請問各位~ 9/17我向某大網路旅行社訂購東京自由行6日的行程.. 但是因為我提出的兩小床要求的價格太高... 所以改為訂購機票的部分... 他向我報價15600..並要求在9/19中午前刷卡付清.... 我也在19號中午前刷卡付清帳款.... 可是我在昨天收到傳給我的訂購資料中的電子機票中發現... 1.機票的總額(票價+稅金)=15027 2.定位和開票時間是9/20 早上我致電到他們公司詢問，客服一下子回答我說那是手續費(服務費), 一下子又說是稅金問題，最後還說基本上那個不會秀在電子機票上... 真的讓我哭笑不得..... 因為他們並沒有跟我說有"手續費"...稅金也寫的很明白.... 最後的回答更是妙了....機票金額不會秀在電子機票上...... 那我拿到的是誰給我的?! 我打到品保協會~裡面的小姐說: "如果我有答應以15600的金額購買,那就代表契約成立... 但是我購買的金額比航空公司的票面價還貴,所以可以伸訴... 可以幫我轉給當地消保官....." 請問~這樣的狀況申訴成功的機會大嗎? 旅行社的一般的做法會如何? 第一次遇到這種情況..........

你可以申訴,但是為了幾百塊,你可能需要拖很久,最後結果也有可能甚麼都拿不會來.... 最初給你的報價,你同意也付費了,就是契約成立了吧?基本上實際的機票價格跟你已經沒甚麼關係了,不然要是收到一張列出"票面價",也就是金額是超過原先報價的電子機票清單時,您願意把多出來的價格付給旅行社嗎? 現在越來越多的航空公司會直接把票價"印"在電子機票上,所以找旅行社買不見得會比較便宜,很多狀況是同價,或是更貴. 不過這個票價的前題是, 消費者需要自行訂位,再找航空公司開票,總不可能要求旅行社提供free的服務吧?

你和旅行社是說15600，你也同意付款，口頭契約成立了，這是沒爭議的。 記取經驗，下次先在客棧的機票比價先知道票價是多少，才下手買。 這裡你能得到的只是個人看法，或有經驗之談，沒有一定的答案。

謝謝兩位~ 問題已經解決了.... 承辦人員要退差價給我..... 再次謝謝~~

你的運氣真好, 我今天也遇到同樣的問題了, 我們跟桔子旅遊買的機票價是13920, 可是電子機票上才13595, 雖然一個人貴355好像不多, 但是六個人就二千多元了, 承辦人員不肯退, 可否請問該如何找消保官申訴呢?