泰國我準備12月前往芭達雅(Pattaya)一遊，於是昨晚在 Agoda尋找有沒有可以看到海、5星(或近5星)的優惠飯店。後來發現這間：暹羅海岸飯店 (Siam Bayshore Resort and Spa) 正在提前預訂促銷，新台幣2,173元 (未稅)可以入住雙人房、又包含早餐，感覺蠻划算的。於是立刻決定預訂。 沒想到完成並收到確認郵件後，才發現該促銷雖為雙人房，卻只允許一人入住(我有兩人同行)，且該預定是不可取消、更改的 (所以才特價)。當下有點傻眼 (只怪沒看清楚限制條件，但說實在它的標示也不顯眼)，只好硬著頭皮寫信給客服，詢問如何處理。 沒想到今天中午就收到客服回信，因為這是不可更改訂房，必須先與飯店聯繫處理。傍晚再次收到來信，回覆可改價(每晚多加三百多元)，並附上加價連結 (很好，依規定沒有儲存信用資料)。 不到一天的時間，我完成了訂房、去函、回覆、修改、再付款、再確認等程序，原本不能更改的訂單，Agoda也欣然同意並迅速回復處理。終於放下我心中的大石頭，很想在這表揚一下 Agoda的服務態度。 (Y)
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