2015/3 我們一行三十多人到阿拉斯加極光行, 透過旅行社處理台北->西雅圖->阿拉斯加 的機票. 回程卻在阿拉斯加航空櫃檯遇到不愉快的經歷: 在行李沒有超重的情形之下, 每人被收取了額外美金25 元行李托運費, 詢問處理人員說明是公司政策, 且已經實行很久了. :\'( 我們當然很不能接受, 行李託運若是需要額外付費, 怎麼旅行社沒有購買呢? 因為帶領我們去的達人就叫我們付了就是, 為了讓Check in 順利, 我們一行30 人就每人付了美金25 元, 決定回來再找旅行社處理. 回來之後將機票票根(上有行李費用）都一一交由旅行社承辦人處理, 但是1.5 個月過去了, 承辦人都只會覆: 阿拉斯加航空沒有回覆. 請問各位前輩, 像這樣的事件該如何處理會比較適當的?

美加 算境內機票。境內機票。美國籍航空現收。以阿拉斯加航空。行李規定行李須知 每人可攜帶一件手提行李上機，體積不得超過25x43x61公分，可外加攜帶一件個人物品，如皮包、公事包和筆記型電腦等。托運行李費用，一般尺寸的行李首兩件每件25美元，第三件開始為每件75美元。阿拉斯加航空提供快速領取行李的保證，若您在飛機抵達後的20分鐘內未能領到行李，將可獲得25美元的行李費用抵用金或哩程數累積 國際段的機票 才含在機票內。若該團 有領隊。公司寫的行程合約若有寫到包含。該運費 則該退費 若無寫包含境內費用。使用中付費。我想也是合理。老外一直搭阿拉斯加航空沒這個問題。 所以比照辦理應該 是正常

2015/3 我們一行三十多人到阿拉斯加極光行, 透過旅行社處理台北->西雅圖->阿拉斯加 的機票. 回程卻在阿拉斯加航空櫃檯遇到不愉快的經歷: 在行李沒有超重的情形之下, 每人被收取了額外美金25 元行李托運費, 詢問處理人員說明是公司政策, 且已經實行很久了. :\'( 我們當然很不能接受, 行李託運若是需要額外付費, 怎麼旅行社沒有購買呢? 因為帶領我們去的達人就叫我們付了就是, 為了讓Check in 順利, 我們一行30 人就每人付了美金25 元, 決定回來再找旅行社處理. 回來之後將機票票根(上有行李費用）都一一交由旅行社承辦人處理, 但是1.5 個月過去了, 承辦人都只會覆: 阿拉斯加航空沒有回覆. 請問各位前輩, 像這樣的事件該如何處理會比較適當的? 請問這兩個航段是開在同一張機票上嗎？ 如果在同一張機票上，你們去check-in的時候有給他們看電子機票嗎？ 可以看一下你們的機票，是否包含拖運行李就知道了 國內航空行李管的嚴，如果沒有看到機票上有寫或是沒有出示機票，是要另外付錢的。

美加 算境內機票。境內機票。美國籍航空現收。以阿拉斯加航空。行李規定行李須知 每人可攜帶一件手提行李上機，體積不得超過25x43x61公分，可外加攜帶一件個人物品，如皮包、公事包和筆記型電腦等。托運行李費用，一般尺寸的行李首兩件每件25美元，第三件開始為每件75美元。阿拉斯加航空提供快速領取行李的保證，若您在飛機抵達後的20分鐘內未能領到行李，將可獲得25美元的行李費用抵用金或哩程數累積 國際段的機票 才含在機票內。若該團 有領隊。公司寫的行程合約若有寫到包含。該運費 則該退費 若無寫包含境內費用。使用中付費。我想也是合理。老外一直搭阿拉斯加航空沒這個問題。 所以比照辦理應該 是正常 >> 謝謝回覆！我們是跟著極光達人半自助，國際+國内機票是由他指定的旅行社處理。我们並沒有行程合約 -_-#。

既然是極光達人。應該常使用 這種班機搭配方式。國際配國內段 若不是同聯盟 或是有合作關係的航空公司 通常是拆。兩段票分開買。 我想不是達人忘了提醒你們。就是自己也忘了。 行李運費。 一般旅行社業務賣票也不是很常賣這種票。也不一定知道這種規定。除非該業務只賣機票。 我想一個人約六百。三十個人就一萬八。 既然你們的窗口是達人。應該是跟達人要。 大概 應告知而未告知。但既然是運自己行李的運費。我想。這種失誤。而跟達人要。 人難免有過失。重大損害 當然要求償。但有時 別人沒坑殺你。我們也沒嚴重吃虧。且一趟極光之旅。六百塊一個行李。也是萬牛一毛吧

若是事先旅行社告知必須要自付行李費用, 那我就不會在此留言詢問前輩們, 旅行社包了我們此行三十多人全程 "國際+國內航段的機票", 我們每人行李在沒有超重的情形之下, 被航空公司收取費用, 我想遇到這樣情形的消費者, 會不反應嗎? 重點不在於25 美金/人 是否九牛一毛, 而是這錢應該是找誰 旅行社 or 達人 處理才是正確的方向. 旅行社處理機票不是免手續費, 達人那邊我們也是有付小費/天. 發生這樣的事情.. 都不是三方樂於看見的

上品保協調。 若旅行社有證據 說有告知 達人。達人因為應告知而未告知。 那就跟達人拿。 但達人應該會不給。因為一萬八不少錢。所以協調會趨向。部分補償。因為還是使用者付費。沒有惡意侵佔旅客權益。因為不是跟你收了這筆錢。有故意讓你再付一次。協調破裂。就上法院 若旅行社無法提供資料。顯示有告知達人。行李費的問題 那就是找旅行社協調。 先上品保。 後面同上. 應告知而未告知。 善盡善良管理人 等等等 有無故意導致旅客權益 等等 但還是回到使用者付費。 看你們想怎麼做

修正。若是確認是達人的問題。 就不用上品保了。 直接上法院 因為他不是旅行社代表身分。 有無領隊執照 以及出團使用的旅行社名城。30人不算小。 應該還是有旅行社再配合。所以若是用公司名義出發。那就必須有合約。 沒有合約。先被觀光局罰。沒有領隊執照 在罰。 所以他若無旅行社身分 有從事旅行團體工作。也可以告

國內段機票不含運費。看你托運幾件。旅行社或達人的過失就是應告知而未告知。不含該段運費。 重點在使用者付費。拖你們自己的行李費用。一直要找別人拿錢幹嘛。服務費不同於行李運費。 當然事後被告知 要付行李費 心裏會不爽。 但當年妳瞭解。國外航空公司的運作方式。卻還是不明白使用者付費...硬要拿。 就上品保。協調破裂 就法院見。

前輩回覆的訊息很受用. 我會去問一下品保這樣的事情該如何處理比較適當. 不知道是誰死要錢, 據達人/旅行社說20 多年來這是頭一遭遇到此情形, 旅行社承辦人辦理此項業務已經20 多年了, 其他團都沒有此情況, 只有我們這團是很特別的8-). 所以我們除了看到極光大爆發, 也遇到了旅行社覺得不可能發生的事情. 聽起來的意思是, 其他人都是使用了不用付費是嗎? 不然就是業務疏失沒有幫我們加買我們這團的行李托運. 當事情順利進行時, 是無法展現誠意與能力. 當遇到問題時, 能處理這才是能力.

請問這兩個航段是開在同一張機票上嗎？ 如果在同一張機票上，你們去check-in的時候有給他們看電子機票嗎？ 可以看一下你們的機票，是否包含拖運行李就知道了 國內航空行李管的嚴，如果沒有看到機票上有寫或是沒有出示機票，是要另外付錢的。 謝謝提醒, 我們手上並沒有電子機票. 我們是團票, 都在達人手上. 下次我會要求要看電子機票.

據我所知， 美國國內線機票-UA、AA 都有收這個費用，類似行李處理費之類的 跟國際段是不一樣的唷~ 但是如果是跟國際段開成一本票，那就是跟著國際段航空公司規定 如果是國際段與國內段分開開，那肯定就是要要收了。

就看旅行社友沒告知囉 ~~ 達人 不知道有沒證 !! 這年頭 達人好多 ~~ 出了事情 ! 就變旅行社倒霉 哈哈 ~~