通過Expedia網站預訂並支付款項,得到該酒店的回應說我們被騙了(我們有出示住宿券);由於不知問題出在那裡,所以撥打客服專線,客服請我們線上等他處理,我們告訴客服能否處理完再撥打電話給我,但客服拒絕,說因系統設計的關係,沒在線上等待無法處理;這麼一等就是30分鐘,後來客服竟說連絡不上該酒店,請酒店撥給他們,但該酒店仍堅稱我們被詐騙。 等了3個多小時,酒店仍無法同意我們入住,後來只好現場跟酒店協議再付款一次。 而這事分明就是酒店說的,我們被詐騙了。 Expedia提供產品預訂本來就要保證商品是有效,但發生問題,最多就是賠付房價,至於其他損失,則不關他們的事。Expedia事後解釋說該酒店剛好換老闆,所以才產生上面的問題,因此同意回台後再退現場所支付的款項,以上處理耗時約1個多小時,經過他們四位客服;真該慶幸他們有台灣電話,哈哈! 現在看到住宿券這句話"您的預訂已完成。您不需要來電再次確認。 “格外諷刺!!
Expedia慶幸他們有台灣電話~
發布時間: 2017-02-01推薦指數: 3.010人已投票
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