DeNa travel

發布時間: 2017-06-07
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是這樣的,第一次用skyscanner訂票然後就被轉到DeNa travel的網站訂了從台北到大阪的機票,之後填完資料也線上結款了,網站卻顯示訂票失敗(它說不會進行扣款),也沒收到郵局visa的扣款簡訊和電子機票,所以又不知死活訂了第二次,同樣又顯示訂票失敗,這次有寄簡訊說扣款成功*****元,但同樣沒收到電子機票網站上也說不會進行扣款。 總而言之,去刷了卡發現,兩筆都被扣了!!!!!!!!!! 打電話去郵局問,說目前錢被圈了,但是公司尚未來請款。 然後也有打去問DeNa travel克服,雞同鴨講老半天總算寄電子郵件進行溝通。 請問大家有相似的經驗嗎? 如果網站真的顯示訂票失敗,是否會進行退款?

剛也遇到類似的問題,說航班已無法訂位,會取消不扣款,但銀行那邊還是已經有刷卡成功紀錄,等等打電話跟發信問問,請問你是否有拿回款項,或真的訂位成功?

你的錢沒有被扣,只是被圈存了,這是用金融卡的缺點 要等到請款期限後未請款才可以動用 信用卡也是一樣,只是不能動用的是額度

好像有很多人有這個困擾,你可以參考一下他們的官網問題集(L) >>>>>>我有一筆待處理 (未完成) 交易,我該怎麼辦? 嚴格來説,待處理 (未完成) 交易是指尚未扣款的交易。待處理 (未完成) 交易是為了確認付款卡有足夠金額可用。 如果預訂不成功,DeNA TRAVEL的付款處理器會自動取消待處理交易。 待處理 (未完成) 交易信用額度將在一定的時間被釋放,但具體時間取決於各金融機構的規定。有時金融機構可通過某些途徑加快釋放程序。詳情請諮詢您的發卡金融機構,DeNA TRAVEL也將提供合理幫助。