過年在momo 網站的mofun 網站購入機票一張, 因班機時間有問題, "客服人員"來電說要改班機時間, 就展開一連串的客服之旅. 想分享的是在此網站購票是無法直接與票務人員聯繫, 皆需透過萬件商品的 momo 購物網不清楚票務的"客服人員"代為轉達, 然後再回電. 有新的問題, 客服人員無法馬上回覆, 都說要請教負責的人後,再回電. (回電的還是0800 的客服喔) 沒有接到客服電話就慘了, 客服就會留語音(會把所有問題講給你聽, 請你有問題再連絡0800) 1.我就需花錢聽語音(第一通留了三個問題, 聽了一分鐘左右) 2.再call 0800, 通了後需跟客服報告一下機票狀況,客服標準答案: 請稍等一下,先跟負責的單位確認,再回覆給您.(第一次太假會直接 call mofun 富x旅行社電話 02-8512-xxxx, 講完後才知道,還是轉到0800 客服人員, 講了30 分鐘左右, 又浪費我的電話錢.) 原文載於: 自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1416288 當然有問客服人員為何不讓我直接跟票務聯繫,還要透過你們傳遞,還要一直回電. 客服人員回覆: 機票是新的網站, 有專門的人在負責, 她們是不對外的. 不要問我為何要在momo 網買機票. 就因為過年太無聊了, 上momo 網看萬件商品, 不小心看到有在賣機票, 就剛好有momo 的會員, 網站買方便,(票價都差不多,沒有比較便宜,就圖方便) 就買了張華x的機票.目前還在跟 0800 奮鬥中, (等明日回電中) 以上提供給各位大大做參考. 順便問一下, 請問有大大也有同樣狀況嗎???

過年在momo 網站的mofun 網站購入機票一張, 因班機時間有問題, "客服人員"來電說要改班機時間, 就展開一連串的客服之旅. 想分享的是在此網站購票是無法直接與票務人員聯繫, 皆需透過萬件商品的 momo 購物網不清楚票務的"客服人員"代為轉達, 然後再回電. 有新的問題, 客服人員無法馬上回覆, 都說要請教負責的人後,再回電. (回電的還是0800 的客服喔) 沒有接到客服電話就慘了, 客服就會留語音(會把所有問題講給你聽, 請你有問題再連絡0800) 1.我就需花錢聽語音(第一通留了三個問題, 聽了一分鐘左右) 2.再call 0800, 通了後需跟客服報告一下機票狀況,客服標準答案: 請稍等一下,先跟負責的單位確認,再回覆給您.(第一次太假會直接 call mofun 富x旅行社電話 02-8512-xxxx, 講完後才知道,還是轉到0800 客服人員, 講了30 分鐘左右, 又浪費我的電話錢.) 原文載於: 自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1416288 當然有問客服人員為何不讓我直接跟票務聯繫,還要透過你們傳遞,還要一直回電. 客服人員回覆: 機票是新的網站, 有專門的人在負責, 她們是不對外的. 不要問我為何要在momo 網買機票. 就因為過年太無聊了, 上momo 網看萬件商品, 不小心看到有在賣機票, 就剛好有momo 的會員, 網站買方便,(票價都差不多,沒有比較便宜,就圖方便) 就買了張華x的機票.目前還在跟 0800 奮鬥中, (等明日回電中) 以上提供給各位大大做參考. 順便問一下, 請問有大大也有同樣狀況嗎??? 不是本來就是如此，只是momo剛接這個工作。