會發起這個主題實在是因為受不了了。。 雖然自助旅行好幾次了，但是，不知為何，我這幾年來碰到的旅行社人員，一個個都很豬頭。。 要訂機加酒的行程，會先跟你說要先開票，然後等期限快到了再告訴你，對不起，你要的飯店都沒房間了。。 請他們幫忙訂機票可以，要幫忙訂飯店。。。請自己上網訂。。（不是都說找旅行社有時會比較便宜嗎？？） 跟他說要訂位，結果過很多天都不理我。火大了，請他取消，還跟我要了300元，後來我自己上新航訂位開票。結果報到時，新航說，我的名字BOOKING太多次。。他根本沒取消。。。 我要去義大利羅馬和威尼斯玩，結果他訂票是訂。。香港－＞法蘭克福－＞威尼斯 羅馬－＞香港，然後要我們辦德國簽証。。只因為他覺得德國比較好簽？？還跟我保証沒問題？？ 我去法蘭克福做啥？？我拿德國簽証直接轉機進義大利？？ 人家萬一若不讓我入境。他能來救我嗎？ 還有，我其實不太相信這種機票會比直接到羅馬威尼斯便宜。（他還沒報價就被我罵回去了。。） 我若是沒經驗的，不就被他給矇啦？？ 最最豬頭的一個，是我十年前碰到的。。我第一次辦護照。 他。。。他竟然自己幫我在護照上簽名？？？只因為他懶得拿給我簽名然後再去辦法簽。。所以都他自己簽。。。 害我接下來好多年，拿護照出國都怕個半死。。 或許是自助旅行的票務對他們而言太麻煩，利潤太低。 才會弄成這樣吧。。 目前網站上討論的，大多數都是一些不好的經驗分享。 或者是自己到網路上去比價自己辦簽証，沒有經由旅行社幫忙的 但是對於沒什麼經驗，或是平時比較忙的人但還是想要自助旅行來說，有這樣的人可以幫忙，可以省掉很多前置作業和一些讓人頭大的事情。 如果網友們有碰到實在是不錯的，配合度很好又可以給不錯建議的旅行社票務人員 請大方的和我們分享吧。。 PS：我人在台北。若可以有台北的就更棒了。。

藉這個主題我也小發一下牢騷吧 :-$ 我最近在問機票也是遇到類似問題... 狠多態度不好，或是隨便查一下跟我說查不到，或是狠不客氣地叫我自己上網看，或是給我的那個票價跟天價一樣... 反正，我也覺得旅行社問題的確狠多。 生意太忙吧，導致他們根本無法顧及每個消費者的需求跟感受。 我最怕一種業務，就是電話沒人接，找不到人的。 所以我絕對是抓著同一個業務員從頭負責到尾。 如果妳要找"隨時找的到"的業務員，我覺得玉山譚小姐還不錯。 如果妳要找態度狠好的業務員，我推薦雄獅蔡小姐。（蔡小姐不好找，但是態度狠好） 其他狠多旅行社這陣子接洽的結果，都蠻糟的>"< 尤其那個兇我的XX門窗，狠想問她到底在對我發什麼脾氣 :-@ 還有我們自己會去查機票的，大概都清楚有什麼票，結果就是有A報荷航3萬4含稅，B報荷航3萬7不含稅的，真是看到鬼。 再來是稅+兵險的問題，有的報5000多，有的報7000多，我真的不知道稅到底是繳給誰 ^o) 我真的覺得，旅行社的人對機票不見得是行家，最好還是自己查一查。 另，訂位取消應該不會產生任何費用才對吧?_? 水瓶貓 (X)

雄獅台南的票務服務好又專業 你可以找王敏如 06-2084169 我都找他買 大概來往2年 你可以請她先幫你找你要的機票 你覺得服務好再跟她買 但是雄獅台北就很暢秋 氣到我快發瘋了 糾紛已經長達1個月

我配合比較久的，泰星02-27527328，鄭小姐，服務好，不會亂收費， 但我並不保證就是最便宜的喔....(有時候便宜的會有許多附加條件吧，自己評估嘍) 他們好像其實是以票務為主吧，所以不會一直要你跟團、買行程啦...等等的，如果你有想要機+酒，或是其他，也都是有的 (Y)

雄獅台南的票務服務好又專業 你可以找王敏如 06-2084169 我都找他買 大概來往2年 你可以請她先幫你找你要的機票 你覺得服務好再跟她買 但是雄獅台北就很暢秋 氣到我快發瘋了 糾紛已經長達1個月 :-O 不會ㄅ~~雄獅-----又是雄獅.3月初買機票才多刷ㄌ我ㄉ卡 說要刷退到現在銀行端都說沒收到刷退通知 :-@ 我完全能體會你ㄉ感覺 *暢秋* :-@ 真的.要不是他家票比較便宜.當時還不會考慮他家ㄉㄋ. 而且~張歆婕小姐(接洽我ㄉ業務)一而再推託~說謊.真是快........ :-@ 又查不到申訴管道~~~~真------是間*動物*旅行社~~~~~ 看到你ㄉ糾紛長達一個月.希望我ㄉ退款事件單純一點.能盡快解決 :-@

剛好看到這個討論 也上來發發牢騷 今天才跟台北雄獅開票 原本要線上開票 前幾天還打電話過去 確認可以 今天就跟同學窩在房間一邊打電話一邊打電腦等待 結果接恰的業務小姐出國了 換了一個人 打第一通時說10分後就可以線上刷 我還跟他確認價錢跟訂位時一樣 結果等了30分後 再打第二通 竟然告訴我不能線上刷卡 而且價錢跟我打第一通問的不一樣 還硬要我傳真刷卡 齁~之前就說過刷的是父母的卡 只能線上刷卡 若要簽名的話就沒辦法 所以我們才在開票前打了兩三通電話確認可以線上刷卡 我和同學輪流打電話溝通 但態度氣到我同學想換家開票 還打給泰航問 但無耐當初是直接跟旅行社訂位 泰航說如果我再訂位前頭也是排候補50多人 只好屈服 唉呀呀~今天被雄獅搞的一整天心情很糟

我本身目前在旅行社工作的 平常也喜歡自助旅行 如果各位有需要幫忙的 可以問我喔~~就算只是問問題也沒關係啦 我可以了解有問題卻問不到人的辛苦 我的mail是 [email protected] ^^

學生票已訂位，明天要開票，還在考慮要跟哪家開。 大家可以推薦我：百羅 或 易飛網 的優良票務人員嗎？ 學生票手續雜，開票日又近，我不想出什麼問題說...

hello, 幫我處理票務的陳雅珠小姐 電話是0928533780 人很好，每次都在最危急的時刻，幫我把座位訂到，餐點跟劃位也絲毫都不馬虎，就算已經沒她的事了，錢都付了，她其實可以不管你了，但是她都還是很熱心的幫忙。

我要推薦山富旅行社的呂小姐Abby... 我從來沒碰過這麼熱心、有耐心、又願意聊的業務，一點都不像只想著業績的業務... 這次去巴拉望跟她買菲航自由行行程，我停點跟住宿都一直變來變去，她從來沒有不高興過，而且還給我狠多建議。 巴拉望水上屋訂不到，她還特地請當地朋友幫忙橋橋看，不斷幫我試各種可能... 不推薦她我真的良心過意不去 (Y) 我想以後我需要透過旅行社辦的任何事情，我都會找她！ 水瓶貓 (X)

我要推薦晶鑚的蔡姐~~我是六年前出國旅行跟她開始有接觸的，她人還不錯，又熱心、出國回來還會打電話來問你安排的好不好，或是玩的愉快嗎??(我有些是跟團或自助都有)所以~~這六年來不管是自助買機+酒還是跟團旅行都會找她，有些麻煩的訂機票也會麻煩蔡姐，她都不吝嗇的幫我處理~~ 035-626582 晶鑚的蔡春美~

是不是自己先做足旅遊功課再詢問旅行社人員呢?! 他們每天處理那麼多不用功 及 腦筋轉不過的..客人 很辛苦的!! 雖說這是他們的工作,但是~~是否自己多了解一點 減少人家的辛苦,也簡短自己的時間在處理這方面咧~~

是不是自己先做足旅遊功課再詢問旅行社人員呢?! 他們每天處理那麼多不用功 及 腦筋轉不過的..客人 很辛苦的!! 雖說這是他們的工作,但是~~是否自己多了解一點 減少人家的辛苦,也簡短自己的時間在處理這方面咧~~ 問題是現在的旅行業從業人員素質普遍低落到常旅行的人都看不下去 難道尋求配合度高的旅行社或票務一定是因為消費者的問題嗎? 多的是那種明明客人都已經把所有東西都準備好只差他開票/訂房/付錢之類的 仍然會有那種天兵弄得亂七八糟 甚至還會了自己的業績搞得客人差點行程泡湯或是必須多付不必要的費用 或許台灣人真的太好心了 發生事情要為別人想、有什麼意外要替別人想、自己蒙受損失也要替別人想 什麼「他們也不希望發生這種事」、「那不是旅行社的責任」、「反正一切還是解決啦～」 拜託！ 這些個天兵怎麼都沒人教他們好好替顧客想？ 出了事就怪客人自己沒經驗、什麼都不會 自己不做功課還要麻煩日理萬機的旅行社 可偏偏那很多都是旅行社人員的＂責任＂耶！ 或許，體諒是美德 息事寧人總是比仗義直言來得簡單嘛 但當體諒變成縱容時，那就是惡習

我敢說我出去前，對機票的了解，在某些旅行社業務之上。 我覺得既然要找旅行社了，他們也有抽傭了，辦到好是應該的，不能要求沒時間的人還要自己做功課。 不過，多做功課的人，有時候真的可以省錢，因為旅行社提供的資訊往往不是很全面性的，他們大多數時候只希望你趕快決定，趕快付錢就好。 :^) 所以我遇到認真負責的業務員，其實是抱著"感激"的心態，因為台灣的旅行社業務，普遍狀況似乎不佳.... :-( 水瓶貓 (X)

大家好～ 在網站上逛逛～～看到有人罵雄獅的小姐 可是我跟他配合很久了ㄝ～從他在山富後來跟他到雄獅 他都處理得很好阿～～也沒給我們出啥麼問題～ 而且我們是一整間公司的同事都請他處理～已經5-6年了 按照我在公司跟他配合那麼久也有點專業知識 我其實看了這篇討論也問過他 妳當初有重新開一張票～所以妳辦了原本那一張退票.... 這網站的朋友也都是旅遊家～大家也都知道退票要至少3個月～ 怎能怪人家多刷妳的卡..本來你就應該要先付2張的錢阿 而且我不相信他沒跟你講退票要幾個月時間......我想只是一點小誤會罷了 而且他還會很有耐心的指導我專業知識.名詞啦.讓我都學到第2專長了！！ 妳說的也真的有點給他誇張了罷！！ 最後我還是要說雄獅旅行社～張小姐服務很好超好！！！！ 不然我們公司也不會一配合就給他做那麼久... 連我們協理都對他讚譽有加 真的～～我說的都是真的

我去年買歐洲機票也有找過雄獅報價~ 印象中小姐態度狠好，但是就是打第2.3次電話開始就瘋狂找不到人... 所以~~不推薦給心急的人(像我這種):P 我二月本來要去菲律賓的，後來也是退票罰錢！ 我現在還在等退票的錢下來...就我所知也是要等2~3個月，旅行社小姐有跟我說明，所以我有心理準備了。 只是，我到現在還不曉得到底罰多少錢ㄟ?________? 這樣算正常嗎？ 水瓶貓 (X)

多的是那種明明客人都已經把所有東西都準備好只差他開票/訂房/付錢之類的 仍然會有那種天兵弄得亂七八糟 甚至還會了自己的業績搞得客人差點行程泡湯或是必須多付不必要的費用 這段話真是說出了我的心聲啊~有時候出的狀況,還只能用匪夷所思來形容... 為了避免行程被搞砸,我都直接找航空公司訂位,但,有的航空公司一定要透過旅行社才能開票,不能直接跟航空公司開票. 或是有些時候市場上最便宜的價格,是必須透過某旅行社(旅遊網站)的訂位平台去訂位才能享有.不能拿我們直接向航空公司訂位的這個訂位代號去開票.這時候的心理就會很掙扎..... 還有,有些時候,航空公司推出的機+酒自由行的價格會比單買機票划算,但有些航空公司的自由行,機票可以自己訂,但住宿卻必須透過旅行社去訂.有些航空公司自由行,雖然機票和住宿都可以自己訂,但是最後開票/住宿券卻還是得透過旅行社來開.... 老實說,在計畫整個旅遊行程中,我最不喜歡&最擔心的,就是請旅行社開票這部份... 旅行社的主力大都放在團體旅遊上,背包客的這一塊市場似乎沒有得到太大的重視.畢竟跟團的利潤比較豐厚吧. 但是換個角度想想,團體的糾紛比較多(吃的.住的.行程.購物站.導遊.領隊.........)被告的機率也比較大 :-P .而背包客只是開個票而已,利潤雖較少,但風險相對也比較小啊. 我是希望各航空公司都能開放讓旅客直接向航空公司開票&住宿券(機+酒自由行部份). 航空公司應該不用增加太多人力吧?只要將網頁作好(像旅遊網站一樣),讓旅客自行上航空公司的網站訂機票&住宿.付款.開電子機票&電子住宿券.網站上的說明規定註明詳細清楚的話,背包客也不用打電話去煩航空公司的客服人員,而且大部分的背包客都會自行先做功課.所以應該也不至於增加客服人員的負擔. 我真的衷心的希望,各航空公司&旅行社能多重視背包客這一塊市場...