航雙人的兩倍:\'( 只能看agoda能不能通融退費了...明天打電話去騷擾客服去:-P 期待有個好結果...有處理成功的話會上來跟大家分享的(H)

看起來只有4/15-4/30停飛，是一步一步來的停飛嗎

Hi, Wendy, 請問電話她說從馬尼拉飛的意思是？自己從台北飛馬尼拉再轉？ 6/28 請問是你的班機時間嗎？還是什麼時間點？如果是旅行社的會他們會和宿霧聯合同樣的班機時間,飛到馬尼拉後再搭亞航的九點五十分或十一點的到卡利波我的班機是四月二十六日 ,第一次搭廉航空就出搥,覺得廉航很不值得佔信任

亞航寄給旅行社的信顯示，6/28前都取消，正在安排替代方案 (馬尼拉轉機、退費等等)

可能無法，我之前搭馬尼拉精神航空，也是臨時取消，寫信給AGODA告知狀況，他說當初訂房合約有載明，所以無法退費，泣~ 不過還好最後幫我訂機票的旅行社有賠償我相關損失，不然真的很想哭。如果提出航班取消的證明，爭取看看，或許AGODA會通融同意退費。

看來亞航是在搞壞自己的名聲，跟台北--克拉克航線一樣，說停就停。克拉克還飛了一段時間，宣布停航之後突然又決定更提早一個月停飛，讓改票或臨時訂那個月航班的人來個措手不及，有的人也是訂了住宿他們廉航的慣律是：客人不飛，不得改班不退費；公司不飛，頂多退款，其他你自認倒霉。如果停飛成事實，建議亞航負責人應該開除這樣的主管，必竟行事太草率了。拿客人當白老鼠開航線之前就要慎重評估，一旦宣布開了，至少應飛個半年努力去經營這條航線。不行再收凡事言而有信，作人最基本道理。身為主管更應服膺，若像小孩子辦家家酒一樣。可笑！

官方台灣FB粉絲團回應：「不好意思，這條航線應該會停飛。如果已訂票，菲律賓的客服會進一步協助。目前還在等退款措施，請再等等。請問你有收到菲律賓客服的信嗎？目前是先通知4月要出發的客人，5-6月的客人客服會陸續通知，請再等等。不好意思，麻煩聯絡客服協助。」根據10分鐘前與亞航客服的通話：「只有4/15-30的航班取消。5月後所有航班目前正常。除非收到客服直接來信通知，不然都視為暫無取消。」根據5分鐘前跟民航局的對話：「卡利波航線suspend，是因為亞航（飛龍）本身飛機調度問題。」客服感覺就是拖拖看會不會調到班機，就不說每次電話裡回答我都不一樣的內容了...那我到底聽誰的呢？看來粉絲團和民航局的意思比較接近目前停飛（有理解錯誤嗎？）我只要亞航能保證全額退，我想直接買別家機票先？+o(

亞航寄給旅行社的公文(上面有照片)顯示，6/28前的航班，因為飛機調度的問題，無法派飛。所以應該6/28前的航班都會停飛。之後的則還不確定。

對!!!!!!!! 請問板大.消息你們是從哪得知的.今早我看了官網..還是一樣.沒big sale

最新官網截圖 http://www.airasia.com/tw/zh/latest-news/kalibo-taipei-cancellation.page 卡利波-台北-卡利波航線取消因航班調度影響，原本預計 2014年4月15日(一) 由卡利波飛往台北 (航班編號：Z2 2076) 和台北飛往卡利波 (航班編號：Z2 2075) 航線將取消運作。受影響乘客可有以下措施選項： 1) 可改搭任何PQ 或 Z2 國內航線 (無需補費用) 2) 將已購買的航班以信用暫存帳戶的方式存入旅客帳戶，該帳戶可在 180 天內使用或 3) 全額退款更多詳情請聯絡我們的客服協助 00801853031 或填寫E-form 申請. 造成不便之處，敬請見諒。

想問一下各位版友有沒有誰也有訂到亞航之前廣告的這波台北<-->卡利波(長灘)的機票但這兩天卻發生停飛?!的... 今天一早七點多躺在床上滑手機才突然得知這件事八點一到立馬打電話給亞航客服但是一直處於無人接聽的滿線狀態～等了好一陣子才有客服接電話。。。詢問的答覆如下： 1. 確定四月份的飛機停飛，訂票全都取消，並有相關補償 2. 確定五月份（含以後）的飛機目前停止預定/修改，但還不算取消...＠＠同時這批未知狀態的已購票者，還不能申請任何補償，只能等確切的官方通知...T^T 而且這個通知還不知道什麼時候才會出來 Orz 因此，想問問這些一樣是這波的訂票者，有沒有誰是已經正式採用補償方案的？因為我看官網說 "可改搭任何PQ 或 Z2 國內航線" 這點是指有其他航班可以在原訂時間改搭其他航班前往原訂地點的意思嗎? 還是有其他人有什麼Plan B之類的方案嗎？ by 第一次遇到這種事才來申請帳號詢問的新手問... 謝謝大家:-$

我是直接申請全額退款!

如果可以全額退費半夜也要去申請跟這種航線賭應該會死得很難看

可是問題是：我去官網的公告點選e-form申請退款他系統訊息告訴我是 "無效的航班時間" ... 這是因為還沒輪到六月訂票的關係嗎？ >"<

光簽證就要價1200 還不包含旅行社代辦費用住宿一天也要幾百元雖然我不是受害者，這些費用也不是小數目應該要跟航空公司求償吧！

這條航線有開放訂到明年?

航空公司是不會賠這些跟機票無關的支出的。這些在航空公司的飛行條款(condition of carriage)都已撇清這個責任了。全世界的航空，不管傳統還是廉航差不多都是一樣不會負這種責任。只是傳統航空停航的話，通常可以幫你轉到其他的航空公司，讓你可以繼續行程，譬如夏威夷航空收掉台北-檀香山線，可以轉到華航去。但是如果有人不滿意新的行程，還是要選擇退費的話，傳統航空一樣也是只會退機票錢，不會管你那些已經預付不能退的簽證費和旅館費。會凹的人，或是貴賓級的乘客去抱怨的話，航空公司也許會給些里程，或給未來買機票可用的折價做點補償。但是廉價航空的話，就不能奢想有這些沒魚蝦也好的補償了。

消費者必須自行承擔這些風險以實際執行面來說，要舉證當地開銷與訂購航班有相關性也是有困難的我覺得把風險轉嫁到旅行社上也是旅行社少數有的好處之一

我也是定2015年12月的, 現在收到mail了。他們說的退款方式會有效嗎?? 在想說是退款好還是接受他們改航班到長灘好... Mail如下: Dear Valued Guest, Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to the temporary cancellation of our Taipei-Kalibo route effective 01 May 2014 onwards. At AirAsia Zest, we deeply value your relationship with us and are committed to providing you with the highest level of service. Unfortunately, due to unexpected operational constraints we have to temporarily forego of our plans for this route. To our dear passenger please choose from the following options which we trust can ease the inconvenience caused. • Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights • Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 180 days • Full refund Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed here: • For any FAQ, please visit www.airasia.com<http://www.airasia.com> • Submit your enquiry via our Online Feedback form via www.airasia.com<http://www.airasia.com> • For localized assistance, please check Contact Us page on our website or dial +632-742-2742 We thank you in advance for your understanding and continued support. Sincerely, Airasia Zest

我剛剛也收到這封信，表示明年2015年2月18日的可退款，是嗎? 如果可退款，是不是用e-form來申請? 請幫我翻譯..謝謝! Dear Valued Guest, Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to the temporary cancellation of our Kalibo-Taipei route effective 01 May 2014 onwards. At AirAsia Zest, we deeply value your relationship with us and are committed to providing you with the highest level of service. Unfortunately, due to unexpected operational constraints we have to temporarily forego of our plans for this route. To our dear passenger please choose from the following options which we trust can ease the inconvenience caused. • Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights • Be offered a credit shell for the value that they paid with a validity of 180 days. • Full refund Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed here: • For any FAQ, please visit www.airasia.com<http://www.airasia.com> • Submit your enquiry via our Online Feedback form via www.airasia.com<http://www.airasia.com> • For localized assistance, please check Contact Us page on our website or dial +632-742-2742 We thank you in advance for your understanding and continued support.

剛剛也收到mail了,我是9月份的! 有跟客服詢問過,只要在寫一次e-form. 在意見欄裡陳述要全額退款就可以了! test...

可是問題是：我去官網的公告點選e-form申請退款他系統訊息告訴我是 "無效的航班時間" ... 這是因為還沒輪到六月訂票的關係嗎？ >"< 因為航班時間格式輸入錯誤可不填沒關係,正常的話隔天就會收到如下信件尊敬的XXXXXXXX XXXXX 關於：預訂號：XXXXXX 您好，謝謝您抽出寶貴的時間電郵諮詢。我們正在審查你的退款申請。一旦檢核完成，我們將會通知您的退款權利。以下是您的案件編號： XXX-XXXXXXX-XXXXXX。我們將在24小時內更新您的退款狀態。謝謝敬上，亞航

停飛僅退票價廉航「太過分」蘋果日報 2014年04月18日亞洲航空（Air Asia）上月推出桃園機場直飛長灘島的航線，促銷期間其官網推出來回票含稅價錢最低不到台幣3000元，還有長灘島機票加酒店的套裝行程，引發不少人搶購。但首航前夕業者無預警取消航線，且僅願退機票錢，不負責酒店、辦簽證等損失，消費者痛斥太過分！對此，業者解釋，因航班調度問題被迫取消航線，對旅客相當抱歉。交通部民航局認為，業者臨時取消航線，應協助旅客更改航班，甚至賠償損失。報導•攝影╱孫崇軒 -------------------------------------------------------------------------------- 受害的羅小姐氣憤指出，原定4月份與男友前往長灘島度假，瀏覽網路時發現亞航在4月16日至6月30日間，推出直飛長灘島優惠機票，便興沖沖訂購首航日機票。不料羅小姐於4月14日晚間突然收到亞航寄出的電子郵件，告知航線取消，她當場傻眼，立刻向業者反映此事，對方則稱因航線問題停飛，除機票退費外，不願賠償簽證及住宿損失，「這太不合理了吧！」未退還酒店費用另名受害者劉先生說，他與5名友人在3月18日共花費9萬餘元向亞航官網訂購4月底長灘島機加酒行程，同樣臨時被告知航線取消，業者卻只答應退還機票費用，已付款的酒店費用則須由合作廠商另行退還，詳細時間未定，他大罵亞航：「不負責任！」而且業者並未協助旅客更換其他航班，後續處理的態度令人相當難以接受。對此，亞洲航空台灣區市場部傅姓主任解釋，由於航班途經馬尼拉，但至4月初航班時間仍無法順利調度完成，總公司才會臨時於本月10日決定取消航線，並緊急以電子郵件及電話通知，旅客可於官網填寫退費申請表格，或選擇將刷退金額存放於個人帳戶，180天內可選擇更換其他航線。傅姓主任說，至於酒店部分的退款，將另由合作廠商負責，目前他們僅退機票費用，暫不會賠償連帶損失，對旅客十分抱歉。 -------------------------------------------------------------------------------- 民航局：應賠償交通部民航局空運組認為，業者於今年4月初申請該航線通過，但在4月11日以營運考量為由，申請取消航線，如此作法確實嚴重影響消費者權益，已要求亞航妥善處理後續賠償問題，若旅客有相關問題，可撥打0800-211-798向民航局申訴。 -------------------------------------------------------------------------------- 廉航機票消費爭議申訴管道 ★國外廉價航空業者官網 ★民航局服務電話：0800-211-798 ★跨境消費爭議處理網 http://www.econsumer.gov （受理多人或重大消費爭議） ★各國消保機構 http://www.cpc.ey.gov.tw/cp.aspx?n=30AB0DE20157B25E 資料來源：《蘋果》資料室 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140418/35773102/停飛僅退票價廉航「太過分」

機票加酒店的套裝行程亞航應主動協調無償退費才對吧希望消基會能有效爭取合理賠償

請問有人知道怎麼查Airasia Zest的航班嗎，我查了只發現以下網址，但是看起來沒有到台灣或是從台灣出發的航班啊 http://www.airasia.com/ph/en/latest-news/airasia-zest-airport-and-terminal-list.page 謝謝

請問有人知道怎麼查Airasia Zest的航班嗎，我查了只發現以下網址，但是看起來沒有到台灣或是從台灣出發的航班啊 http://www.airasia.com/ph/en/latest-news/airasia-zest-airport-and-terminal-list.page 謝謝亞航本來就沒有台北馬尼拉的航班呀!!

也就是說，亞航提出替代方案裡，只能選菲律賓國內線嗎這樣不就要自己另外買台北-菲律賓的機票才能用，這樣豈不是虧大了.....

Re-route their flights to any PQ (Philippines AirAsia) or Z2 (AirAsia Zest) flights 理論上轉搭這兩家的航班。如果這兩家沒有航線可以轉得到，不曉得是用什麼其他航班來搭配。

我這幾天有打去亞航問了，它們可以提供的補償方案是 23:45PM-04:00AM 台北-吉隆坡 10:45AM-14:35PM 吉隆坡-卡利波恩.....這樣是在整人嗎..... 這麼近的地方，要花這麼久的時間才能到...

取消航線害損2萬廉航遲未賠台灣蘋果日報孫崇軒 2014-06-04 【孫崇軒╱台北報導】今年4月間廉價航空亞洲航空無預警取消台灣直飛長灘島航線，引發旅客不滿，業者事後提出退款及協助乘客轉乘其他航空公司同日班機兩種補償方案，但一對準新人投訴業者後續處理一再拖延，導致預訂的婚紗拍攝行程泡湯，光是飯店訂房損失就約兩萬餘元。亞航表示，會盡力處理後續補償問題，對旅客感到抱歉。消基會建議，民眾在購買國外航空公司機票前，應三思而後行。苦主林先生與未婚妻原計劃上月20日搭乘該航線班機，4月中傳出航線取消，亞航同意協助轉乘其他航空公司班機。亞航：總公司處理不料林先生以電子郵件申請轉乘，業者兩度回信承諾答覆，但直至上月19日出發前夕仍無下文，當地飯店也不同意臨時退房，行程完全泡湯，他氣憤怒批：「心情都毀了！」亞洲航空台灣區市場部則稱，相關後續皆由國外總公司處理，若當事人應繳資料無誤，會再協助與總公司確認，盡快完成後續補償事宜。消基會監察人徐則鈺指，國外航空業者難以國內法律約束，建議境外消費時，應選擇信譽較佳業者。

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