第一次要安排東京自助,很認真的做了半個多月的功課(預計明年1/30~二月中). 透過Expedia訂了ANA的來回機票.在訂機票的頁面上顯示Expedia無取消罰金(還有一段很溫馨的字句類似:我們知道計畫總是會有變化之類的),點開旁邊個別航空公司的罰款政策也未顯示相關資訊,後來因故要改訂旅行社其他日期的機+酒,訂票確認信說無法線上取消,所以先致電Expedia電話轉接兩次問一樣的問題之後是長時間的待機,整通電話10多分鐘未解決任何問題. 之後想說接著用mail反映,請他們與我聯繫(說是48小時回)等了兩天也未回應. 只好再打過去取消,這次比較快一點了(不知是否因為我的聲音聽起來很冷酷?因為第二次打過去我有點不開心了!)客服照慣例轉了兩個承辦人後竟然回覆要四千台幣的取消費用!(暈)我向他們客服人員詢問為何當時訂票頁面並未顯示罰款政策,回復竟是'因為本來就是這樣的'(是一位香港口音客服,因為去過幾次HK覺得他們有點兇所以不敢回嘴,我知道我很孬....)之後還是堅持取消了,雖然要4千元取消費但因為很不開心也不想再跟Expedia交手更嘔! 掛上電話後還是有點憤慨!不知是否因為是第一次,其實真的像HK客服先生說的'本來就是醬'. 可是這樣的資訊公布情形我還是覺得很糟,心情不好所以浮出水面登陸來PO文:\'(....唉~我潛回去囉掰....感謝大家耐心聽我的牢騷!

第一次要安排東京自助,很認真的做了半個多月的功課(預計明年1/30~二月中). 透過Expedia訂了ANA的來回機票.在訂機票的頁面上顯示Expedia無取消罰金(還有一段很溫馨的字句類似:我們知道計畫總是會有變化之類的),點開旁邊個別航空公司的罰款政策也未顯示相關資訊,後來因故要改訂旅行社其他日期的機+酒,訂票確認信說無法線上取消,所以先致電Expedia電話轉接兩次問一樣的問題之後是長時間的待機,整通電話10多分鐘未解決任何問題. 之後想說接著用mail反映,請他們與我聯繫(說是48小時回)等了兩天也未回應. 只好再打過去取消,這次比較快一點了(不知是否因為我的聲音聽起來很冷酷?因為第二次打過去我有點不開心了!)客服照慣例轉了兩個承辦人後竟然回覆要四千台幣的取消費用!(暈)我向他們客服人員詢問為何當時訂票頁面並未顯示罰款政策,回復竟是'因為本來就是這樣的'(是一位香港口音客服,因為去過幾次HK覺得他們有點兇所以不敢回嘴,我知道我很孬....)之後還是堅持取消了,雖然要4千元取消費但因為很不開心也不想再跟Expedia交手更嘔! 掛上電話後還是有點憤慨!不知是否因為是第一次,其實真的像HK客服先生說的'本來就是醬'. 可是這樣的資訊公布情形我還是覺得很糟,心情不好所以浮出水面登陸來PO文:\'(....唉~我潛回去囉掰....感謝大家耐心聽我的牢騷! 你機票已經付款開票了嗎？ 如果已經付款開票後再取消，那叫做退票。本來ANA就要收退票手續費1000元啊！再加上Expedia也要收退票手續費（這部分我不知道多少），這與Expedia取消罰金無關。 你在ANA網頁買機票也是收退票手續費1000元啊！你在台灣任何一家旅行社買機票，也是要再加收旅行社手續費啊！ http://www.ana.co.jp/wws/tw/ch/local/fare/special/reg/

這筆錢很有可能是航空公司收的 機票這種東西，買了很不容易退

你機票已經付款開票了嗎？ 如果已經付款開票後再取消，那叫做退票。本來ANA就要收退票手續費1000元啊！再加上Expedia也要收退票手續費（這部分我不知道多少），這與Expedia取消罰金無關。 你在ANA網頁買機票也是收退票手續費1000元啊！你在台灣任何一家旅行社買機票，也是要再加收旅行社手續費啊！ http://www.ana.co.jp/wws/tw/ch/local/fare/special/reg/ 感謝說明與連結，這部分我現在知道了！ 但我只想若是新手如我在一開始訂時，他們的取消政策也可以像您一樣說的這麼清楚就好了T_T

這筆錢很有可能是航空公司收的 機票這種東西，買了很不容易退 謝謝您，不經一事不長一智（鞠躬）

旅行社退票就是兩筆費用航空公司和旅行社手續費

哈哈哈，我只是想說一說你那個comment: 是一位香港口音客服.... 我看不一定是香港客服啦！我自己打過香港信用卡客服的電話，有些口音聽起來也是怪怪的。有幾次我好奇問她們（都是女生）是那裡的人，有一次說她是馬來西亞人，有一次說是廣州。 沒有，就只說說而已！！