需要請問關於延誤證明的開立，請了解的大大協助，感謝!! 狀況是這樣的： 我們10/16晚原訂21:20、中國東方航空班機，由中甸香格里拉機場飛往昆明 但班機延誤到24:00都還沒能確定何時可到 於是有部份乘客開始鼓噪，說如果超過多久就不登機了 由於中甸機場沒有東航人員，只授權給機場人員發給每個旅客200元人民幣的賠償 這時有37個人的團體不願意接受，要求2晚的住宿及隔天的三餐 我們則希望能爭取到當晚的住宿安排，因此也遲遲不願意簽名拿錢 機場的人員一直只在處理那37個人的問題，一直在跟「領導」請示 到了約12:30左右，飛機終於落地，預計在01:00可以起飛，此時已延誤3小時40分 機場人員一直勸我們先簽了拿錢吧，還說如果那37個人不簽就要把他們行李拉下來了 他們是不可能答應安排住宿的，我們想了想，看其他人都登機了 一方面到不了昆明也很糟，二方面也不想耽誤其他人的行程，所以在01:00左右簽了名拿錢 並拿到一張寫著延誤『3小時40分』的延誤證明 沒想到，上了機之後，那37個人還在談判，拖著拖著居然拖到01:15分 機上乘客又開始有人講話了，說如果再不飛，他們也要下機了 這時不知那37人談成了什麼條件，總之在01:20時，37名旅客陸續上機 扯的是，機長不知在趕什麼，『旅客都還站著』飛機就開始滑動了耶!!!!! 終於，飛機在01:25分起飛，此時已延誤超過4小時 隔天，我們到昆明機場的東航櫃台要求重開延誤證明 因為我們有旅遊不便險，一人4500 NT 東航的地勤說他們沒法開證明，只有『出發地的機場』才可以開 所以我們有2條路走 1.打電話給中甸香格里拉機場 2.打電話給東航的申訴專線 當時是早上，機場的電話一直沒人接，於是我們打東航申訴，他們受理了是受理了 但仍然告訴我們，東航沒辦開證明，那是機場開的，他們也改不了，要調查、要走程序 我請服務人員就幫我走程序吧，3個工作天!! 她說會再給我回覆。 到了下午6點，中甸香格里拉機場終於有人接電話了，但接電話的小姐可兇的 一開始先說『妳是那37個人吧~』，我說我不是，我們是那2個台灣人 她還是態度很強硬的說，『開了就開了，沒辦法改』『那是因為其他旅客造成的，又不是機場或航空公司的問題』 我一直想表達說，我不想追究是誰的責任，只是要一張『實際起飛時間』的延誤證明 但是她就是咬定了，不可能再開一張證明給我們，因為不是他們的錯 要的話『妳回來中甸機場開啊』我說我是旅遊，怎麼可能再飛回去拿，有朋友明天飛過來昆明，可以帶過來 她說『那妳證件拿來吧』(見鬼咧~~) 我說那我只好去申訴了，她丟給我一句『愛告哪去告哪吧』就掛了電話!! 當晚01:21分時，我拍了幾張照片，因為我坐在第4排，往前照還有一堆人是站著的在移動，這不可能說飛機已經在飛了吧!!?? 我想請問的是： 1.乘客還沒坐下飛機就開始滑行，是不是很扯??? 飛安沒有問題嗎??? 2.如果申訴不成功，機場或東航都不願意開證明，是否還有其他的管道，比如說中國的民航局可申訴?? 3.為什麼他們這麼在意4小時，是會遭到什麼調查，以至於他們這麼介意呢??? 請大家多多給我建議了，感謝感謝!!!

可惜，在簽名拿錢時看到証明書上寫3小時40分就要馬上要求能否更改為4小時，因為你知道要拿證明申請旅遊不便險差20分。 沒用放棄吧!只能說惋惜。 他們不在意，是你在意。

我有要求，但是對方不願意，因為當時預計起飛時間的確是01:00 他說照規定來，我也無話可說 後來是因為那個團又拖了20分鐘才會超過4小時的 如果我再要求下飛機改證明，恐怕會被全機的人宰了吧

如果我再要求下飛機改證明，恐怕會被全機的人宰了吧 哈~~沒那麼嚴重吧!只能替妳可惜!

今天收到東航寄來的重開延誤證明，用國際快捷寄的，開出的延誤時間是4小時08分；寄發時間應該是申訴過後的第二個工作天(因是快捷我們不在家無法收到) 所以：東航的申訴專線是有用的 這個經驗分享給大家，有類似問題時，不要輕易放棄權益，也不要輕易說可惜了!!

真的要有你這種棄而不捨的精神，恭喜付出是有代價，小賺一筆。

今天收到东航寄来的重开延误证明，用国际快捷寄的，开出的延误时间是4小时08分；寄发时间应该是申诉过后的第二个工作天(因是快捷我们不在家无法收到) 所以：东航的申诉专线是有用的 这个经验分享给大家，有类似问题时，不要轻易放弃权益，也不要轻易说可惜了!! 神蹟啊 看來東航還有救 我已經3年以上避開東方航空四個字了 幸好很少在華東行動 可以消極抵制東航

神蹟啊 看來東航還有救 我已經3年以上避開東方航空四個字了 幸好很少在華東行動 可以消極抵制東航 居然可以凹贏大陸航空公司 我也覺得不可思議:-|:-|

因為東航現在有飛台灣，希望對他的形象改觀吧!這對將來台灣要是有開放第五航權很重要。

搞不好是老共最新的統戰手法...8-)