我持續搭乘華航已經2年左右的時間.他們勉強ok的空姐品質和沒有國際水準的台灣空服員和機師的過長的廣播,還有在飛行時常出現的雲霄飛車飛行模式,我都可以算了!!! 但是最近發生的讓我覺得:身為台灣人,很丟臉! 就是在這個月我搭回台北,但是行李沒有一起回台北.我馬上當天就報行李遺失.但是事後第一天和第二天台灣的華航的行李組給我感覺不積極在找.甚至還說我怎麼這麼倒楣之類的風涼話,我真的會被他們氣死掉!!到了第三天我直接打電話聯系出發地點的華航代表處.他們態度就積極很多,還頻頻表示道歉.跟台灣的華航處理態度有天地之別!而且我聯繫起飛點的華航代表處的當天下午就找到我的行李了耶!!!當我以為結束噩夢受悶氣被羞辱之取回行李事件後,原來後面還有一件事: 當晚,華航把我的行李送到我家也外包給外面租車之類的公司.所以華航答應我幾點可以送到我家也是敷衍加扯!因為司機他們還有別的生意要做,所以華航答應幾點到根本不算數!又被氣炸!找司機理論也被人家反過來念,因為他們是做華航外包,他們不代表華航! 我以後不會搭華航,我也建議別人永遠不搭華航!!台灣之恥!(N)

我一直都認為在臺灣做生意～無論是臺商或外商～是很難的，只要發生一點狀況就會有消費者在第一時間搜尋、註冊所有論壇大爆一翻。 行李沒有跟著乘客走這種事兒無時無刻都在世界各地發生，很多時候它們並非航空公司的疏失～大部份的行李作業其實是由各地機場操作，一旦發生都是麻煩事兒，往往短時間都無法解決，你我都會犯錯，我認為抱著同理心以修福的心情平心靜氣與航空公司密切配合，行李往往比氣衝衝地面對更快回到自己手中。 上面這一位朋友發表她的個人看法，我的個人看法則是華航在整體服務上面符合國際一流航空公司標準，很多地方做的比長榮好，一些可以改進的地方我會主動向華航提出讓他們更進步，但是我絕對會和眾多朋友一樣繼續搭乘華航，而且不會要求他人不要搭乘～因為不關我的屁事兒！

我也如樓上的想法一樣，行李遺失，已不是偶發新聞，所以才會有保險。 我出國也有不件行李的紀錄，根本不知何時會找到？或永遠找不到。這就是旅行的風險。 如果因此不搭華航，那將來有很多航空您都不用搭了，因為他的服務是國際評等很好的！ 我今年也是行李沒回，最後是因為在機場轉機， 行李條掉了，不敢隨機回台，最後也是填了報關單，快遞送到家，這是機場的問題，不是航空公司的問題。

發生在自己身上不喜歡的.不好的事.都是這樣反映。 版主反應是正常的。 但感受每人就不一樣.這也是理解範圍。 每人對事物看法.理解度和見解也都不一樣.那發出來的怒吼度也會不一樣。 行李沒跟上人一起出現在轉盤上.這是坐飛機都會出現的機率問題。 任何一家航空公司都有.只是態度的問題。 要是我.他們還沒說我自己就會先說.怎麼那麼倒楣.機率不高的機會被我碰上了。 我不會怪那位說風涼話的人。 沒有任何事物消費者付了錢.什麼都是應當的.理所當然的。有處理事情是最重要。 至於態度的問題.父母生下來的小孩每人個性都不一樣。 那個員工處理事情態度再好一點.即使是虛情假意也好.版住今天就不會PO這文了。 但也少了我發表高論的機會。

我是十分贊成版主的意見，每個人有表達的權利，每個人對事的看法也不相同，只要不強求強灌自己的想法給別人，惡言相向，這就是民主素養。 沒有一個服務一百分的企業，但企業不能以此為藉口，不去追求一百分，這是我對這事的看法。

根據我收客人行李的經驗 機場後送行李好像都是叫大嘴鳥 所以不太可能指定太詳細的到貨時間 而且跑機場的和在台灣送一般物流的又不太一樣作業流程 因為我要他們順便帶走其他貨物時,他們說等其他車來收 他們要回機場的