此次(2009)春節峇里島5日旅遊為全家人出遊，分為2班機出發2團計14人(11大3小)，團費67,900*4人 57,900*7人 小孩37,800*3人，總計790,300。全程所遇到不合理待遇與缺失如下，給予旅行社2週的時間但都沒什麼誠意僅把所有責任推給導遊只願將導遊帶我們購物行程的物品購回，沒去的景點門票與小費退回的賠償，這就是慶X汲姓業務與王副總對於問題的解決方式! 將此行所遇詳實列出如下，由各位網友自行評估此家旅行社的品質與態度吧!! 01/25 1. PM2:00抵達機場找不到接機者，電話打了好幾通當地接機人員就是不接(太忙太吵吧)，四下搜尋好不容易才找到一位心不甘情不願將接機姓名條放在膝下的接機者花了半個多小時。 2.將我們移交給導遊後隨即帶領我們換匯(USD1/RP10,700)，01/27我們在飯店自己換(USD1/RP10,752)。 3. PM3:00來到烏魯瓦度守護神城堡要我們PM4:30集合，在大太陽底下等一個半小時要等什麼我不知道，經抗議為什麼不能先到飯店梳洗後再出門他說路程太遙遠改改為PM4:00集合再到飯店梳洗。 4.接著要我們自費至精油按摩店消費(USD35/人)。 5. 當晚經我們要求好不容易才給我們一張電話卡(並非當初所說的一戶一張)。 01/26 1.行程上的半日自由活動經我們同意帶我們去南灣玩水上活動，我們選擇了深潛(USD70/人+拍照USD35)與飛魚(USD35/人)，但繳錢後才說我父母年紀太大不能下水，最後父母只好在岸邊曬太陽枯等我們一個鐘頭，為什麼不早說那我們會選擇在飯店享用泳池。 2.第二批家人抵達。 3.自理的中餐帶我們到一家中餐廳(四個簡單的菜加一個湯) (USD20/人)。 4.晚餐來到金滿樓享用年夜飯，原本說好的2桌只有1桌，當初慶X給我們的年夜菜單拿給餐廳看他說那菜單以經換菜，我們只好委屈共坐一桌享用份量不夠的年夜飯。 01/27 1.經溝通因沒時間使用飯店設施，早上只好取消烏布文化藝術，聖泉皇宮，石雕村等行程留在飯店使用設施。 2.中餐至髒鴨子前帶我們去去角質椰子油購物(特地交代不准告知公司)，仍大力推薦一定要去看咖啡，魷魚。 3. PM6:00搭了50分鐘的車來到一間導遊也不知道是什麼名字且已關門的廟參觀，一行人到此時已著實不爽，因為車子的椅子已經夠難坐的，不是東倒就是西歪，坐那輛車需要邊坐邊半蹲的用腳撐著，結果居然是這樣的行程。問他為什麼帶我們來一間他也不知名的廟他說是公司的安排。 4.晚餐來到金巴蘭海鮮，隨即先打電話向當地聯絡人抗議，但他說最後一天會對我們做問卷調查，請問意義在哪? 另看到別桌每人都附有飲料惟獨我們沒有，經詢問導遊他說飲料需要自費，但我們問過別桌都是內含的，最後老闆拿來飲料說是導遊的朋友所以免費招待我們。 5.餐後直接帶我們至VILLA，也沒參觀到Kecak火舞。 6.告之明早要去最著名的海神廟但來回車程要3小時(回來問過汲X昌先生，他說單程大約20分鐘)，有沒搞錯啊，想到要坐那輛車長途拔涉當下全打了退堂鼓不去了。 7.至VILLA後因房間安排與當初與貴公司談的不一樣與導遊起了爭執，進房後因下大雨一間房內在下雨，一間跳電，一間洗澡會淹水，待一切自行與飯店溝通爭吵處理完畢後已是將近晚間12點了。 01/28 1.一早導遊告知昨日去的廟是登巴薩民族紀念碑(請問有何意義?)。 2.安排PM3:00~ PM5:00 SPA，PM5:30 ~PM6:30 下午茶，PM7:00晚餐，好像在趕業績似的。 01/29 1.帶我們至POLO購物(特地交代不准告知公司)，仍大力推薦一定要去看咖啡，還帶了一盒魷魚給我們試吃。 2.第1批家人至機場準備回台，4人給了RP1,200,000小費，但他似乎很懷疑質問公司是這樣跟我們說的嗎(當初慶x說NTD200/人天，換算成盧幣約60,000/人天)。 3.向我們要回電話卡，還好早已交給第2批家人了，因我們4個家庭只有1張電話卡，所以到哪都要不離不棄。 4.好不容易逃離導遊要至出境處但卻發現當地聯絡人居然沒幫我們買離境稅(RP150,000/人)，到處找慶X的人也找不到只好拿起自己的電話打給當地聯絡人，他居然回答忘記了明天會拿給第2批的家人，有沒搞錯啊，最後只好自己掏了錢繳稅(USD17/人)。 5.晚餐導遊又要帶第2批家人至之前的中餐廳(USD20/人)，所有人不同意最後只得至商店各買各的泡麵回飯店享用晚餐。 6.導遊說明天將由另一位同事來帶領，所以要先收5天的小費。 01/30 1.由當地聯絡人至飯店接送至機場，做所謂的問卷調查。 以上便是這團團費高達80萬的另類巴里~豪華旗艦系列旅遊，回來還要紀錄過程申訴，請問您覺得這樣的行程這樣的品質這樣的收費方式與處理方法合理嗎? 目前已經向品保協會申訴中，此文貼出僅是將實情告知各位慎選品質優良的旅行社，僅此而已! 因品保協會最近都很忙沒時間處理~所以已將此案件轉交台北市政府消保官接手~~

聽起來你們的團 一點都不像"豪華"旗艦旅遊 花了這麼多錢 重點又玩的不開心 一定很嘔 感謝樓主的資訊 這家旅行社 一定要放在黑名單中的 祝福樓主能夠拿到賠償 Kang ^_^

聽起來你們的團 一點都不像"豪華"旗艦旅遊 花了這麼多錢 重點又玩的不開心 一定很嘔 感謝樓主的資訊 這家旅行社 一定要放在黑名單中的 祝福樓主能夠拿到賠償 Kang ^_^ 其實根本不奢望賠償，因為再怎麼樣也賠償不多，消費者也只能將親身所遇告知大家參考! 原來有錢就可以加入品保協會?意思也就是說有加入品保協會的不見的有品質的保障，好笑!!

過年期間,導遊不足,常常會派些經驗不夠的出來帶團,尤其是散客;你講出來後大家就知道旅行社的品質,也是好的,建議過年期間出國跟有領隊的團,我想可能會好一些.

也太離譜了吧~~小弟自己也在旅遊業工作! 巴厘島一直是 我 渡假首選! 跟女友也就是現在的太太 去過4次! 從來沒遇過 如此離譜的問題~~就算是 我帶的公司招待團(團費很低那種)~也不至於這樣吧! 大人團費接近7萬! 應該是 屬於超貴賓吧! 一般在當地如果溝通無效! 直接撥給當地聯絡人 或是 台灣值班人員或你的承辦業務!請他立即處理! 要不然就等著挨告! 其實 旅行社 都蠻怕的! 不過要 大型公司啦! 畢竟多年經營的商譽及公司形象 維護不易!

過年期間,導遊不足,常常會派些經驗不夠的出來帶團,尤其是散客;你講出來後大家就知道旅行社的品質,也是好的,建議過年期間出國跟有領隊的團,我想可能會好一些. 話是這樣說沒錯，但在一分錢一分貨的前提下與旅行社的花言巧語我們選擇了最貴的行程就是希望能有好的品質，但若說因過年期間導遊不足,常常會派些經驗不夠的出來帶團~~那麼請問是不是錢旅行社照賺但導遊品質就不干旅行社的事，消費者只能自求多福呢?*-)

也太離譜了吧~~小弟自己也在旅遊業工作! 巴厘島一直是 我 渡假首選! 跟女友也就是現在的太太 去過4次! 從來沒遇過 如此離譜的問題~~就算是 我帶的公司招待團(團費很低那種)~也不至於這樣吧! 大人團費接近7萬! 應該是 屬於超貴賓吧! 一般在當地如果溝通無效! 直接撥給當地聯絡人 或是 台灣值班人員或你的承辦業務!請他立即處理! 要不然就等著挨告! 其實 旅行社 都蠻怕的! 不過要 大型公司啦! 畢竟多年經營的商譽及公司形象 維護不易! 一般在當地如果溝通無效! 直接撥給當地聯絡人或是 台灣值班人員或你的承辦業務!請他立即處理! 以上動作都做了，但仍屬白做工無效，因此才會藉由網路讓大家了解這家旅行社的品質與處理方式，若這家旅行社的價值只值80萬元那我也認了!!*-)

去年想去峇里島，在網頁上也看過這家，最後在旅展上匆匆選了「新魅力」，幸好也還可以，沒那麼差勁。