dear all 以下分享一下近期使用booking.com的一些問題 最近要去歐洲玩，在網站上查到使用booking.com，而且看到他有免費取消的功能上 也用的很開心，由其對於一次要訂不同地方又多天的住宿， 隨時又有可能改變計畫的狀況上， booking.com 的確真的還不錯 可能用的太開心，在預訂之前要輸入信用卡號的部份加上他說明網站只是進行核對的說明 讓我對於付費安全的戒心給降低了 今天我收到信用卡帳單，上面出現了一筆hotel的費用35eur ，馬上登錄確認早已取消了 這下心想完蛋了，馬上打去花旗確認，證明此筆已匯過去， 追下尋問未出帳的部份是否也有國外款項，一問大傻眼， 還有一筆92eur 也是另外早已取消的hotel，馬上再問客服是否有解決方式 他說若是已出帳的部份，可以申請查帳，並可以先不需繳此筆查帳費用，但查帳工作天是 40-60天，而且可能要附上一些證明..... 等著客服寄來申請文件 馬上開始找尋兩間的email 聯絡方式，而booking.com上面也有各辦公室的聯絡方式 我總共寄給這二間飯店及所屬國家辦事處 詢問email ， 連同booking.com上面聯絡我們功能， 時間一秒一秒過了，可能坐息時間不同一直沒收到回信 最後受不了心裡的壓力，booking.com上有列大陸香港的辦事處電話 決定打電話過去，至少不用英文溝通，因為網站上電話沒有加國碼，加上我用亞太打 所以打了好幾次不是沒通就是沒有這個號碼 直到打了 005 86 4001201340 (亞太005打大陸比較便宜) 終於傳來booking.com您好， 才出現一絲曙光 對岸的客服很滿熱心的，仔細聽我緣由，並馬上在線幫我跟飯店電話聯絡 最後確定未出帳的部份是飯店在預定時先刷帳， 並確認取消預訂會取消此帳款(就像住飯店時櫃台要你先付壓金或刷卡過卡一樣) 另一筆已出帳部份，他也向飯店反應也確認已取消，飯店也回覆及回信說會向銀行取消 最後 二筆狀況都有了答案，雖然要見到下個月的帳單才比較安心啦~~ 故 預訂之前一定還是要三思，由其是要你輸入信用卡的前一刻 and 要認真的爬文， 等事情發生，才發現原來也有相同人有發生相同的事情:-S PS.取消預定時系統都會發通知信，也被我丟到垃圾桶去救不回，也是請客服重新寄給我