過年後我買了4/19~4/23 台北-新加坡的來回機票 想說前幾天閒閒沒事看一下酷航這兩天的載客率 結果發現4/23 無預警的取消航班, 不管是新加坡-台北或台北-東京 只要是這天航班都被取消了 我打電話到旅行社問才知道原來不只這天,5月也有3天被取消 詢問酷航台北的總公司,連總公司都不知道為什麼 也就是說,如果我沒那麼雞婆的話,可能到機場才知道航班被取消了吧... 真的是太誇張啦... 害我現在要趕快聯絡飯店能不能改期....:-S

請求改搭新加坡航空！

買廉價航空機票就必須承擔些風險!8-)

航班取消應該會接到航空公司的email通知? 且應該有幫你安排前後一班,及可以讓你選擇改日期或退票 有檢查一下email或垃圾信嗎?? 雖然是廉航,航班更動或取消,基本上都是會通知的. 不可能默默改,等你們自己發現.

買廉價航空機票就必須承擔些風險!8-) 這我懂...但這風險也太大了...嚇死我了

航班取消應該會接到航空公司的email通知? 且應該有幫你安排前後一班,及可以讓你選擇改日期或退票 有檢查一下email或垃圾信嗎?? 雖然是廉航,航班更動或取消,基本上都是會通知的. 不可能默默改,等你們自己發現. 我是請旅行社幫忙代訂的 但今天問旅行社, 他們也沒收訊息

我是請旅行社幫忙代訂的 但今天問旅行社, 他們也沒收訊息 請針對幫您訂的旅行社

請問相關的停飛等資訊是在哪看的呢? 酷航還沒發通知嗎? 希望7月中的不要被取消!

去年十月就預定好4/15~4/23的東京九日遊 (八個晚上的旅館也都在年初時全部預定完畢) 結果剛剛突然收到一封來自酷航的電子郵件 內容大概就是「感謝您的預定，附上您的電子客票...」 心想怎麼突然又寄一份來??立刻打開附件來看 我的回程怎麼變成4/24了?? 想說是不是搞錯了~~馬上打客服!!! 結果客服竟跟我說：4/23的航班取消了 當下感到非常的錯愕及不滿 這麼重要的事竟然就這樣用新的訂單告訴我(信裡什麼解釋都沒有) 我立刻表示無法接受，工作、旅館....什麼都早就安排好啦 客服只是不斷表示「沒有辦法，這是公司的規定」 我說至少幫我安排轉其他航空或是補貼多一晚的住宿吧 客服還是那句.....(不想打了) 中間一度說去問顧問(讓我在那邊聽了一陣子的音樂) 回來卻還是一樣的答案 然後說我只能選擇取消回程4/24飛機 酷航退我優惠卷~~是優惠卷!!!不是現金喔!! 我問他那是啥優惠卷...他說：下次你再訂我們航空時可以用 我沒有問優惠卷金額，生氣的回：我下次才不要再訂你們的機票勒!!! 而且他一再表示"大部分航空"都是這樣的 我回：是嗎??我怎麼都沒碰過 (雖然我不是什麼好野人或大戶，但出國次數也不下25次，而且很多都是單獨訂機票的) 去年也坐過同為廉航的樂桃，人家也沒這樣 就算是比較便宜的機票，也不能這樣耍人吧!!! 很忿忿不平的描述了這些 想請問~~ 有沒有人跟我碰到一樣的問題啊?? 或是提供意見該如何處理?? ps.我也不想4/22提早回來 因為我天空樹的門票也都上網訂好啦!! ps.我們一行共五人，所以要多一天就是要再多兩個房間!!

真的就默默的改了也沒有任何發信通知 本來5/14回台北，登入後就發現直接給我改5/15了真是太誇張！！ 請問有版友打電話過去問是否可以免費更改日期還是請他們解釋一下之類的嗎？ 目前知道取消航班的日期是： 2013/04/23 新加坡<->桃園<->東京來回 2013/05/08 新加坡<->桃園<->東京來回 2013/05/14 新加坡<->桃園<->東京來回 2013/05/21 新加坡<->桃園<->東京來回

我剛打過了 得到的回答令人很不滿意 因為太火了~~ 所以沒看到這篇 就已經另外打了一篇文章了!!

今年才三月....已經不知道第幾次了@@ 看來酷航問題很大,下次應該不會考慮這家航空

航班取消應該會接到航空公司的email通知? 且應該有幫你安排前後一班,及可以讓你選擇改日期或退票 有檢查一下email或垃圾信嗎?? 雖然是廉航,航班更動或取消,基本上都是會通知的. 不可能默默改,等你們自己發現. 嗯嗯~~剛剛收到一封信~內容節錄如下 =============================================== As you’re booked on one of the affected flights, we’ve taken the liberty to rebook you on next available flight at no charge. You may view your revised itinerary via the “Manage My Booking” facility at www.flyscoot.com by entering the Booking Reference number shown on your original itinerary receipt. If you had selected a specific seat, you can also verify that too. If the new travel arrangement is acceptable, there is nothing you need to do. If, however, the new arrangement is not suitable, you may: Rebook, at no additional charge, to another Taipei and Singapore operating within six months of the original flight; or Receive a full refund of the affected sector to a transferable voucher that can be used towards future travel within six months of the original flight. To rebook or seek a refund, please contact our call centre at the numbers listed here by 31 March 2013. =========================================================== 意思看起來好像是它免費幫我排了一個新的航程~ 但如果不滿意進入我的預定裡修改然後不收取費用~~ 有人收到了嗎~~~?? 我試著點進去修改行程 但右邊顯示的費用預計裡還是寫到2400的手續費耶~~ 有板友收到信且試過更改嗎~~??

我月初才訂了酷航 中秋節去新加坡的機票 開始擔心

連酷航也淪陷了... 剩下peach 好一點... 捷星就..不用講了 =.=

我的航班也被取消了 自動幫我延後了一天 看他寄過來的信寫著~如果不滿意可以自原本出發日期六個月內再改期一次 不知有沒有人嘗試過往前一個航班? 實在沒有辦法延後一天

我的航班也被取消了 自動幫我延後了一天 看他寄過來的信寫著~如果不滿意可以自原本出發日期六個月內再改期一次 不知有沒有人嘗試過往前一個航班? 實在沒有辦法延後一天

靠~我就訂5月14去新加坡 也太剛好才四班我就中了

我的航班也被取消了 自動幫我延後了一天 看他寄過來的信寫著~如果不滿意可以自原本出發日期六個月內再改期一次 不知有沒有人嘗試過往前一個航班? 實在沒有辦法延後一天 我也要提前一天~~另外要更改必須透過電話客服~ 但我剛剛從六點開始打中英文客服都無法接通~ 明天早上再奮戰看看=-=......

麻煩你了~~希望大大成功後能分享資訊 :-)

至少還有一點彈性可以選擇酷航更改後的航班 或是選擇修改不用手續費的日期調整空間 大家要多多留意這段時間~如果有剛好訂到這段日期的人，要多多注意喔

被影響的人可以參考這篇，有類似的經驗 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=841437 看前面有人po的英文， 若要修改或退款（voucher）都是要打電話去，不用錢． 若當初是訂來回票，可以問看看是否是來回都能改或取消． 基本上，以上次的經驗，酷航處理的不算太差

請針對幫您訂的旅行社 航空公司宣布停飛干旅行社屁事

我可以接受廉價航空 座位比較小，飲食、娛樂、託運行李等需另外付費 但卻無法接受被當成次等公民 隨意更改行程(不是早個或遲個一兩鐘頭而是給我延了一天!!!) 我們定了後若要更改就要付手續費 酷航原本提供的班機不見了卻不用給我們任何補償?! 既然我們為了享受低價的好處 也就承擔了半年前就規劃好行程訂好機票的不便 但是現在出發前一個月才這樣 我若接受了晚一天回來 就必須再多訂一天旅館 (只剩一個月了~遑論價格的優惠沒了，更怕適合的旅館沒房間) 並且負擔多一天的飲食及其他費用(不可能一天都在旅館發呆吧) 然後還必須處理工作請假及其他行程安排的問題 若是選早一天回來 在Agoda上訂好的一晚兩間房間是不能退費的(因為有更動就是要扣一天的費用) 還有我晴空塔的門票也都訂好了(共四大一小) 這些損失都只能自己承擔嗎??? 所以我不認為酷航這樣的處理可以稱的上"有誠意" 看到目前的回覆好像大家都只能自認倒楣嗎?? 我明天還會再打客服(雖然每次都要等很久)並要求跟主管對話 強烈表達我的不滿 也呼籲多點人一起吧!!就算結果可能一樣，但至少不要就這樣息事寧人!!

買廉價航空機票就必須承擔些風險!所以別抱怨了!只能接受了!:-P

我可以接受廉價航空 座位比較小，飲食、娛樂、託運行李等需另外付費 但卻無法接受被當成次等公民 隨意更改行程(不是早個或遲個一兩鐘頭而是給我延了一天!!!) 我們定了後若要更改就要付手續費 酷航原本提供的班機不見了卻不用給我們任何補償?! 既然我們為了享受低價的好處 也就承擔了半年前就規劃好行程訂好機票的不便 但是現在出發前一個月才這樣 我若接受了晚一天回來 就必須再多訂一天旅館 (只剩一個月了~遑論價格的優惠沒了，更怕適合的旅館沒房間) 並且負擔多一天的飲食及其他費用(不可能一天都在旅館發呆吧) 然後還必須處理工作請假及其他行程安排的問題 若是選早一天回來 在Agoda上訂好的一晚兩間房間是不能退費的(因為有更動就是要扣一天的費用) 還有我晴空塔的門票也都訂好了(共四大一小) 這些損失都只能自己承擔嗎??? 所以我不認為酷航這樣的處理可以稱的上"有誠意" 看到目前的回覆好像大家都只能自認倒楣嗎?? 我明天還會再打客服(雖然每次都要等很久)並要求跟主管對話 強烈表達我的不滿 也呼籲多點人一起吧!!就算結果可能一樣，但至少不要就這樣息事寧人!! 廉價航空利用人性的貪念挖好洞讓大多數的不知情民眾一不小心就要付出更高的代價!花很長的時間去撿便宜票又冒著許多的風險去搭!結果無預警的取消航班了!只能自認倒楣!損失也只能自己承擔接受!:\'(

換個角度想吧 至少它還要飛 沒讓旅程泡湯 我捷星也是被更改 計畫有點亂了 但想一想至少他願意讓我往前一天 所以多請個假 別跟自己過不去 因為他們還是一樣的態度阿 但自己的心情也別跟著遭殃摟

我可以接受廉價航空 座位比較小，飲食、娛樂、託運行李等需另外付費 但卻無法接受被當成次等公民 隨意更改行程(不是早個或遲個一兩鐘頭而是給我延了一天!!!) 我們定了後若要更改就要付手續費 酷航原本提供的班機不見了卻不用給我們任何補償?! 既然我們為了享受低價的好處 也就承擔了半年前就規劃好行程訂好機票的不便 但是現在出發前一個月才這樣 我若接受了晚一天回來 就必須再多訂一天旅館 (只剩一個月了~遑論價格的優惠沒了，更怕適合的旅館沒房間) 並且負擔多一天的飲食及其他費用(不可能一天都在旅館發呆吧) 然後還必須處理工作請假及其他行程安排的問題 若是選早一天回來 在Agoda上訂好的一晚兩間房間是不能退費的(因為有更動就是要扣一天的費用) 還有我晴空塔的門票也都訂好了(共四大一小) 這些損失都只能自己承擔嗎??? 所以我不認為酷航這樣的處理可以稱的上"有誠意" 看到目前的回覆好像大家都只能自認倒楣嗎?? 我明天還會再打客服(雖然每次都要等很久)並要求跟主管對話 強烈表達我的不滿 也呼籲多點人一起吧!!就算結果可能一樣，但至少不要就這樣息事寧人!! 我是人，我反-對這種(不尊重人)的廉航! B大加油!

我也要提前一天~~另外要更改必須透過電話客服~ 但我剛剛從六點開始打中英文客服都無法接通~ 明天早上再奮戰看看=-=...... 早安~~板友們~~~進度回報><!! .....熬夜等到六點整馬上撥打中文客服|-)~ 不到一分鐘便接通了...是個中文有點慢半拍的先生:-$ 提供訂代&經過一番說明後~~表示希望可以改成提前一天的班機 那名客服先生表示可以提前一天且不收取任何費用~~ 並請我在48小時內留意電子信箱~~~so~~~~~ 接下來就祈禱更改完成的信件快點寄來吧~~><!!! 還得趕快處理訂房的瑣事:\'(

航空公司宣布停飛干旅行社屁事 你講話真的很難聽耶 人家意思是當初他是請旅行社幫忙訂 而且在消息還沒確定前當然是要找帶訂的旅行社溝通呀 如果確定是航空公司片面取消航班 那就該譴責航空公司

我的航班也是被取消,被迫要把行程提早一個星期 不過更改航班的過程還算順利,現在就等酷航把確認信件寄過來囉!

剛有打去酷航詢問了!原本訂5/16-5/21台北-東京來回。但5/21被取消想說能不能改5/15去5/20回，結果客服回答說只能更改有問題班機。

請問一下各位棧友 修改是來回都能夠修改還是只有有影響的可以修改 可以直接線上修改嗎？ 目前電話都打不進去所以有點徬徨 謝謝

剛問過了!只能免費改有問題的航班!!!

我不針對航空公司的做法評論 我針對某些認為廉價航空取消航班而批評者回應一下 不知到各位包包們有先熟讀過各航空公司(LCC)相關條款 針對航班他們有權力做任何更動 這在訂票前，不是就該有這種風險打算了嗎？ 我也被捷星搞過一次，但還好影響不大 任意更動航班的也不只版大開的這家會而已 我也被亞航完全更動航班(晚一天出發，晚一天回來) 詳情可以看一下我的歷史文章 是在去年228假期，可想而知，也是一整個肚X到極點 而且也是我自己發現的，完全沒有通知(連mail都沒發) 我飯店老早也都訂好了 當天立馬寫信給飯店做取消預約 馬上找其它備案 但…剩沒幾個月時間，228連續價期其它航空公司早就漲翻天了 最後還是改地方去薄荷島玩 亞航的票，我老早就訂了，來回一張含稅算便宜了 結果改booking宿霧太平洋，算一算，一張票多了近2.5k 只能安慰自己嘍 誰叫他們規則就是這樣 最後，還是再次提醒要買lcc的包包 除了詳讀各家規定外，規則是死的，人是活的 該怎麼取捨與處理，都在考驗大家的臨危反應

剛問過了!只能免費改有問題的航班!!! 我的去回都可以改耶....都往後延一天...

才想繼續坐這家航空公司，看來真得好好研究、研究!

我的去回都可以改耶....都往後延一天... 請問一下你去回都有遇到問題航班嗎?

請問一下你去回都有遇到問題航班嗎? 沒有耶...我原本訂4/19~4/23 新加坡到台北的機票 只有23那天班機被取消 我是請旅行社訂票，看很多包友的留言 我想，我能各延後一天，應該是旅行社幫我支付差額的部份吧

沒有耶...我原本訂4/19~4/23 新加坡到台北的機票 只有23那天班機被取消 我是請旅行社訂票，看很多包友的留言 我想，我能各延後一天，應該是旅行社幫我支付差額的部份吧 :\'(晚點我再來來去酷航再重新確認一下好了，看會不會不同客服會有不同的說法!!:-P

:\'(晚點我再來來去酷航再重新確認一下好了，看會不會不同客服會有不同的說法!!:-P 祝福你...

= =" 我的行程差一天 4/22 飛飛，不知道會不會生變!

我不針對航空公司的做法評論 我針對某些認為廉價航空取消航班而批評者回應一下 不知到各位包包們有先熟讀過各航空公司(LCC)相關條款 針對航班他們有權力做任何更動 這在訂票前，不是就該有這種風險打算了嗎？ 我也被捷星搞過一次，但還好影響不大 任意更動航班的也不只版大開的這家會而已 我也被亞航完全更動航班(晚一天出發，晚一天回來) 詳情可以看一下我的歷史文章 是在去年228假期，可想而知，也是一整個肚X到極點 而且也是我自己發現的，完全沒有通知(連mail都沒發) 我飯店老早也都訂好了 當天立馬寫信給飯店做取消預約 馬上找其它備案 但…剩沒幾個月時間，228連續價期其它航空公司早就漲翻天了 最後還是改地方去薄荷島玩 亞航的票，我老早就訂了，來回一張含稅算便宜了 結果改booking宿霧太平洋，算一算，一張票多了近2.5k 只能安慰自己嘍 誰叫他們規則就是這樣 最後，還是再次提醒要買lcc的包包 除了詳讀各家規定外，規則是死的，人是活的 該怎麼取捨與處理，都在考驗大家的臨危反應 沒錯, 我搭廉價航空N次, 都是在大促銷買的, 也就是說, 都提早很久就買. 幾乎每一次旅行都遇到航班取消或變動, 就跟著調整計畫囉, 如果影響到飯店, 我就寫信去拜託他們, 告訴他們不是我的錯...... 通常很久之前就買的超低價票, 都一定會冒著去不成的風險, 畢竟10個8個月後的是真的很難說, 所以若不是真的超低價, 也毋須提早太久買. 若是超低價, 就告訴自己就算沒去浪費了票, 風險自己也承擔的起. 住宿也是, 最好定那種可以免費取消的, 但像TUNE HOTEL, 菲律賓GO HOTEL 那種超便宜促銷, 不去損失也不大, 我就自動放棄過一晚台幣200多的TUNE HOTEL 的住宿

從台灣出去與回來,我不敢訂廉價航空,只有在國外的其他行程才敢搭乘. 因為必須事先排假,一旦排定後即不可能更改期間,快或慢一天都會對工作造成頗大問題,所以我很怕被航空公司任意更改日期,寧願多花一 點錢購買一 般航空公司的機票. 對提前數個月購買的低廉機票,我也只能望之流口水,可變性太大了,不想白白損失金錢.除非,只數百元,就賭一把,屆時無法如期出去也損失不大. 建議各位,與其事後痛罵廉價航空,有時又要與認廉價航空本就如此作法的朋友小爭辯,還不如認清事實,即是,若你的排訂定出國旅遊的假期甚難或無法彈性調整,慎重考慮是否搭廉價航空.若敗給低廉票價的吸引,那,願賭服輸,屆時就勿再抱怨批判. 就算你仍堅持要批判痛罵,也對你的不便與損失於事無補.

谢谢提醒！ 以后出国避开酷航~~

從台灣出去與回來,我不敢訂廉價航空,只有在國外的其他行程才敢搭乘. 因為必須事先排假,一旦排定後即不可能更改期間,快或慢一天都會對工作造成頗大問題,所以我很怕被航空公司任意更改日期,寧願多花一 點錢購買一 般航空公司的機票. 對提前數個月購買的低廉機票,我也只能望之流口水,可變性太大了,不想白白損失金錢.除非,只數百元,就賭一把,屆時無法如期出去也損失不大. 建議各位,與其事後痛罵廉價航空,有時又要與認廉價航空本就如此作法的朋友小爭辯,還不如認清事實,即是,若你的排訂定出國旅遊的假期甚難或無法彈性調整,慎重考慮是否搭廉價航空.若敗給低廉票價的吸引,那,願賭服輸,屆時就勿再抱怨批判. 就算你仍堅持要批判痛罵,也對你的不便與損失於事無補. 同意你的看法。 很怕廉价航空的服务。 所以去年我的的香港亲子行（两个小孩，妈妈，再加上我们夫妻俩），我们决定选择普通航空而不是廉价航空。虽然比较贵，但起码可以避免折腾。

酷航現在每天只有2班就夠少了 還要取消 若生意做的這麼不甘願 不如就不要做好了 說有[廉價航空] 但班次這麼少跟動不動就取消 這是那招??? 這樣有跟沒有都沒什麼分別 要不要一個月或一年飛一班就好呀~~~ 難怪華航這麼老神在在說不怕酷航跟其他廉價航空 原來早看到原因了

請問有人透過電話客服修改班機成功 並且收到修改完成的確認信嗎？ 已經等48小時還是沒收到，今天又打去問又叫我再等48小時…=_= 等到有點不耐煩了…囧。

3/13 打電話去客服更改班機日期，我原本訂5/10出發，5/14回，因為5/14 cancalled,酷航主動延後一天回來，我希望改成5/11出發，5/15回來，當天告訴我可以更改且已經幫我更改，24小時內會收到確認信 3/15遲遲未收到確認，又打客服，這次接電話的客服說我受影響只有5/14, 去程沒有受影響，不接受更改，只能更改受影響那段航班時間。我告知前幾天致電更改說可以，對方回主管沒有批准，所以沒有更改成功! 我又問，我想取消，原本跟我說只能取消受影響航班，我更氣了，那是要我搭去不用回來就是了，哪有取消只能取消受影響那段，客服又去問主管，後來給我的答案是:可以取消來回，但是只能給等值折價券，半年內要用完。 能說什麼呢?

退款聽說要等6個月以上..囧！

請問有人透過電話客服修改班機成功 並且收到修改完成的確認信嗎？ 已經等48小時還是沒收到，今天又打去問又叫我再等48小時…=_= 等到有點不耐煩了…囧。 我也是等了3天都沒收到新的行程單。 我原訂5/14去5/21回，這兩班因為酷航皆取消（我怎麼那麼倒楣==）， 所以它自動延後一天，變成5/15去5/22回。 由於他的通知信有寫「不滿意更改可以再改為6個月內航班」， 所以我3/13打給客服，他說可以改，48小時內會收到， 但是至今我沒收到，上網登入查看也還是原航班。 我每天打去問，他都是說「已經在處理了，明天會收到。」 我不禁懷疑是在敷衍我嗎？ 這樣讓人如何放心去重訂飯店安排行程啊？

從台灣出去與回來,我不敢訂廉價航空,只有在國外的其他行程才敢搭乘. 因為必須事先排假,一旦排定後即不可能更改期間,快或慢一天都會對工作造成頗大問題,所以我很怕被航空公司任意更改日期,寧願多花一 點錢購買一 般航空公司的機票. 對提前數個月購買的低廉機票,我也只能望之流口水,可變性太大了,不想白白損失金錢.除非,只數百元,就賭一把,屆時無法如期出去也損失不大. 建議各位,與其事後痛罵廉價航空,有時又要與認廉價航空本就如此作法的朋友小爭辯,還不如認清事實,即是,若你的排訂定出國旅遊的假期甚難或無法彈性調整,慎重考慮是否搭廉價航空.若敗給低廉票價的吸引,那,願賭服輸,屆時就勿再抱怨批判. 就算你仍堅持要批判痛罵,也對你的不便與損失於事無補. (Y)說得好，真希望不適合的人可以清醒一些。

我也是等了3天都沒收到新的行程單。 我原訂5/14去5/21回，這兩班因為酷航皆取消（我怎麼那麼倒楣==）， 所以它自動延後一天，變成5/15去5/22回。 由於他的通知信有寫「不滿意更改可以再改為6個月內航班」， 所以我3/13打給客服，他說可以改，48小時內會收到， 但是至今我沒收到，上網登入查看也還是原航班。 我每天打去問，他都是說「已經在處理了，明天會收到。」 我不禁懷疑是在敷衍我嗎？ 這樣讓人如何放心去重訂飯店安排行程啊？ 搭廉航飯店不要訂需先付訂金的飯店，避免風險。

我是5/14台北→東京被取消,系統自動改成5/15， 3/13早上打客服變更為5/13出發，但是到現在查詢訂單都還是5/15出發， 不知道到底有沒有問題啊...

搭廉航飯店不要訂需先付訂金的飯店，避免風險。 同意ㄚ~~:-)

我是5/14台北→東京被取消,系統自動改成5/15， 3/13早上打客服變更為5/13出發，但是到現在查詢訂單都還是5/15出發， 不知道到底有沒有問題啊... 跟樓上一樣。。。３／１３到現在等了客服說的２個４８小時依然無下落... 有這麼忙嗎...我看5/13飛新加坡的位子還剩不少呀!!效率真的很讓人頭大...

我月初才訂了酷航 中秋節去新加坡的機票 開始擔心 我也是，預計去看F1的。 希望到時別變掛。:-(:-(:-(

我後來機票改期成提前一個月喔~客服說六個月內改哪天都沒問題~

所以樓上已經收到修改完成得確認信囉？＞口＜？我還沒收到耶！

所以樓上已經收到修改完成得確認信囉？＞口＜？我還沒收到耶！ 我也是上星期四改的到現在都還沒收到><":-|

我打完之後的隔天就收到了~給各位參考

今天早上六點又打一次一下就接通了， 今天下午也總算處理完成收到修改信了ヽ(´o｀；